詢問求職者個(gè)人成就和失敗的經(jīng)歷是企業(yè)在面試中比較青睞的一種提問方式。因?yàn)槠髽I(yè)希望通過你對自己過去經(jīng)歷的描述，了解你的工作能力，以及你吸取經(jīng)驗(yàn)、積極進(jìn)取的能力，這樣的問題往往能很準(zhǔn)確地反映出你在過去一段時(shí)間的能力和成績，以及你經(jīng)歷失敗后發(fā)生的變化，對于企業(yè)篩選自己需要的人才有很大的幫助。

5.5.1 個(gè)人成就失敗面試的范例

【面試題18】談一談你的一次失敗經(jīng)歷？

解析：這一類面試題明顯是在考查求職者看待失敗的態(tài)度和失敗后的行動(dòng)。首先，這類題不能說自己沒有失敗的經(jīng)歷，也不能把那些明顯的成功說成是失敗，更不能說出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的失敗經(jīng)歷。回答此類問題的時(shí)候要注意，所談到的經(jīng)歷其結(jié)果應(yīng)該是失敗的，但是要說明失敗之前自己曾信心百倍、盡心盡力，下了很大工夫，同時(shí)說明僅僅是由于外在的客觀原因?qū)е率。詈笠f明失敗后自己很快振作起來，并且積極從失敗中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，之后在哪些（可舉實(shí)例）事件中利用這次的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)取得了成功。

參考答案：大學(xué)的時(shí)候，我們學(xué)校組織演講比賽，我順利地通過了初賽，代表我們班參加全校的演講比賽。比賽之前，我做了全面的準(zhǔn)備，本以為萬無一失的，可是在比賽時(shí)，當(dāng)我看到演講臺(tái)下黑壓壓的人群，心里不爭氣地開始緊張，最后發(fā)揮得很不好。這次失敗讓我認(rèn)識到了一個(gè)以前被自己忽略的缺點(diǎn)，那就是：怯場。從那次演講比賽以后我開始主動(dòng)地去克服這個(gè)缺點(diǎn)，積極參加組織各種活動(dòng)，還找機(jī)會(huì)主持班里的一些班會(huì)、晚會(huì)。最終，我勝利了。在畢業(yè)的時(shí)候，我代表畢業(yè)生向全校師生進(jìn)行了感恩演講，并取得了巨大成功。

【面試題19】你自認(rèn)為過去取得過哪些重大成就?

解析：此類面試題目表面上是讓求職者描述一下自己曾經(jīng)取得的成績，但用人單位不見得就一定需要一些特別重大的成績。所謂“重大成就”，并非一定是驚天動(dòng)地的壯舉。很多求職者面對這種問題時(shí)常常不知如何應(yīng)對，因?yàn)樗麄兪紫缺弧爸卮蟪删汀眹樧×耍又终也怀鲎约旱闹卮蟪删驮谀睦?。于是只好支支吾吾，閃爍其詞，這會(huì)使得面試官覺得求職者是平庸之輩。假如求職者能夠認(rèn)識到平凡中的偉大，相信一定可以陳述一些自己的成就。

參考答案：老實(shí)說，我剛從學(xué)校出來，在工作上還沒有任何成就。只是有一個(gè)暑假我和幾位同學(xué)擔(dān)任義務(wù)工作時(shí)，輔導(dǎo)過一批有智力障礙的兒童，教他們說話、帶他們游戲、幫他們洗澡、哄他們睡覺……雖然做的都是些瑣事，但大家都盡心盡力，忘記了辛苦。最后看到那些孩子們親切而又感激的表情，我在興奮之余也頗有成就感。

這樣的回答就讓面試官在感受到求職者誠懇的同時(shí)也了解了求職者的一些優(yōu)點(diǎn)，求職者也表達(dá)出了自己想要表達(dá)的內(nèi)容，讓面試官看到了他的閃光點(diǎn)。當(dāng)然，最正統(tǒng)的回答方式應(yīng)該是描述一下取得的與所應(yīng)聘職位相關(guān)的一些成績，不一定多么大，只要說明白你在這件事里的收獲就可以了。

【面試題20】請你說說在以前的工作中成功與失敗的地方？

解析：成功的地方可以舉出目前為止的實(shí)績，來強(qiáng)調(diào)對經(jīng)歷的自信，也可以敘述工作所帶來的樂趣；失敗經(jīng)驗(yàn)可以說曾經(jīng)遇到的業(yè)務(wù)或人際障礙，也可以將如何克服失敗的經(jīng)歷說出來，并說一下由失敗中所得到的教訓(xùn)。

參考答案：在學(xué)校里我成功地組織了一次“創(chuàng)業(yè)與知識”的主題討論會(huì)，得到了老師與同學(xué)的肯定。在組織過程中碰到了不少問題，這使我體會(huì)到無論做任何事情，只要有信心，所有困難都會(huì)迎刃而解的。

在班級里曾組織過一次活動(dòng)，原來想活動(dòng)肯定有意義，但實(shí)際上參加的人不多，活動(dòng)失敗了。事后經(jīng)過了解，有些同學(xué)對此類活動(dòng)根本不感興趣。主觀上找了原因，是和同學(xué)溝通不夠，這使我在以后工作中學(xué)會(huì)了凡事多與同事們商量。

