在下面幾個部分中，我提出了許多關(guān)于聽眾的問題。你如何找到答案呢？首先，假如你在一家特殊公司或組織演講，瀏覽它的網(wǎng)站，上面應(yīng)該提供了工作人員的大量信息；其次，與安排你演講的人進行談話，要求他們向你提供有關(guān)你的聽眾和其他的信息。

了解人口信息：年齡、性別以及類似信息

我想了解聽眾的第一件事總是他們的人數(shù)，10個人，100個人還是1 000個人呢？聽眾的多少決定了演講的許多方面，例如，大規(guī)模的聽眾排除了某些類型的視覺教具，需要使用麥克風(fēng)；規(guī)模小點的聽眾通常是非正式的。一些用于大規(guī)模聽眾的招數(shù)當(dāng)面對小規(guī)模聽眾時就顯得有些傻了。（當(dāng)全部聽眾坐成一排時，“轉(zhuǎn)身與你身后的聽眾握手”就不合適。）

我想知道的第二件事是聽眾的綜合特征：聽眾之間是什么關(guān)系？他們來自同一個組織嗎？他們有共同的興趣嗎？我把這種信息作為構(gòu)建演講內(nèi)容的基礎(chǔ)。

另一件我想核實的事是關(guān)于聽眾的人口數(shù)據(jù)：他們的年齡范圍？受過哪種教育？下面列出人口項目的幾個標(biāo)準(zhǔn)：

年齡性別教育水平經(jīng)濟狀況

宗教信仰職業(yè)民族政治面貌文化影響通常認為你應(yīng)該盡可能多地收集有關(guān)聽眾的人口信息，另一種觀點認為你收集的材料比用到的多。是的，理論上你也許想使演講能夠反映每個聽眾的特性，實際上，你卻沒有時間或精力那樣做。其實，擅長挑選出最重要的人口信息就會讓你的演講獲得成功。

比方說，假設(shè)你在一家藥品公司工作，被要求向一組未來投資者展示公司的概觀。他們的年齡、性別和宗教信仰會對你的談話有影響嗎？當(dāng)然，你可能會考慮如何好好利用關(guān)于這些特征的知識，但是，你的演講內(nèi)容可能更多地受到聽眾的職業(yè)和教育背景知識的影響。有一些未來投資者是醫(yī)生嗎？（他們也許比你更了解藥品。）他們是專業(yè)的投資顧問還是對企業(yè)財務(wù)一無所知的有錢人呢？（你應(yīng)該讓你的“數(shù)字”分析有多復(fù)雜呢？）你要拿定主意，將重點放在確實能影響你的演講的聽眾的特征上，而不是浪費時間去做人口調(diào)查。

聽眾的態(tài)度、價值觀和信仰

演講者傾向于將重點放在聽眾的人口數(shù)據(jù)上，卻往往忽略了聽眾的信仰、態(tài)度和價值觀。原因很簡單：很難去拓展這種信息。你能很容易地知道有多少聽眾，是男性還是女性，但如果想知道他們在想什么就困難了。他們的信仰、態(tài)度和價值觀會為理解你的演講內(nèi)容帶來特殊的效果。

你真正需要了解的是什么呢？實際上，你需要勾畫一個聽眾的心理輪廓，了解他們來自哪里。下面是一些你需要回答的問題：

聽眾對我演講的主題持什么態(tài)度？聽眾對我作為演講者的身份持什么態(tài)度？聽眾對我有什么刻板印象？人們內(nèi)心有隱藏的議程嗎？聽眾認為重要的價值觀是什么？聽眾擁有共同的價值體系嗎？聽眾所擁有的信仰和態(tài)度有多強烈？聽眾在什么公司和企業(yè)部門工作？聽眾里面包括我在企業(yè)里的競爭者嗎？聽眾里面包括能嘉獎或懲罰我的人嗎？（我的老板、高層管理人員或股東）對于這些問題的回答有助于你確定研究主題的方法。

聽眾了解的信息以及了解信息的時間

具有傳奇色彩的足球教練文森·洛巴迪（Vince Lombardi）曾經(jīng)向他的隊員做了一次基礎(chǔ)性演說，“我們要從頭開始，”他說，“這是足球。”這段話發(fā)生在當(dāng)他的一個隊員回答說“穩(wěn)住，教練，太快了”的時候。

想與聽眾從頭開始嗎？你最好弄清楚他們已經(jīng)知道了什么情況。演講者易犯的兩大錯誤是談話要么令聽眾費解，要么太淺顯。

演講前請仔細考慮這些問題：

聽眾覺得我展示給他們的材料有多復(fù)雜？聽眾席中有沒有關(guān)于這個問題的專家？聽眾有沒有聽過與我的觀點有關(guān)的其他演講？他們?yōu)槭裁锤信d趣？我的展示會改變他們的工作方式或工作關(guān)系嗎？如果包括不同的部門，他們會理解與主題相關(guān)的背景和行話嗎？他們早就了解主題的基本觀念嗎？他們認為對于主題了解很多嗎？他們是如何知道關(guān)于主題的信息的？他們熟悉我的研究方法并支持我關(guān)于這個主題的意見嗎？再說一遍，這些問題的答案對于你構(gòu)建演講起著重要的作用。聽眾已經(jīng)掌握的信息決定了你需要提供多少背景資料、使用多么復(fù)雜的語言和包含哪些事例。