第四章做最棒的決策者：決策是管理的靈魂

管理企業(yè)的過程就是一個不斷做出決策和實施決策的過程，決策決定著企業(yè)發(fā)展的興衰和存亡，是“生死之地，存亡之道”。因此，企業(yè)管理者要想成為最棒的決策者，就一定要重視決策和決策的實施。

科學(xué)決策對管理來說有多重要79

決策者應(yīng)該具有的品質(zhì)81

全面掌握信息是決策的前提83

準(zhǔn)確決策的原則和步驟86

如何把握決策的最佳時機89

如何使用最常用的決策方法91

一定要重視決策的實施94

第五章知人善用：管理的核心就是用好人

科學(xué)技術(shù)日新月異，時時刻刻都在變化，但唯一不變的就是人的作用?？梢院敛豢鋸埖卣f，現(xiàn)代企業(yè)的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭。企業(yè)擁有了人才，也就擁有了克敵制勝的法寶。因此，企業(yè)管理者管理的核心就是選拔優(yōu)秀的人才為企業(yè)服務(wù)。

揚長避短，合理用人99

當(dāng)好伯樂，識別杰出員工101

要善于用比自己強的人105

切忌重學(xué)歷輕能力107

決不能以貌取人110

用人不能求全責(zé)備113

挑選人才不能任人唯親116

創(chuàng)建科學(xué)的人才評估模式118

第六章溝通最重要：管理就需要不斷地交流

管理離不開溝通，溝通滲透于管理的各個方面。現(xiàn)代企業(yè)決策者，絕不是高高在上、不可一世的管理者，要激發(fā)員工工作熱情，并使管理卓有成效，就需要不斷地和員工溝通交流。

溝通是管理的生命線123

積極聽取員工的建議125

學(xué)會使用傾聽的技巧128

要能站在員工的角度考慮問題130

建立高效暢通的溝通渠道132

采用巧妙的批評方式134

與員工保持適當(dāng)?shù)木嚯x137