在季度非正式/正式討論中，“部落成員”會(huì)不會(huì)在某目標(biāo)任務(wù)中得到C、D甚至F？或許他們能得C，但沒(méi)有比這更低的分?jǐn)?shù)了。如果僅得C，這意味著“部落成員”付出的太少，他們需要付出更多努力，使自己的目標(biāo)任務(wù)更接近預(yù)期。更多努力是十分必要的，同時(shí)也需要制定一個(gè)提高能力的計(jì)劃，這不僅十分緊迫而且行之有效。當(dāng)一個(gè)“部落成員”認(rèn)為自己只能得C，那也表明，他在工作中付出的精力太少，而且不足以展現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀。那么，他也就需要在該領(lǐng)域更頻繁地展現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀。

在季度末以及年終評(píng)估時(shí)，公司都會(huì)反復(fù)這一評(píng)估程序。重申一下，“部落首領(lǐng)”必須讓成員們自己填寫績(jī)效評(píng)估表格，而不要越俎代庖。

“部落成員”填寫的績(jī)效評(píng)估表格是一份工作文檔（見(jiàn)附錄A，“WD-40公司的目標(biāo)評(píng)定表”），它全年適用。比如，如果“部落成員”第二季度非正式/正式討論中進(jìn)行自我評(píng)估，這張表格就可包含他們第一季度的績(jī)效評(píng)定結(jié)果。當(dāng)他們完成了年終自我評(píng)定后，這張表格將被填滿，其中也包括整體評(píng)定結(jié)果。這正如學(xué)校生活，老師們依據(jù)學(xué)生各科成績(jī)，期末時(shí)再算出他們的平均得分。

此外，“部落成員”不僅要自我評(píng)估目標(biāo)任務(wù)的得分，而且還要評(píng)估自己是否達(dá)到企業(yè)價(jià)值觀的要求，或展現(xiàn)了六部分企業(yè)價(jià)值觀?！安柯涑蓡T”需要在每季度以及年末提供自己展現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀的實(shí)例。永遠(yuǎn)記住，我們需要的“部落成員”，不僅要工作效率高，又要符合企業(yè)價(jià)值觀。

如果說(shuō)某位“部落成員”年終平均得分沒(méi)有達(dá)到B，那么他就要考慮職業(yè)規(guī)劃了。如果經(jīng)理已經(jīng)竭盡所能地幫他，當(dāng)然包括運(yùn)用“情境領(lǐng)導(dǎo)Ⅱ”，而他還是沒(méi)能達(dá)到期望值的話，那么“部落首領(lǐng)”就必須找個(gè)時(shí)間，和他坐下來(lái)談?wù)?。顯而易見(jiàn)，他不合適這個(gè)職位，如果他有著與公司相同的價(jià)值觀的話，我們或許可以在WD-40公司內(nèi)部為他尋找一個(gè)更合適的職位。

但如果他連價(jià)值觀也與公司相左的話，那么終止他的工作是唯一的途徑，盡管如此我們?nèi)圆粫?huì)像唐納德·特朗普（Donald Trump）一樣通知他：“你被解雇了！”我們會(huì)更委婉地說(shuō)：“如果你在關(guān)懷、坦誠(chéng)、義務(wù)和責(zé)任的文化氛圍中仍不能提升自己，那只能派給你一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者。”WD-40公司并非來(lái)者不拒。

WD-40公司盡可能以更為溫和的方式對(duì)待每位員工。如果萬(wàn)不得已要解雇某位員工，此前必然付出了極大的努力來(lái)挽留他。一般而言，即使某位員工被解雇了，他們也仍會(huì)受到尊重，而不會(huì)對(duì)公司心存怨恨。讓被解雇的員工與你握手言歡，這對(duì)任何公司來(lái)說(shuō)恐怕都是最高境界。

如果有人認(rèn)為他的下屬由于能力問(wèn)題或者價(jià)值觀問(wèn)題而必須采取競(jìng)爭(zhēng)上崗的方式來(lái)決定他的存留的話，那么我們便禁不住要問(wèn)：“你以前有沒(méi)有給他最大的幫助，使他贏得A？”

如果沒(méi)有明顯的行動(dòng)表明“部落首領(lǐng)”確實(shí)制定了計(jì)劃以幫助“部落成員”贏得A……那么他之前的承諾算什么？有必要質(zhì)疑他的能力。