表4.3探詢的三種主要形式

循環(huán)式：訪問中訪員追隨受訪者的思路深入下去，但在適當(dāng)?shù)臅r候又重新回到所關(guān)注的主題，注意防止不要過度介入受訪者發(fā)揮且無關(guān)主題的內(nèi)容上。

漏斗式：從比較一般、隨意、寬泛的話題入手，逐步匯聚到訪員所關(guān)心的核心話題上，進(jìn)行深入遞進(jìn)的挖掘，在實際的訪問應(yīng)用中，深入發(fā)掘點可能不只一個。

展開式：針對特定的事項展開事件來龍去脈與過程細(xì)節(jié)的詳細(xì)描述，需要注意的是要特別注意涵括細(xì)節(jié)，但應(yīng)注意檢核受訪者過度發(fā)揮的情形。

——自貶策略。訪問者需要通過適度的甚至經(jīng)常的自我貶低來激發(fā)受訪者回答積極性。比如，一個對性工作者進(jìn)行訪問的訪問員，在強(qiáng)調(diào)自己的角色時這樣說就很可能得到受訪者積極的反應(yīng)：“我們今天要討論的是關(guān)于安全套的質(zhì)量問題，我們就這個問題訪問過不少其他人，但我們也發(fā)現(xiàn)其他人的情況并不能完全反映在這里工作的姐妹們的需要，對于你們在選擇安全套方面的考慮，我們真知道的很少，所以需要請教您一些問題，從這個角度來說，您是教師，我們是學(xué)生”。即使在對話的過程中，需要經(jīng)常引申使用比如“您的這個觀察很有新意”，“從剛才的對話中我受到很大啟發(fā)”，“這些描述的確給我們這些沒有親自經(jīng)歷過的人留下很深的印象”，“我想，其他人可以從這些總結(jié)中學(xué)習(xí)到很多”，等等。

不過，在使用“自貶”策略的過程中，需要特別注意的是，不應(yīng)過度地一般性地自謙，或者夸張地推崇受訪者的個人地位，而應(yīng)在具體的問題和事項上表現(xiàn)出來。如果我們對一個受訪者說這樣的話，就可能不太妥當(dāng)，“您是企業(yè)家，見識很多，我可能問的問題很幼稚，請您多多包涵”，“您說的肯定是對的，我的意見也不是說您說的不對，我只是想再問您一下……”，“我們是工作不久的人，經(jīng)驗不是很多，提出的問題也許不在點上，您可以多指教我們”。深訪得以進(jìn)行的前提是訪問者與受訪者的心理地位具有一定的平行性，“自貶”策略因為集中在具體事項上，因此不損及彼此的心理認(rèn)同，而如果離開了具體事項的自貶會直接損及對話的質(zhì)量與可持續(xù)性。

——信息披露策略。如果按照社會交換的理論，對話如同我們從事的大部分社會行為一樣，是需要參與者雙方具備基本平衡交易方式的，我們?nèi)绻Ｍ麆e人提供較多的信息，我們至少也要準(zhǔn)備提供給他一些信息。在普通的陌生人相遇的場合，大部分人怯于成為主動交往者的原因是陌生意味著太多的風(fēng)險與不確定，而如果有人是主動的信息披露者，那么另一方即使是被動的，往往也會呈現(xiàn)部分的信息，這樣就是陌生走向了部分的熟悉。因此，成功的深訪需要訪問者對信息披露及披露策略有適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備。在信息披露中區(qū)分了兩部分信息：