【面試題21】能否談一談你自認(rèn)為最驕傲的成就？（或者，能否談一下你最失敗的一次經(jīng)歷？）

解析：這類問題的提問很具現(xiàn)實(shí)性，針對求職者個(gè)人，并且主觀性較大，這類問題實(shí)質(zhì)上是針對于求職者的個(gè)人評價(jià)，只是這種考查是間接的也比較隱蔽。因?yàn)楸M管題目表面上是問求職者的成功與失敗，但個(gè)人過去的成功與失敗只能起到參考作用，更大的意義在于求職者對成功與失敗的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和主觀感受，以及求職者從個(gè)人的成功與失敗中得到的自我發(fā)展的動(dòng)力。有的求職者只知道用形容詞粉飾自己的成功，卻不知道用已有的事實(shí)說話才最具說服力。

參考答案：可以采取一種較為巧妙的回答方式，例如：

我從馬背上跌下來，我就知道自己做錯(cuò)了什么事，我重新騎上去之后，就駕馭得自如多了。

這次活動(dòng)的圓滿成功，讓我明白了當(dāng)一個(gè)人充滿自信并付出努力之后，命運(yùn)之神一定會(huì)如約而至，有時(shí)她還會(huì)送上勝利的鮮花。

這類問題忌諱回答：“我不會(huì)掩飾自己，我承認(rèn)這次挫折讓我很受打擊，當(dāng)時(shí)我都快崩潰了……”“我一直是生活的寵兒，我從未失敗過……”等等，這樣的回答只能說明你的稚嫩。

5.5.2 應(yīng)對個(gè)人成就失敗面試的技巧

在應(yīng)對此類問題時(shí)，最關(guān)鍵的是要把握好企業(yè)面試的初衷，也就是面試官提這樣的問題的目的是什么。掌握好這點(diǎn)之后才能針對企業(yè)的需求從而做出正確的回答。有的企業(yè)是切實(shí)想了解求職者在相關(guān)領(lǐng)域的一些成績，這時(shí)，求職者就可以談一些與應(yīng)聘職位相關(guān)的成就；而有的企業(yè)僅僅是想了解求職者的自我認(rèn)知程度和應(yīng)對失敗的能力。所以回答此類問題時(shí)，把握好企業(yè)的初衷很重要。

在回答關(guān)于成就的問題時(shí)，求職者要謹(jǐn)記不能夸大其詞，過分地強(qiáng)調(diào)自己的能力和成績，即使是真事，也不會(huì)得到面試官的認(rèn)同，要把握好回答問題的度，在適當(dāng)?shù)乇砻髯约撼煽兊耐瑫r(shí)，更多地要考慮表達(dá)的技巧，讓面試官更容易認(rèn)同你的成績。

在回答關(guān)于失敗經(jīng)歷方面的問題時(shí)，求職者的態(tài)度一定要誠懇，要強(qiáng)調(diào)自己在這件事情上付出的努力，以及最后收獲的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。只要大家把握好時(shí)機(jī)和度，有時(shí)候你的失敗的經(jīng)歷反而可能會(huì)成為面試中的亮點(diǎn)，從而幫助你贏得面試。下面舉一個(gè)例子，希望大家能從中得到啟發(fā)。

國內(nèi)某著名企業(yè)欲招聘部門經(jīng)理一名，待遇十分優(yōu)厚。消息一傳出，競聘者就如潮而至。其中也不乏名牌大學(xué)畢業(yè)的高材生，更有身手不凡的跳槽精英。

面試中，公司老總讓求職者做自我介紹。在眾多求職者的自我介紹中，介紹自己的特長與成就時(shí)全都是溢美之詞，大家都把自己的優(yōu)點(diǎn)與好處包裝得相當(dāng)完美，但沒有一個(gè)人提到自己的任何缺點(diǎn)。最后的結(jié)果出乎所有人的意料，畢業(yè)于普通高校的一個(gè)其貌不揚(yáng)的小伙子被錄用了。

這個(gè)小伙子在介紹自己時(shí)，講述的都是自己失敗的經(jīng)歷：

大一上學(xué)期，交50元中介費(fèi)找家教工作，左等右盼終于找到了一份，卻因?yàn)榧议L過于挑剔，自己主動(dòng)辭職了，中介費(fèi)打了水漂兒。而某同學(xué)卻張貼廣告宣傳自己，未用幾元錢便同時(shí)找到了3份家教！從此，我時(shí)刻提醒自己：做事要運(yùn)用靈活的頭腦。

在擔(dān)任某奶業(yè)公司學(xué)校代理期間，領(lǐng)導(dǎo)十幾個(gè)同學(xué)挨樓送奶。自己也分擔(dān)了兩幢8層高樓送奶的任務(wù)，每天凌晨4點(diǎn)就必須開始奔波。第一個(gè)月卻因?yàn)橛萌瞬簧茖?dǎo)致賬目出現(xiàn)紕漏，直接損失近千元。不但自己工資全扣，還倒貼500元并寫了檢查。于是，事事都會(huì)告誡自己：要始終保持清醒頭腦與高度警惕。

首次競聘，卻與自己同系一同學(xué)同爭銷售主管一職。單獨(dú)面試時(shí)被經(jīng)理問道：“你認(rèn)為，你倆誰更勝任此項(xiàng)工作？”自己將同學(xué)舉薦，列舉了對方的諸如能言善辯、頭腦靈活等許多優(yōu)點(diǎn)后，被老總婉言拒絕。

就在前個(gè)月，因不愿意替老板賣假配件，用老板的話說“使公司損失幾萬元”，被炒了魷魚。丟掉高薪職位后，尋找工作至今。

公司老總?cè)缡钦f：“我們需要的正是這樣誠實(shí)守信，不斷吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從而不斷進(jìn)步不斷向上的管理者。”