葡萄藤式溝通 組織內(nèi)存在的非正式溝通渠道。

e-mail 英文電子郵件的縮寫(xiě)形式，指的是通過(guò)電子通信系統(tǒng)發(fā)送和接收信息的系統(tǒng)。

互聯(lián)網(wǎng) 一個(gè)獨(dú)立運(yùn)作且相互連接的電腦間的全球性聯(lián)網(wǎng)。

內(nèi)部網(wǎng) 利用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和技術(shù)來(lái)提供組織內(nèi)多媒體運(yùn)用的企業(yè)私密計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。

網(wǎng)上練習(xí)

訪問(wèn)國(guó)際演講協(xié)會(huì)網(wǎng)站（）回答以下問(wèn)題：

1 什么是演講計(jì)劃（toastmasters program）？它是怎樣開(kāi)始的？

2 國(guó)際演講協(xié)會(huì)的愿景和使命是什么？

3 閱讀“公共演講的10條忠告”，然后選出你認(rèn)為最有用的3條。

4 你是否曾經(jīng)考慮過(guò)加入演講計(jì)劃？為什么想加入？為什么不想加入？

團(tuán)隊(duì)練習(xí)

你的溝通風(fēng)格是怎樣的？

把整個(gè)班進(jìn)行分組，完成下列練習(xí)，然后把你的結(jié)果和你的指定合作者的結(jié)果進(jìn)行比較。

仔細(xì)閱讀每題題干和它的四個(gè)結(jié)果選項(xiàng)。將這些結(jié)果選項(xiàng)進(jìn)行分級(jí)，描述最像你的打4分，次像的打3分，再次像的打2分，最不像的打1分。一旦你用了某個(gè)分?jǐn)?shù)，這個(gè)分?jǐn)?shù)就不能在這四個(gè)結(jié)果選項(xiàng)中再次出現(xiàn)。比如，你不能給題目1的（a）和（b）兩個(gè)選項(xiàng)同時(shí)打4分。

1我最可能給我的同事留下的印象是

a腳踏實(shí)地，務(wù)實(shí)，能抓住重點(diǎn)。

b多愁善感，對(duì)自己和他人的感受很敏感。

c冷靜，邏輯性強(qiáng)，很耐心。

d理智，有點(diǎn)冷漠。

2 當(dāng)我被分配到一個(gè)項(xiàng)目任務(wù)時(shí)，我最關(guān)心這個(gè)項(xiàng)目任務(wù)的是

a 務(wù)實(shí)的，具有明確的結(jié)果能證明我所費(fèi)的時(shí)間和精力是合理的。 a

b 刺激的，包含與他人的現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)。

c 能系統(tǒng)和有邏輯地完成。

d 是開(kāi)創(chuàng)性的，能推進(jìn)知識(shí)進(jìn)步。

3 在與我曾經(jīng)見(jiàn)過(guò)的人進(jìn)行社交活動(dòng)時(shí)，我可能關(guān)心是否

a他們是自信和果斷的。

b他們是能照顧人的。

c他們看上去是思慮周到和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹?/p>

d他們看上去是很聰明的。

4 當(dāng)面對(duì)持不同觀點(diǎn)的人時(shí)，我覺(jué)得最有用的是

a準(zhǔn)確找出關(guān)鍵的差異點(diǎn)，進(jìn)行妥協(xié)以便迅速做出決定。

b將自己置于他人之角色中，試著理解他人之觀點(diǎn)。

c保持冷靜，把自己的觀點(diǎn)和論證清晰、簡(jiǎn)明和有邏輯地展現(xiàn)出來(lái)。c

d提出新的建議。

5在壓力之下，我想我可能會(huì)

a太想要立即采取行動(dòng)，并推動(dòng)事情立刻出結(jié)果。

b過(guò)于情感化，有時(shí)被自己的情感所左右。

c高度非情感化、非人格化，過(guò)多地分析和批判。

d恃才傲物，故意屈尊，智力優(yōu)越。

6當(dāng)給一群人做講座時(shí)，我想要給他們留下的印象是

a一個(gè)務(wù)實(shí)而足智多謀的人，比如能給聽(tīng)眾演示如何簡(jiǎn)化程序。

b一個(gè)充滿活力而又有說(shuō)服力的人，能抓住聽(tīng)眾的情感和心情。

c一個(gè)具有系統(tǒng)思維的思想家，能分析群體的問(wèn)題。 c

d一個(gè)具有高度創(chuàng)新性的人。

現(xiàn)在把你在每個(gè)結(jié)果選項(xiàng)邊上寫(xiě)的數(shù)字抄寫(xiě)到下面適當(dāng)?shù)目瞻滋??？匆幌聠?wèn)題1~3各欄和問(wèn)題4~6各欄。每欄底下的字母——S、F、T和I——代表著不同的溝通風(fēng)格：敏感者（senser）、感性者（feeler）、思考者（thinker）和直覺(jué)者（intuitor）。問(wèn)題1~3各欄中分值最高的一欄是你在寬松環(huán)境中的溝通風(fēng)格，問(wèn)題4~6各欄中分值最高的一欄是你在壓力環(huán)境中的溝通風(fēng)格。一旦你明確了自己的特定風(fēng)格，就對(duì)比一下練習(xí)后面的表格，看看與之相聯(lián)系的積極特性和消極特性。注意：你也許有積極特性而沒(méi)有消極特性，反之亦然。