DUSKIN的第一代總經(jīng)理鈴木清一,曾經(jīng)說過“本公司和加盟店可以說是命運共同體”。而第二代總經(jīng)理則主張“理念共同體”。也許大家會認為命運共同體和理念共同體是一樣的,但事實上截然不同。
因為命運共同體就像是乘坐同一艘船,如果加盟店倒閉了,DUSKIN總公司也會受到牽連而倒閉。但如果是在理念共同體的前提下,加盟店倒閉了,總公司卻不會受影響。
因為這樣,當DUSKIN總公司宣布修正方針,將命運共同體改為理念共同體的時候,我們公司的市場范圍包括目黑區(qū)、北區(qū)、川崎市以及山梨縣的一部分,算是相當廣闊。說個題外話,當時在目黑區(qū)的客戶還包括棒球先生長嶋茂雄,我本人還曾經(jīng)前去拜訪他。
在DUSKIN總公司決定把方針改變?yōu)椤袄砟罟餐w”后,我們公司的市場范圍大幅縮小,只剩下四分之一。因此,我開始找其他同樣是加盟店的業(yè)主交換客戶,所以在我們公司所在的小金井市外圍的客戶都相當穩(wěn)定。當時我將營業(yè)額日幣100萬元的客戶換給其他加盟店,而他們則把營業(yè)額日幣80萬元的客戶換給我。照數(shù)字來看,大家可能都會覺得跟我交換的其他加盟店賺到了。
但是,事實上真正賺到的是我們公司。因為我交換出去的客戶區(qū)域雖然營業(yè)額是100萬,采購金額為40萬,毛利為60萬。毛利中,扣除人事費用35萬和支出20萬后,其實利潤只有5萬。然而,換到的客戶雖然營業(yè)額只有80萬,采購金額32萬,毛利為48萬。但是不需要額外的人事費用,也沒有額外的支出。因此利潤有48萬。簡單來說就是這樣。但這是為什么呢?
理由很簡單。因為市場范圍廣闊,所以必須要雇用更多的員工。就算營業(yè)額相同,但是生產(chǎn)效率不好,所以重點地區(qū)的人事費用和支出都會相對變多。市場范圍縮減,就會把市場集中到重點區(qū)域,不用增加員工也能夠供應業(yè)務的需求。
在我們公司所在地的東京都小金井市,我們公司的市場占有率高達85%。這是在DUSKIN總公司宣布修正方針后才能實現(xiàn)的。也就是說,跟自己公司相關的狀況或法律產(chǎn)生改變的時候,正好可以當做是自我改變的絕佳機會。
公司虧損,或是出現(xiàn)實力堅強的競爭對手的時候,對很多人來說是“危機”。但換個角度,所謂的“危機”,其實有“危險”也有“機會”。
以我個人來說,我會利用數(shù)字去確認一般做老板的人所不想看到的現(xiàn)實、不想接觸的事實,特別是遭遇危機的時候,我會開始尋求改變。換句話說,在煩惱“糟糕、糟糕”的同時,要想辦法改變公司的政策才是重要的。