3,要敢于授權

不要緊握著權力，生怕別人會搶了自己的權力。要知道，真正的能力和魅力是別人搶不去的，要任人唯賢，充分地給員工授權，同時也充分地授予員工榮譽、獎賞。用人不疑，疑人不用，少設限制，多給員工機會和空間來成長。

唯有如此，員工才可能變成你的遵從者，才可能帶著對你的尊重和對企業(yè)的責任心去善待工作。只有這樣，敬業(yè)、負責、積極、熱誠、堅韌等你所渴望的優(yōu)秀品質才可能逐漸出現(xiàn)在你的團隊中。

回想過去的管理效果

美國管理協(xié)會前任會長羅侖斯·阿普里曾經為“管理”下過這樣一個定義：管理是通過他人將事情辦妥?？墒?，許多管理者卻常常試圖通過自己將事情辦好。這是一種不明智的行為。由此產生的一系列管理效果也遠遠沒有達到預期的目標。

我們先來了解一下美國著名社會科學家蓋洛普的一些觀點。

蓋洛普從人文角度來洞察人性，提出了優(yōu)勢理論，即優(yōu)勢由才干、技能和知識組成。技能和知識可以很容易被教會，而才干則不能。要想把人管好，先要把人看好，把人用對。人是很難改變的，因此在管理員工時，重在發(fā)揮他們的優(yōu)勢而不是克服他們的缺點。蓋洛普還認為，給員工創(chuàng)造環(huán)境，發(fā)揮他的優(yōu)勢，這是管理員工的根本。就是要使每個員工產生“主人翁責任感”。蓋洛普稱作敬業(yè)度，就是讓員工感覺到自己是所在企業(yè)的一分子，讓員工產生一種歸屬感。

“對內沒有測量就沒有治理，因為你不知道員工怎么敬業(yè)、客戶怎么忠誠。”蓋洛普在大量數(shù)據(jù)的支持下，發(fā)明了Q12這一測量員工敬業(yè)度、促進組織氛圍建設的工具，見表1,1。我們在此引用一下，換個角度，用這12個問題衡量一下領導者們自身的管理經歷，是否能夠讓員工滿意或者敬業(yè)。

表1,1Q12測量工具

Q1你確信每一位員工都清楚地知道你對他的工作要求嗎12345

Q2你能否留意到員工做好工作所需要的材料和設備并及時提供呢12345

Q3你是否了解每一位員工的擅長之處，并在安排工作時有意給予他發(fā)揮的機會 12345

Q4在過去的七天里，是否曾有一位以上的員工因工作出色而受到你的表揚12345

Q5你了解員工的個人情況嗎12345

Q6你是否有意鼓勵每一位員工的發(fā)展12345

Q7你是否重視員工提出的意見，或者說對于提建議者都有過積極的反饋12345