武藏野股份有限公司的事業(yè)內(nèi)容，從基本面上來說，是賺不了什么錢的。

正如前面所說的，我們公司的核心業(yè)務(wù)是代理DUSKIN的各類產(chǎn)品。然而，DUSKIN的商品在市場上的銷售額正逐年降低。盡管如此，我們公司每年的采購金額，這15年來沒有改變過。

另一方面，公司員工的薪水每年都會調(diào)漲。換句話說，市場銷售額減少、采購金額不變、員工薪資提高，導(dǎo)致公司的整體營收減少。這是很簡單的計(jì)算。如果能夠因?yàn)槭袌鲣N售額降低，相對減少采購金額，也還可以抵消部分的損失，然而事實(shí)往往不能盡如人意。

因此，我們公司開始采取全面計(jì)算機(jī)化管理。提升業(yè)務(wù)效率，降低不必要的損失，透過有效控制費(fèi)用的方式，達(dá)到提升利潤的目標(biāo)。然而，這只是對癥下藥的應(yīng)對措施。

推動公司計(jì)算機(jī)化管理的時候，我們公司也開始致力于參加日本經(jīng)營質(zhì)量獎評選。因?yàn)閱T工無私的貢獻(xiàn)，讓公司在2000年得到日本經(jīng)營質(zhì)量獎，也讓大家開始知道武藏野股份有限公司的名字。還因此有許多公司想要申請參觀標(biāo)竿管理示范講習(xí)。1997年的日本經(jīng)營質(zhì)量獎得主千葉夷隅高爾夫俱樂部，會邀請參加標(biāo)竿管理示范講習(xí)的客戶，上果嶺揮桿體驗(yàn)一下。再者，1998年的得主吉田原創(chuàng)（現(xiàn)為IBIZA股份有限公司）連定價數(shù)萬元的包包都照樣賣得呱呱叫。

對此，我考慮了很久。事實(shí)上，我們公司沒有這類型的東西可以販賣。既然如此，不如就賣自己公司吧！

雖然，“賣自己公司”的這種表現(xiàn)方式容易招致誤解，但重點(diǎn)是在于告訴大家，一間位于鄉(xiāng)下地方、幾乎瀕臨倒閉的企業(yè)，如何進(jìn)行組織重整、成長，最后竟然可以獲得日本經(jīng)營質(zhì)量獎的榮譽(yù)。我所要賣的正是這段過程。

為了達(dá)到這個目標(biāo)，公司成立了所謂的經(jīng)營支持事業(yè)部。先講個題外話，“經(jīng)營支持事業(yè)部”的名稱由來，是結(jié)合了小田急線的特快列車的名字所想出來的。當(dāng)初為了協(xié)助某家公司的員工訓(xùn)練課程，來到小田原這個地方，去的時候搭的列車是“HAKONE”號，回程則是坐“SUPPORT”號。（譯注：小田急線一共有六條線路，包括從新宿到小田原的“小田原線”，連接到湘南的“江之島線”，多摩新市鎮(zhèn)的“多摩線”三條主要路線。另外，還包括延伸東京地下鐵千代田線，箱根登山鐵路以及御殿場線。貫穿箱根、小田原、江之島、御殿場之間的特快列車RomanceCar，原本設(shè)定為觀光列車，近年來也被許多上班族當(dāng)做主要交通工具，因此，小田急電鐵將停站數(shù)較多的列車統(tǒng)稱為“HAKONE”號或“SUPPORT”號。此外，如果中途只停小田原站的快速列車，則命名為“SUPERHAKONE”號。2004年12月重新修訂時刻表，并廢除“SUPPORT”號列車，將開往箱根湯本的列車稱之為“HAKONE”或是“SUPERHAKONE”，至于開往小田原以東的列車，則更名為“SA-GAMI”。）

對于加盟店來說，生意的好壞通常是受總公司的政策所左右，這也可以說是加盟店的宿命。除了零售價格無法由自己決定之外，自己公司所開發(fā)的商品也不可以利用DUSKIN的通路進(jìn)行販賣。然而，為了改善公司體制的商業(yè)模式所產(chǎn)生的販賣行為，則不違反加盟店契約，而且價格也可以由自己決定。

也就是說，成立經(jīng)營支持事業(yè)部，意味著為了打造高收入的體制，公司的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)將產(chǎn)生大幅度的改變。至于如何決定商業(yè)模氏的概念和產(chǎn)品價格，我的好友，同時也是Venn股份有限公司的總經(jīng)理高橋敏幸，以客戶的立場給了我許多的指導(dǎo)和意見。同時，高橋總經(jīng)理也成為該事業(yè)部的主要客戶。

經(jīng)營支持事業(yè)部的主管苫米地修，對于我所說的話雖然充耳不聞，但卻愿意虛心接受高橋的意見。老實(shí)說，公司內(nèi)部對我的評價真的不高。

經(jīng)營支持事業(yè)部所主辦的各種講習(xí)會中，收費(fèi)最貴的“實(shí)踐經(jīng)營保證班”，為期17天，費(fèi)用是日幣150萬元。

然而，市場上某知名管理顧問所開設(shè)的相同課程，要價是日幣500萬元。我們之所以將價格決定為日幣150萬元，主要是根據(jù)“藍(lán)徹斯特法則（Lanchester's Law）”（出生于英國的技術(shù)工程師Frederick William Lanchester以戰(zhàn)場為例，提出在敵我之間的兵力與武器性能中，以量化歸納出的特定法則，后來被整理成市場營銷理論）所強(qiáng)調(diào)的“目標(biāo)是要跟競爭對手保持三倍以上的差異”，因此才決定用競爭對手三分之一的價格來舉辦這項(xiàng)講習(xí)會。

再者，經(jīng)營支持事業(yè)部所主辦的各種講習(xí)會，還有一點(diǎn)跟其他競爭對手不同，那就是我們提供所謂的“第一線”狀況，可以讓學(xué)員實(shí)際看到實(shí)踐所謂的經(jīng)營理論的方法和訣竅。每一位學(xué)員都能親自觀察，這也是我們公司才有的特別教材。