學習進度檢測問題

9 界定戰(zhàn)略管理。

10 戰(zhàn)略管理過程中的三個主要階段是什么？

11 一個組織的使命是什么？

12 診斷過去和現(xiàn)在的績效為什么很重要？

SWOT分析

SWOT是對組織的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅的簡稱。SWOT分析是用來評估一個組織的內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢以及其外部機會和威脅的技術(shù)。使用SWOT分析的一個主要優(yōu)點是它能提供總體情況是否健康的一個一般概述。SWOT分析暗含的假設(shè)是在仔細審查組織的優(yōu)勢和劣勢以及考慮環(huán)境顯示的威脅和機會之后，管理者能更好地制定一個成功的戰(zhàn)略。

一個組織的優(yōu)勢和劣勢通常是經(jīng)過對組織的一次內(nèi)部分析來識別的。進行一次內(nèi)部分析的基本理念是客觀地評估組織現(xiàn)有的優(yōu)勢和劣勢。組織在哪些方面做得好？組織在哪些方面做得很糟糕？從資源的視角來看，組織的優(yōu)勢和劣勢是什么？

由環(huán)境顯示的威脅和機會通常是經(jīng)過對組織外部環(huán)境有條理的評估而得以確認的。一個組織的外部環(huán)境包括組織之外的一切事物，但評估的焦點是那些對其業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響的因素。這些因素可以按其與組織的臨近程度進行分類：它們或者是在一般環(huán)境中或者是在競爭環(huán)境中。一般環(huán)境因素有點遠離組織，但依然能對組織產(chǎn)生影響。一般經(jīng)濟環(huán)境以及社會的、政治的和技術(shù)的趨勢代表了一般環(huán)境中的主要因素。競爭環(huán)境中的因素貼近組織，并常常與之發(fā)生聯(lián)系。股東、供應(yīng)商、競爭者、工會、顧客和潛在的新進入者代表了競爭環(huán)境中的因素。

管理者使用許多定性和定量方法來預(yù)測一般環(huán)境的變化趨勢。定性技術(shù)主要是基于觀念和判斷，而定量技術(shù)則主要是基于對數(shù)據(jù)的分析和對統(tǒng)計技術(shù)的運用。這兩種方法都很有用，具體哪個更好用取決于環(huán)境和可獲取的信息。

競爭的五力分析模型是由邁克爾·波特（Michael Porter）開發(fā)出來的分析工具，它被用來幫助管理層分析其競爭環(huán)境。這個模型表明競爭環(huán)境可以通過對競爭環(huán)境或行業(yè)環(huán)境中的五個主要因素的輸入和相互作用的分析進行評估：（1）供應(yīng)商；（2）購買者；（3）行業(yè)中公司之間現(xiàn)有的競爭程度；（4）替代性產(chǎn)品或服務(wù)；（5）潛在的競爭者。通過使用這個分析工具來評估競爭環(huán)境，管理者可以更好地選擇其所追尋的最適當?shù)臉I(yè)務(wù)層級戰(zhàn)略。

對外部環(huán)境的分析強調(diào)這樣的事實，即組織并不是在真空中運營的，它受到環(huán)境非常大的影響。圖表5—6列出了當評估組織的優(yōu)勢和劣勢以及環(huán)境所帶來的威脅和機會時管理者應(yīng)該考慮的一些因素。SWOT分析最重要的結(jié)果就是得出結(jié)論的能力，這一結(jié)論包括組織情況的吸引力以及所需的戰(zhàn)略行動。

SWOT分析——在判斷公司的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅時應(yīng)該關(guān)注什么

潛在的內(nèi)部優(yōu)勢

●關(guān)鍵領(lǐng)域的核心能力

●充足的財務(wù)資源

●良好的品牌形象和美譽

●被廣泛承認的市場領(lǐng)導(dǎo)地位

●深思熟慮的職能戰(zhàn)略

●獲得規(guī)模經(jīng)濟

●完全免于（至少在一定程度上免于）強烈的競爭壓力

●專利技術(shù)

●成本優(yōu)勢

●強勢廣告

●生產(chǎn)創(chuàng)新技術(shù)

●已被證實的管理能力

●不斷增長的經(jīng)驗

●更強的制造能力

●卓越的技術(shù)能力

●其他

潛在的內(nèi)部劣勢

●沒有明確的戰(zhàn)略指導(dǎo)

●陳舊的設(shè)備

●由于……導(dǎo)致的低標準的盈利能力