或許你會(huì)據(jù)此認(rèn)為,隨著危機(jī)的顯現(xiàn)加深,奢華的消費(fèi)觀念已經(jīng)被危機(jī)遏制,而在網(wǎng)上銷售的東西最好是不太貴的,比如服裝鞋帽和一些音像制品,最好是價(jià)格在千元以下的東西。但并非一定如此,因?yàn)榱畠r(jià)并非網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的代名詞,普通生活用品也不是。隨著人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)的不斷加深,人們?cè)诰W(wǎng)上購買的東西變得越來越貴。
比較鮮明的就是奢侈品市場(chǎng)的網(wǎng)購熱潮正在興起,紐約AbramsResearch市場(chǎng)調(diào)研公司最近做了一次調(diào)查,范圍超過100名奢侈品行業(yè)專業(yè)人士——高層管理人員、設(shè)計(jì)師、買手、時(shí)裝編輯、時(shí)尚博主,以及其他一些相關(guān)人員。其中36.8%的被調(diào)查者認(rèn)為,奢侈品業(yè)將要迎來一個(gè)新型的、更為鞏固的模式。此外,34.9%的被調(diào)查者表示了對(duì)忠實(shí)顧客的信心,他們認(rèn)為,熱忱的顧客是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式中不可或缺的一個(gè)關(guān)鍵組成部分。這和是不是奢侈品無關(guān)。因?yàn)榫瓦B奢侈品都發(fā)現(xiàn)了,要應(yīng)對(duì)金融危機(jī)的挑戰(zhàn),其實(shí)并不是只有廉價(jià)商品才能夠用到網(wǎng)絡(luò),“口紅”也不是便宜貨的專利,只要奢侈品成功地運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣,懂得運(yùn)用新的媒介形式,例如博客、網(wǎng)上社區(qū)、微博客、播客等社會(huì)化媒體來推廣自己。其實(shí)奢侈品也能像口紅一樣暢銷。就看如何巧妙地針對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣了。
在國(guó)外,對(duì)于奢侈品品牌而言,網(wǎng)購已經(jīng)不陌生了。創(chuàng)建于2000年的Net-a-Porter.com用網(wǎng)絡(luò)雜志的形式展示商品,贏得了大批沖動(dòng)購物消費(fèi)者。只要坐在家里刷刷信用卡,一輛黑色小車就會(huì)把東西送到你家門口。“十年前,誰都不信有人竟然愿意在網(wǎng)上購買那么貴的東西。Net-a-Porter做到了?!痹趥惗氐囊晃簧莩奁沸袠I(yè)咨詢顧問ImranAmed如此評(píng)價(jià)正在刮起的奢侈品網(wǎng)上營(yíng)銷風(fēng)潮。
當(dāng)然,奢侈品的網(wǎng)上專賣也不是一成不變的。它們采取了針對(duì)網(wǎng)上群體的特色方式進(jìn)行推廣。
比如,針對(duì)網(wǎng)民對(duì)于產(chǎn)品外包裝的需求不是很強(qiáng)烈。確實(shí),網(wǎng)民在這方面需求怎么可能強(qiáng)烈呢?如果在現(xiàn)實(shí)中購物,當(dāng)然有個(gè)不錯(cuò)的包裝袋,提著滿大街閑逛,讓別人都知道我買了這么棒而且這么貴的東西,是炫耀的資本。可在網(wǎng)上購買,一切都是郵寄過來的,不再擁有這一層炫耀的內(nèi)涵。
一家以銷售昂貴皮具的奢侈品公司就針對(duì)這一點(diǎn),在細(xì)節(jié)上做了一次巧妙的營(yíng)銷,他們從2008年末開始采取了更為節(jié)儉的包裝手段——把用絲帶包扎好的黑色紙盒改成了可循環(huán)牛皮紙袋。當(dāng)然,這是他們的營(yíng)銷策略,他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上到處打廣告,給老客戶們發(fā)電子郵件,甚至在平民論壇里面發(fā)了許多驚爆眼球的帖子,目的就是告訴消費(fèi)者,選擇絲帶包裝盒,你將享受現(xiàn)實(shí)消費(fèi)的9折優(yōu)惠,如果你用牛皮紙袋,為環(huán)境保護(hù)作一點(diǎn)貢獻(xiàn),公司將因?yàn)槟愕呢暙I(xiàn),給你更多的優(yōu)惠,同時(shí)還將把贏利所得的10%贈(zèng)給環(huán)保機(jī)構(gòu),以您的名義。
這一策略很容易打動(dòng)更多的消費(fèi)者,通過網(wǎng)絡(luò)推廣,這一信息通過網(wǎng)絡(luò)新聞、論壇、電子郵件,甚至是購物者進(jìn)行炫耀的網(wǎng)絡(luò)視頻上進(jìn)行著瘋狂的傳播,幾乎所有的推廣都是免費(fèi)的,因?yàn)楦鱾€(gè)網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)于奢侈品牌都很關(guān)注,特別是這一有趣的動(dòng)向,以最快的速度傳遞到了每一個(gè)網(wǎng)民面前,而這會(huì)極大地激發(fā)消費(fèi)者的熱情,原本被奢侈品的價(jià)格困擾的人們,會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)購和實(shí)體店銷售的價(jià)格差,外加簡(jiǎn)易包裝的更大優(yōu)惠,以及附帶的環(huán)保公益,而產(chǎn)生相當(dāng)強(qiáng)烈的購買欲。最起碼,執(zhí)行這一政策之后,這個(gè)公司的網(wǎng)上銷售很快達(dá)到了和實(shí)體店一樣的水平。至于中間損失的差價(jià),其實(shí)較之實(shí)體店的門面租金來說,根本就是九牛一毛,要知道這個(gè)奢侈品牌的實(shí)體店都是開在華爾街、第五大道、銀座這樣的國(guó)際頂級(jí)地段之上。