莫非世上有這么多愛說謊的上司？實際上，經(jīng)過仔細推敲之后發(fā)現(xiàn)，有許多主管說謊多半是迫不得已的：有時是主管內心并不想說謊，但由于各種因素，造成主管無法履行約定；也有上司本身了解真情，但是說出來的時機還不成熟，因此被迫說謊，而下屬并不了解整個事件的性質；還有的是因為上司發(fā)生了誤會，記錯、說錯或聽錯而造成的。即使如此，上司也不能輕率地處理此事。上司應該堅守一項原則——我絕不對下屬說謊？

下屬通常會隨時注意上司的一言一行。一旦發(fā)現(xiàn)上司的錯誤或矛盾之處，就會到處宣揚。實際上，下屬信賴上司的程度，多半超過上司的想象。因此，一旦下屬認為“我被騙了”，那么他對你所產生的憤怒是無法估量的。

你可能碰到原先認為可以完成的任務卻突然失敗的情形，因而無法履行和下屬的約定。此時，你應該盡早向對方說明事情的原委，并且向他道歉。若你說不出口，而又沒有尋求解決之道，事態(tài)將變得更嚴重。如何道歉呢？道歉的訣竅在于尊重對方的立場。一開始你必須表示出你的誠意，若你只是一味地為自己辯解，企圖掩飾自己的過失，只會招致嚴重的后果。一旦說謊的惡名傳開來，就很難磨滅掉；必須花費相當長的一段時間，才能將此惡名根除。

在工作崗位上，如果你必須說謊時，最好在事后找個機會說明事實。但說明不能只是一個借口，畢竟對方因為你的謊言而陷于不利的處境，或遭遇不愉快的事情。因此，你應先對你的謊言誠懇地道歉，然后再加以補充說明。如果對方能夠了解你的用心，是最好不過了。但是，一諾千金不能只停留在口頭上，而必須要付之于行動！言行不一，欺騙下屬是領導者必須克服的病癥。否則，領導者只會自食苦果，毀于一旦！為了在下屬和組織外部建立良好的信譽，領導者必須注意：

（1）不要輕易許諾

一個經(jīng)常隨意許愿的領導者，在人們的心目中必然是個不守信用的人。因為許下的諾言越多，越難以完全兌現(xiàn)，不能兌現(xiàn)的諾言，自然被認為是謊言。因此，每項許諾都要深思熟慮，否則，指天指地，拍胸擊掌，也難免會變成假話、空話。

（2）不要忘記許下的諾言

由于領導者多半事務繁忙，容易忘記對下屬的承諾，特別是那些表面看來微不足道的承諾。然而下屬是特別看重上司的承諾的。由于領導者的遺忘而不能兌現(xiàn)，下屬會產生一種上當受騙的感覺。

（3）一旦信用難守，要采取必要的措施，變被動為主動

由于情況的變化，或其他可以理解的原因，當初的承諾不能兌現(xiàn)或不能完全兌現(xiàn)，應該向對方做出解釋，講明原因，以求得諒解。

（4）守信貴在長久

一兩次守信的舉動，還難以給人以完全信賴的感覺，而一兩次不守信的行為，則完全可能給人以不可靠的印象，要想長久取信于人，貴在長久的守信行動。

有不少的經(jīng)理們所做的最糟糕的一件事就是愛許諾，可他們卻又偏偏不珍惜一諾千金的價值，在聽覺與視覺上滿足了員工的希望之后，又留給了人們漫長的等待與杳無音訊可循的結局。