第七章激勵(lì)必不可少：如何讓員工自動(dòng)自發(fā)地“奔跑”

人才是企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵。如何在有限的人力資本中，充分調(diào)動(dòng)人才的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性呢？有效的激勵(lì)機(jī)制必不可少。激勵(lì)已經(jīng)成為管理的重要手段，它是一種最佳的推動(dòng)力、引導(dǎo)力、約束力?，F(xiàn)代管理者應(yīng)該把激勵(lì)機(jī)制作為管理的核心秘籍。

管理就是一個(gè)不斷激勵(lì)員工的過(guò)程143

建立有效的激勵(lì)機(jī)制145

給予員工滿意的薪酬148

學(xué)會(huì)巧妙地表?yè)P(yáng)員工151

“潑冷水”也是一種激勵(lì)154

用“換位置”的方式激勵(lì)員工156

把對(duì)員工的期望值設(shè)置高一點(diǎn)159

根據(jù)員工的性格特點(diǎn)選擇激勵(lì)方式161

讓員工參與企業(yè)的管理164

激勵(lì)的方式要靈活多變167

第八章管理就是博弈：如何解決沖突，減少內(nèi)耗

管理就是博弈，對(duì)于博弈者而言，最佳策略是最大限度地利用游戲規(guī)則，而對(duì)于管理者而言，就是要通過(guò)制定規(guī)則解決企業(yè)內(nèi)部沖突，盡量降低企業(yè)內(nèi)耗。在一個(gè)運(yùn)作健全的組織中，達(dá)到理想管理質(zhì)量和效率的一個(gè)重要因素是盡力減少管理中不必要的內(nèi)耗，促使組織中的全部成員按照管理計(jì)劃原則行事，集中智慧和能力完成各項(xiàng)管理任務(wù)要求。

如何處理員工的不滿情緒173

如何管理反對(duì)者177

引導(dǎo)員工進(jìn)行良性競(jìng)爭(zhēng)180

員工之間的沖突要及時(shí)解決182

通過(guò)協(xié)調(diào)解決員工之間的沖突184

“冷處理”下屬之間的沖突186

和上司意見(jiàn)不同時(shí)該如何處理188

怎樣應(yīng)對(duì)組織中的小團(tuán)體192

慎重對(duì)待組織中的小道消息195

正確處理員工跳槽的問(wèn)題198

第九章用業(yè)績(jī)說(shuō)話：考核員工的有效方法

“沒(méi)有考核，就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)”已經(jīng)成為管理的經(jīng)典名言，考核是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效戰(zhàn)略工具。而在眾多考核標(biāo)準(zhǔn)中，業(yè)績(jī)是最公平、最能證明一個(gè)員工實(shí)力、最行之有效的考核方法。

考核一定要實(shí)事求是203

要建立一個(gè)統(tǒng)一的考核標(biāo)準(zhǔn)205

員工績(jī)效不佳的原因207

如何收集考核的信息210

績(jī)效評(píng)估是提升業(yè)績(jī)的好方法212

一定要做好績(jī)效的反饋工作215

避免考評(píng)中的被動(dòng)和尷尬219