辦公室語(yǔ)言四忌

在競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)如此之大的今天，哪個(gè)人不希望自己早日鶴立雞群而傲視群雄？按照中國(guó)人的傳統(tǒng)習(xí)慣，既能讓自己有所進(jìn)步，又不會(huì)遭到同事的嫉恨和攻擊，這才是職場(chǎng)里的高手。那么，怎樣做才能達(dá)到這樣的境界呢？在辦公室說(shuō)話(huà)要注意哪些問(wèn)題呢？

1不人云亦云

所有的老板都賞識(shí)那些有頭腦和主見(jiàn)的職員。如果你經(jīng)常只是別人說(shuō)什么你也說(shuō)什么，表達(dá)不出自己的獨(dú)到見(jiàn)解，那么你在辦公室里就很容易被忽視了。說(shuō)話(huà)做事應(yīng)該有自己的主見(jiàn)，不管你的職位如何，你都應(yīng)該發(fā)出自己的聲音，應(yīng)該敢于說(shuō)出自己的想法。

2不把交談當(dāng)成辯論

要學(xué)會(huì)與人友善相處，說(shuō)話(huà)態(tài)度要和氣，要讓人覺(jué)得有親切感，即使是有了一定的職位，也不能用命令的口吻與別人說(shuō)話(huà)。雖然有時(shí)候，大家的意見(jiàn)并不統(tǒng)一，但是有意見(jiàn)可以保留，對(duì)于那些原則性并不是很強(qiáng)的問(wèn)題，有必要爭(zhēng)得你死我活嗎？的確，有些人的口才很好，如果你要發(fā)揮自己的辯才，可以用在與客戶(hù)的談判上。如果一味好辯逞強(qiáng)，會(huì)讓同事們敬而遠(yuǎn)之，久而久之，你不知不覺(jué)就成了不受歡迎的人。

3不當(dāng)眾炫耀

即使自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)過(guò)硬，即使你是辦公室里的紅人，即使老板非常賞識(shí)你，這些都不能夠成為你炫耀的資本。再有能耐，在職場(chǎng)中也應(yīng)該小心謹(jǐn)慎。要知道，強(qiáng)中自有強(qiáng)中手，要學(xué)會(huì)虛懷若谷，否則，假如哪天來(lái)了個(gè)更加能干的員工，那你一定馬上成為別人的笑料。假如哪天老板給了你一筆額外獎(jiǎng)金，你就更不能在辦公室里炫耀了，別人表面上恭喜你的同時(shí)，內(nèi)心也許在嫉恨你呢！

4不暴露隱私

我們身邊總有這樣一些人，他們喜歡向別人傾吐苦水。雖然這樣的交談能夠顯得你很坦誠(chéng)，能夠很快拉近人與人之間的距離，使你們之間很快變得友善、親切起來(lái)，但心理學(xué)家調(diào)查研究后發(fā)現(xiàn)，事實(shí)上只有1％的人能夠嚴(yán)守秘密。

因此，當(dāng)你的個(gè)人生活出現(xiàn)危機(jī)，如失戀、婚變之類(lèi)，最好還是不要在辦公室里隨便找人傾訴。當(dāng)你的工作出現(xiàn)危機(jī)，如工作上不順利，對(duì)老板、同事有意見(jiàn)有看法時(shí)，你更不應(yīng)該在辦公室里向人袒露胸襟，任何一個(gè)成熟的白領(lǐng)都不會(huì)這樣“直率”的。自己的生活或工作有了問(wèn)題，應(yīng)該盡量避免在工作的場(chǎng)所議論，不妨約幾個(gè)知心朋友下班以后找個(gè)地方好好聊。做個(gè)“會(huì)說(shuō)話(huà)”的好同事

俗話(huà)說(shuō)：“過(guò)什么山唱什么歌，見(jiàn)什么人說(shuō)什么話(huà)?！边@并不是教人一味阿諛?lè)暧?，而是教人要努力做到在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)說(shuō)適宜的話(huà)，說(shuō)話(huà)能夠因人而異，善于用語(yǔ)言打動(dòng)人心，使對(duì)方感到震撼、信服或感激。

在職場(chǎng)中，同事之間交流的語(yǔ)言無(wú)外乎三類(lèi)：沒(méi)有任何功利性，一般交談的平和性語(yǔ)言；想要爭(zhēng)取對(duì)方為我服務(wù)，想要達(dá)到某種目的而進(jìn)行交談的攻取性語(yǔ)言；婉轉(zhuǎn)拒絕、回?fù)舴垂サ姆朗匦哉Z(yǔ)言。在職場(chǎng)中，如果這三類(lèi)語(yǔ)言運(yùn)用得當(dāng)，就會(huì)在與同事相處中如魚(yú)得水。

1平和性語(yǔ)言

從我國(guó)古代起，就講究要想事業(yè)成功就必須達(dá)到“天時(shí)”“地利”“人和”，缺一不可。而“天時(shí)”“地利”，只可以借助而不可創(chuàng)造，“人和”則是可以通過(guò)人類(lèi)自身的努力做到的。無(wú)論你在你的公司、單位或任何一個(gè)利益共同體中處于怎樣的位置，都應(yīng)該與你的同事團(tuán)結(jié)一致。內(nèi)訌只能使每個(gè)人的利益都受到損失。在與同事交往時(shí)說(shuō)一些平和性語(yǔ)言便顯得相當(dāng)重要。

