要貫徹“與其挑剔我，不如幫我得A”的理念，還不可忽視這兩個關(guān)鍵詞：義務(wù)與責(zé)任。義務(wù)意味著必須花上時間跟蹤進度，鼓勵“部落成員”贏得A。因此，義務(wù)是雙向的，不僅關(guān)系到“部落首領(lǐng)”，而且也關(guān)系到“部落成員”。權(quán)利是義務(wù)的反義詞，也是很多人夢寐以求的東西。

權(quán)利意味著“你欠我的”。

義務(wù)意味著“我們彼此相欠”。

責(zé)任是指為實現(xiàn)承諾——贏得A，為此，“部落首領(lǐng)”和成員不得互相指責(zé)。這是一種合作關(guān)系，雙方都必須對最終結(jié)果負責(zé)?！安柯涫最I(lǐng)”和成員不得推卸責(zé)任，雙方都有應(yīng)盡的義務(wù)與責(zé)任。我們堅信，接受同樣的信息并擁有同樣的價值觀的理性人，也會達成相同的理念。即便彼此的看法不同，這種觀念上的差異也不難克服。

季度討論即將來臨時，員工們的情緒通常很焦躁，為了緩解他們的壓力，我們常常這樣安慰他們，并不要求你們十全十美，每個目標任務(wù)都贏得A。實際上，B可以使你從季度討論中獲益更多，因為它意味著“我需要幫助才能更好地完成目標”。要常對員工說：“如果你在季度評估中，某個方面只得了B，那么你應(yīng)該確信，我是支持你的，而且我能幫你做到更好?！钡肂意味著“我可以做得更好”，而不是“我失敗了”。因此，希望當每個人看到自己的評估時，尤其是當他們看到自己某方面只得了B，他們能明白，他們的“部落首領(lǐng)”和他們站在同一戰(zhàn)線上——為協(xié)助他們贏得A而共同奮斗。

舉個例子，如果這星期蓋瑞要去歐洲出差，時間很緊迫，而這時，他手中有份季度評估中只得B的員工名單，那么當他與“部落首領(lǐng)”討論此問題時，他會先討論他們的問題，而不是部落中贏得A的成員?；蛟S，他會這樣說：“弗雷德，很高興收到你下屬的評估結(jié)果。其中有些人某方面只得B，我如何才能助他們一臂之力？如何才能幫他們實現(xiàn)由B到A的躍進？毋庸置疑，我們的責(zé)任就是幫助員工在既定任務(wù)中贏得A。如果他們實現(xiàn)不了這個目標，那就意味著我們的失敗?！?/p>

在某領(lǐng)域內(nèi)，是不是任何人都可以做到比A更好？答案是肯定的，如果他們做到以下幾點，他們就可以贏得A+：

一直擁有很高的技藝；

不斷超越自我，展現(xiàn)企業(yè)價值觀；

引導(dǎo)他人展現(xiàn)企業(yè)價值觀；

如果在某領(lǐng)域內(nèi)，某些人成為人們共同認可的模范，那么這意味著，在該領(lǐng)域內(nèi)他們突出的貢獻、聲望以及成就已廣為人知。

如果“部落成員”在季度評估中沒有贏得A，甚至B，那么，或許可將他們評為L。這意味著什么？這意味著這些“部落成員”正處于完成目標任務(wù)的學(xué)習(xí)階段。這也意味著他們肩負更為艱巨的責(zé)任，需要付出更多的時間及精力來提升自己。如果他們沒有達到目標任務(wù)的預(yù)期效果，那么他們有責(zé)任把自己的能力提高到令人接受的水平。