1.定制提供的信息，就是預(yù)選準(zhǔn)備好供應(yīng)對(duì)方的信息資料；

2.現(xiàn)場(chǎng)賦予信息，即現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)受訪者而即時(shí)提供的信息或知識(shí)。

后者實(shí)際上需要訪問者在進(jìn)行某個(gè)專項(xiàng)訪問時(shí)具有較充分的有關(guān)核心問題的信息與知識(shí)；了解受訪者的特點(diǎn)與興趣，準(zhǔn)備必要的相關(guān)信息與知識(shí)；訪問者要足夠資深，能夠在現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)用其見識(shí)和信息資源，從而博得受訪者欣賞。

——明確認(rèn)可策略。訪問者在深訪中扮演的是一個(gè)挖掘者而不是裁判者的角色，這意味著他需要充分地運(yùn)用一切工具來深挖出受訪者明確了解的或者經(jīng)過自我檢索才能了解的信息。不排除這種可能性，即受訪者能提供的意見與訪問者的不合或明顯沖突，從這個(gè)受訪者處了解到的情況與從另外一個(gè)受訪者處了解到的情況根本不一致，即使是同一個(gè)受訪者他所提供的信息也可能內(nèi)在地存在著沖突，所有這些問題并不妨礙我們用積極認(rèn)可的方式接受受訪者的信息，這意味著我們并不讓受訪者感到我們站在判定、揭露、批評(píng)與反對(duì)他的立場(chǎng)上，而是站在肯定他樂于與我們合作并提供“報(bào)告”結(jié)果的角度上。

當(dāng)然，這并不意味著我們?nèi)P信賴受訪者的任何信息，無論在訪后分析或者在現(xiàn)場(chǎng)分析中，我們可以用請(qǐng)教的口吻向受訪者提供這些沖突信息帶給我們的疑惑，因此請(qǐng)求他給予解釋性幫助。在累積多個(gè)深訪結(jié)果時(shí)，我們可以通過這些間接的交叉質(zhì)詢而趨近認(rèn)識(shí)何為更真實(shí)的信息。這一策略實(shí)質(zhì)上也要求我們避免使用直接評(píng)價(jià)或者使用我們自認(rèn)為較為準(zhǔn)確的信息加諸與受訪者的溝通之中?！罢J(rèn)可”在這里是一種溝通中的態(tài)度選擇策略，而不是研究意義上的資料選擇策略。

在訪問過程中，無論受訪者所談?wù)摰脑掝}是否完全符合訪談的內(nèi)容，只要是受訪者在很積極地表達(dá)。訪問員首先是需要通過以下方面的形式來表達(dá)對(duì)受訪者談話內(nèi)容的贊許：

首先是一定不時(shí)地用筆記載談話的關(guān)鍵詞，并且讓受訪者感覺到其談話內(nèi)容對(duì)訪問員頗有啟發(fā)；

其次訪問員需要通過豐富的表情或者是肢體語言來傳達(dá)對(duì)其談話內(nèi)容贊同或者是有疑問的信息，比如可以不時(shí)的微笑點(diǎn)頭，表示同意受訪者的談話，也可以用比較迷惑的表情表示有疑問，這樣則可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候跟受訪者討論不同的觀點(diǎn)。受訪者在比較多的時(shí)候需要得到肯定和鼓勵(lì)，但是偶爾的反問可以讓受訪者感覺到訪問員的思考深度和專注程度，也許通過交流得到更多的思想火花，可以在更大程度上刺激受訪者的談話深度。訪問過程中存在的一些問題如表4.4所示。