（2）排隊(duì)分析法。在許多情形下，人們對(duì)于排隊(duì)買票或在飯店里排隊(duì)等待就餐感到很無(wú)奈。拉奇（Ruch）發(fā)現(xiàn)排隊(duì)論可應(yīng)用于多種情形，如社團(tuán)服務(wù)、機(jī)場(chǎng)、零售店和醫(yī)院。排隊(duì)論運(yùn)用數(shù)學(xué)方法使等待的隊(duì)列與提供的服務(wù)之間保持平衡。只要存在非穩(wěn)定的需求，就會(huì)產(chǎn)生排隊(duì)現(xiàn)象，這時(shí)管理者必須決定如何處理這種情況。如果排隊(duì)等候的人得不到快速的服務(wù)，他們可能會(huì)去別的地方。另外，如果任何時(shí)候都動(dòng)用所有的設(shè)施來(lái)保證提供快速的服務(wù)，這對(duì)一個(gè)公司來(lái)說(shuō)可能是不經(jīng)濟(jì)的。因此管理者必須確定什么時(shí)候提供這種服務(wù)，什么時(shí)候只維持有限的或常規(guī)的服務(wù)。在這種情況下，排隊(duì)論被用來(lái)幫助解決問(wèn)題，通過(guò)運(yùn)用數(shù)學(xué)公式為這類問(wèn)題提供答案。應(yīng)用公式可以得出適宜的排隊(duì)長(zhǎng)度及與此相關(guān)的成本。

（3）模擬法。模擬法是通過(guò)建模技術(shù)對(duì)真實(shí)的或已經(jīng)存在的系統(tǒng)進(jìn)行模擬。這些模擬模型在評(píng)價(jià)備選方案和選擇最優(yōu)方案時(shí)是很有用的。建筑物的設(shè)計(jì)藍(lán)圖就是一個(gè)模擬的例子。近年來(lái)，電子計(jì)算機(jī)已被廣泛地運(yùn)用到模擬技術(shù)中。角色扮演、案例教學(xué)以及試驗(yàn)飛機(jī)模型都是模擬技術(shù)應(yīng)用的一些形式。當(dāng)某種情形含有許多變量和限制條件時(shí)，模擬技術(shù)就會(huì)運(yùn)用到數(shù)學(xué)方法中。

2．“軟科學(xué)”方法

“軟科學(xué)”方法是直接利用人的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和能力，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析綜合而做出的主觀判斷。常用的“軟科學(xué)”方法有頭腦風(fēng)暴法、德?tīng)柗品ā⒎桨盖疤岱治龇?、提喻法等?/p>

（1）頭腦風(fēng)暴法。頭腦風(fēng)暴法亦稱暢談會(huì)，是通過(guò)會(huì)議的形式，邀集有關(guān)專家就某一問(wèn)題敞開思想，暢所欲言，從中收集決策方案或評(píng)估方案的方法。頭腦風(fēng)暴法分直接頭腦風(fēng)暴法和質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法兩種。

直接頭腦風(fēng)暴法是集中專家進(jìn)行專題研究的一種形式。會(huì)議在非常融洽和輕松的氣氛中進(jìn)行。會(huì)議有四條規(guī)定：一是鼓勵(lì)每個(gè)人獨(dú)立思考、開闊思路、自由發(fā)言；二是歡迎提出大量的方案；三是對(duì)別人提的方案不批評(píng)、不反駁、不作結(jié)論；四是可以結(jié)合別人的意見(jiàn)進(jìn)行思維，補(bǔ)充或發(fā)展自己的意見(jiàn)。直接頭腦風(fēng)暴法的特點(diǎn)是鼓勵(lì)創(chuàng)新和集思廣益的決策方案。

質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法采取和直接頭腦風(fēng)暴法大體相同的會(huì)議形式。其不同之處在于：專家不是提出方案，而是對(duì)已經(jīng)系統(tǒng)化的方案和設(shè)想提出質(zhì)疑。質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法的運(yùn)用可以彌補(bǔ)方案設(shè)計(jì)中思考的不周，幫助決策者分析評(píng)估方案。

（2）德?tīng)柗品ā５聽(tīng)柗品ㄓ址Q專家意見(jiàn)法，是20世紀(jì)50年代初由美國(guó)著名咨詢機(jī)構(gòu)蘭德公司發(fā)明的一種方法。德?tīng)柗七@一名稱起源于古希臘有關(guān)太陽(yáng)神阿波羅的神話。傳說(shuō)中阿波羅具有預(yù)見(jiàn)未來(lái)的能力，因此，這種預(yù)測(cè)方法被命名為德?tīng)柗品ā?/p>