與他人的聯(lián)系

從根本上為這一人格要素提供支持的是“與他人的聯(lián)系”。聯(lián)系與“漠不關(guān)心”相對(duì)立?，F(xiàn)在，請(qǐng)不要把這與內(nèi)向或外向混為一談。這兩種風(fēng)格都可以用于聯(lián)系或漠然的情況。你可以非常外向，甚至對(duì)人很和藹，但卻始終不能與他人建立深切的聯(lián)系。事實(shí)上，外向者的多言甚至可以拒人于千里之外。

漠然說(shuō)的是不進(jìn)入別人的世界，沒(méi)有了解他們的好奇心和欲望，不想與他們建立聯(lián)系，不愿意與他們“攪在一起”，最終也不關(guān)心他們?？杀氖牵芏嘤袗?ài)心而又和藹的人保持著這種漠然的態(tài)度，他們與別人的關(guān)系因此受到了傷害。

當(dāng)人們知道你真的有興趣理解他們、了解他們時(shí)，他們就會(huì)覺(jué)得受到了關(guān)心，信任就會(huì)建立。最近我跟一家企業(yè)的總裁談到了這個(gè)概念，而他給我講了一個(gè)令他深有感觸的故事。不久前，根據(jù)母公司的指示，他們必須臨時(shí)解雇一些員工。對(duì)其中的有些人來(lái)說(shuō)，這將是非常痛苦的。當(dāng)管理團(tuán)隊(duì)討論此事并擬定計(jì)劃時(shí)，他們決定讓各部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)者去通知大部分的被解雇對(duì)象。但是，因?yàn)樾睦锿檫@些即將失去工作的員工，所以總裁想親自跟他們當(dāng)中的一些人談?wù)?。?duì)他來(lái)說(shuō)，這樣做是出于他個(gè)人的同情。他關(guān)心他們的痛苦和憂慮。

在他與其中的一個(gè)人交談時(shí)，他告訴那個(gè)人他感到非常遺憾，但這是不得已的。他跟那個(gè)人說(shuō)，他同情他，知道這對(duì)他來(lái)說(shuō)肯定非常難以接受。他只是想讓他知道，這個(gè)決定不是輕易做出的，而他希望這會(huì)給他帶來(lái)好的結(jié)果。他想讓那個(gè)人知道他們非常尊重他。但是，那個(gè)人的一席話卻讓他感到吃驚：

“你知道，我真的理解公司為什么這樣做。商業(yè)就是這樣。解雇會(huì)發(fā)生，而有的時(shí)候我們對(duì)此無(wú)能為力。這恰恰是最正確的商業(yè)決定，而我絕不會(huì)認(rèn)為這是針對(duì)個(gè)人的。這會(huì)很難，但這恰恰是經(jīng)營(yíng)之道的一部分。不過(guò)，我還是要跟你說(shuō)說(shuō)什么事讓我覺(jué)得是針對(duì)我個(gè)人的，什么事讓我個(gè)人感到傷心和氣惱?！?/p>

“我就在大堂工作，而且已經(jīng)在那里干了一段時(shí)間了。我老是能夠見(jiàn)到你，而這是你第一次跟我說(shuō)這么多話，以前你每次都是只對(duì)我點(diǎn)下頭或者說(shuō)聲‘嗨’。你對(duì)我基本上就是視而不見(jiàn)，就好像我壓根兒不存在。這要比你即將解雇我的事實(shí)更令我感到難過(guò)和懊惱?！?/p>