也有一個(gè)好的方式是選擇在對(duì)受訪(fǎng)者方便的茶館、咖啡館、餐館等場(chǎng)所。只有在少數(shù)有客戶(hù)要求的情況下，訪(fǎng)問(wèn)員邀請(qǐng)受訪(fǎng)者到專(zhuān)門(mén)場(chǎng)所接受訪(fǎng)問(wèn)，甚至還需要錄相錄音。也有不少深訪(fǎng)可以使用電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)或MSN、QQ聊天形式進(jìn)行。電話(huà)深訪(fǎng)減少了地點(diǎn)安排的不便，只是往往在時(shí)間保證、互動(dòng)的持續(xù)性上有所不足，但在很多時(shí)間是“僅次于面訪(fǎng)的最好方法了”。而MSN與QQ聊天法在新銳群體與白領(lǐng)群體中很有價(jià)值，不容易確定虛擬社區(qū)所帶來(lái)的某種在情況報(bào)告時(shí)與在現(xiàn)實(shí)社區(qū)中報(bào)告資料中的心理基礎(chǔ)差別。

用心觀察受訪(fǎng)者在訪(fǎng)問(wèn)初期的表現(xiàn)

事先確定好受訪(fǎng)者姓名、聯(lián)系方法、訪(fǎng)問(wèn)地址、訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間、交通路線(xiàn)等。深訪(fǎng)由于要耗費(fèi)受訪(fǎng)者較長(zhǎng)時(shí)間，因此一個(gè)成功的約定不是十分容易，因此務(wù)必注意在訪(fǎng)問(wèn)之前提前到達(dá)，也要把有關(guān)的資料帶全。重要訪(fǎng)問(wèn)對(duì)象失約、拖三阻四、丟三落四、延誤時(shí)間都是正常的，但同樣的現(xiàn)象卻不應(yīng)該發(fā)生在我們身上，如果出現(xiàn)受訪(fǎng)者爽約的情況，應(yīng)表示理解，并耐心地與其再次約定溝通的時(shí)間與地點(diǎn)。

即使已經(jīng)到了現(xiàn)場(chǎng)，切入正題之前了解受訪(fǎng)者的表達(dá)習(xí)慣、個(gè)性特征等。在訪(fǎng)問(wèn)的開(kāi)始，受訪(fǎng)者一般會(huì)針對(duì)訪(fǎng)問(wèn)提出一些疑問(wèn)或者是一些建議，這個(gè)時(shí)候是了解受訪(fǎng)者的大好時(shí)機(jī)。通過(guò)受訪(fǎng)者的說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣、神情和手勢(shì)等，基本上可以了解該受訪(fǎng)者此刻所處的心態(tài)以及打算投入訪(fǎng)問(wèn)的時(shí)間，可以了解該受訪(fǎng)者是一個(gè)積極主動(dòng)的發(fā)言者還是一個(gè)需要不斷調(diào)節(jié)氣氛的人。受訪(fǎng)者需要根據(jù)這些判斷采用不同的談話(huà)技巧，因此，在訪(fǎng)問(wèn)開(kāi)始，用心觀察和傾聽(tīng)受訪(fǎng)者在訪(fǎng)問(wèn)初期的表現(xiàn)也十分重要。通過(guò)短期觀察，訪(fǎng)問(wèn)員應(yīng)該尋求一些與受訪(fǎng)者共同的習(xí)慣或者個(gè)性表達(dá)。比如有可能受訪(fǎng)者個(gè)性開(kāi)朗隨意，訪(fǎng)問(wèn)員就應(yīng)該在訪(fǎng)問(wèn)過(guò)程中也盡可能地表達(dá)開(kāi)朗幽默，有利于產(chǎn)生相互之間的認(rèn)同和好感，以此讓氣氛更好。

表3.4總結(jié)了向深訪(fǎng)對(duì)象出示的訪(fǎng)問(wèn)確認(rèn)函的要點(diǎn)。

表3.4向深訪(fǎng)對(duì)象出示的訪(fǎng)問(wèn)確認(rèn)函的內(nèi)容要點(diǎn)

對(duì)研究目的與方法的描述。

受訪(fǎng)者是怎么中選與確認(rèn)的。

主要會(huì)詢(xún)問(wèn)受訪(fǎng)者一些什么問(wèn)題。

誰(shuí)能接觸到深訪(fǎng)資料。

受訪(fǎng)者合理可期的利益與合理可期的風(fēng)險(xiǎn)描述。

確認(rèn)接受訪(fǎng)問(wèn)是出于自愿的陳述。

哪些信息可能需要公開(kāi)或出版。

可查詢(xún)聯(lián)系的人員與方法。