不管同哪位同事談話(huà)，都該記住這樣一句話(huà)： “誰(shuí)都有過(guò)人的本領(lǐng)！”即使再煩、再累、情緒再不佳，也要把對(duì)方作為一個(gè)重要人物來(lái)看待。凡有可能要對(duì)對(duì)方講幾句恭維話(huà)時(shí)，哪怕僅僅是一句簡(jiǎn)短的評(píng)價(jià)，比如“你看上去特別有精神”“這個(gè)發(fā)型最適合你”“你的孩子可真爭(zhēng)氣”之類(lèi)的話(huà)時(shí)，也一定要雙眼正視對(duì)方、全神貫注，切不可因其他無(wú)關(guān)緊要的事情而走神，走神比較容易讓對(duì)方認(rèn)為你是在小瞧他，說(shuō)了還不如不說(shuō)。

使用平和性語(yǔ)言的時(shí)候，最忌過(guò)多地使用“我”字。古希臘著名哲學(xué)家蘇格拉底從來(lái)不說(shuō)“我想”，而說(shuō)“你看呢”。要知道，一個(gè)獨(dú)霸談話(huà)時(shí)間，張口閉口都是“我”的人是多么令人討厭。

2攻取性語(yǔ)言

日常工作中，盡管同事之間總的愿望和動(dòng)機(jī)都是一致的，都是為了把工作做得盡善盡美，但大至思想、觀念、為人行事之道，小至對(duì)某人某事的看法與評(píng)判，在一些地方總會(huì)有所不同，而這些程度不同的差異都可能會(huì)發(fā)展成為同事間的爭(zhēng)執(zhí)與論辯。想要將極有可能引起不愉快的爭(zhēng)執(zhí)，轉(zhuǎn)變成一種愉快、平和的思想交流，顯然離不開(kāi)巧妙的攻取性語(yǔ)言。

萬(wàn)一你不得不與同事進(jìn)行言辭交鋒，注意運(yùn)用以下這些攻取性語(yǔ)言的方法和技巧是十分必要的。

要講曉之以理、動(dòng)之以情的話(huà)，感情攻勢(shì)在同事間的交流中是決定性的。居高臨下的不屑眼神，尖刻申斥的口氣，嘲諷甚至侮辱的詞句，這些貌似很有威懾力，其實(shí)正反映了說(shuō)話(huà)人毫無(wú)修養(yǎng)。這時(shí)即便你再有理，也爭(zhēng)不回對(duì)方哪怕一點(diǎn)點(diǎn)心悅誠(chéng)服，反而還會(huì)引起在場(chǎng)其他同事的反感。

既然大家都是同事，同事之間應(yīng)該進(jìn)行平和的思想溝通和交流，要有理有節(jié)，不要急于求成。對(duì)方滔滔不絕或多有沖撞冒犯之時(shí)，盡管任其發(fā)泄，自己在旁心平氣和，處之泰然，盡量以柔和禮貌的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)自己的意見(jiàn)。所謂不打不相識(shí)，同事與同事間通常正是在這種激烈的爭(zhēng)執(zhí)中達(dá)到了心靈的溝通和思想觀念的交流，反倒越吵越了解，越爭(zhēng)越感覺(jué)痛快，與以前的和平共處階段相比起來(lái)還要更互相尊重和信任。所以，從某種程度上講，機(jī)智靈活地運(yùn)用攻取性語(yǔ)言與同事在爭(zhēng)執(zhí)中進(jìn)行交流，在辯論中得以溝通，實(shí)在不失為辦公室中一種樹(shù)立威信、結(jié)交知己的好辦法。

不管在什么情況下，創(chuàng)造與保持友善信任的說(shuō)話(huà)氛圍都會(huì)有益于交流思想，對(duì)事物的看法就易于達(dá)成一致，行為也容易協(xié)調(diào)。例如先揚(yáng)后抑，先肯定優(yōu)點(diǎn)，再談問(wèn)題的說(shuō)話(huà)順序，就有助于減少對(duì)方的抵觸與反感，使其感受到你的善意，使氣氛和諧。這樣對(duì)方也會(huì)很容易、冷靜地接受你的建議。

3防守性語(yǔ)言

廣而言之，每個(gè)人工作謀生的集體其實(shí)就是一個(gè)大家庭，作為家庭成員的同事，難免會(huì)產(chǎn)生一些磕磕碰碰、誤會(huì)與牢騷，你免不了時(shí)常遭到一些同事的挑剔與非議。而當(dāng)你聽(tīng)到那些令你委屈不已、憤憤不平，甚至怒從心來(lái)的言論時(shí)，回敬之最明智的辦法就是用好防守性語(yǔ)言。因?yàn)樵谶@個(gè)時(shí)候，誰(shuí)是誰(shuí)非不是三言?xún)烧Z(yǔ)就可以說(shuō)清楚的，所以要有耐心，不要逞一時(shí)口舌之快，傷了同事的和氣。大家同在一個(gè)屋檐下共事，抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)，一旦撕破臉皮，以后要再進(jìn)行交往與溝通，雖非不可能，但也要頗費(fèi)周折，因?yàn)檫^(guò)去的傷痕需要時(shí)間來(lái)愈合。