總裁聽得目瞪口呆。他以前從來沒有碰到這種情況，可以說，他被深深地觸動了。他跟我說，他以后再也不會讓別人產(chǎn)生被他漠視的感覺。在忙碌和喧鬧當中，他讓自己變得漠然了，漸漸隔絕了與他人的聯(lián)系，讓他覺得只有自己才是最重要的。

從根本上來說，聯(lián)系是一種感受，也就是一個人感受到了另一個人對自己的關(guān)心和重視。這從嬰兒期就開始了：一個嬰兒降生之后，母親就是其生命和存在的一部分。嬰兒的情緒和感受很重要，一種聯(lián)系建立了，這種聯(lián)系會貫穿整個童年時期。那些伴著深切的聯(lián)系長大的孩子會非常有安全感，并且最有能力走好自己的人生之路。我們有非常多的研究證明這是一個事實，然而我們卻忘了，聯(lián)系不只對嬰兒和孩子很重要，而是對整個人生都很重要。

不管是在工作、婚姻和友誼中，還是在養(yǎng)育子女和經(jīng)營企業(yè)時，如果一個人真正地對另一個人投入了情感，而對方也感受到了并且做出了回應(yīng)，那么聯(lián)系就發(fā)生了。要做到這一點，你需要具備可以超脫自身去了解、感受和重視他人的人格。正如我們將要看到的，這種情感投入必須要能夠讓對方感受到。

什么可以建立聯(lián)系？

如果說為人和藹是不夠的，發(fā)自內(nèi)心的聯(lián)系才是重要的，那么我們該怎樣建立這種聯(lián)系呢？這種人格怎么就能夠贏得人心、營造出成功的工作和個人環(huán)境呢？讓我們來看看聯(lián)系的一些構(gòu)成要素。

移情

看看那些不成功的領(lǐng)導(dǎo)者，他們?nèi)笔裁茨兀渴且魄?。移情是進入另一個人的處境和感受、讓自己在一定程度上產(chǎn)生同樣體驗的能力。這就好像是你暫時地成了那個人。“empathy”（移情）這個詞源于希臘語中表示“進入”和“情感”的兩個詞。這就好像是說，“你進入了另一個人的情感中”。

這正是那位新任首席執(zhí)行官缺乏的。他沒能讓大家看到他可以進入他們的感受和處境。如果我們覺得一個人并不真的了解我們的處境，那么對我們而言，他所說的話就沒什么可信性。假如他能夠進入他們的感受，假如他能夠讓他們理解他的想法，那么他們就會愉快地接受他那些很可能正確的解答。結(jié)果證明，他說的那些話其實都是正確的，但是他卻甚至來不及說上一句“我早跟你們說過了”。當然，這是善于移情的人永遠也不會說的一句話。正確并不是他們的最大價值，理解他人并與他們建立聯(lián)系才是。