第四章 深訪過程中的實(shí)用策略

現(xiàn)在我們把訪問看作是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的對(duì)話過程，這時(shí)我們知道，如果提出一些過于一般或者令人厭煩的問題，我們就很難開始延續(xù)或者完成對(duì)話。所以我們?cè)谠O(shè)計(jì)訪問提綱所涉及到的互動(dòng)型問題時(shí)，一定要記住一些實(shí)用的策略，這些策略幫助我們能夠有效地展開一個(gè)對(duì)話的過程。

引領(lǐng)訪談的七個(gè)基本方法

事前了解一些與受訪者相關(guān)的背景信息

我們要去進(jìn)行訪問的人可能來自同事、朋友、專家的推薦，也可能來自以往有某種原因而與我們打交道的人，也可能用任意抽樣的方式攔截或者征集而來。但無論哪種方式，我們都可以事前了解一些與他們相關(guān)的背景信息，這些信息在我們初步接觸訪問者的時(shí)候，會(huì)成為雙方之間建立共鳴的靈丹妙藥。很多話題將從分享這些信息中的某些最可能引起大家討論與展開話題的地方開始。這實(shí)際上是要求我們對(duì)要訪問的陌生人的情況，有一定的事前熟悉。

如果一個(gè)朋友介紹了一位合格的被訪問者，我們千萬不要只簡(jiǎn)單地拿到這位被訪問者的聯(lián)系方式，而且應(yīng)該多從推薦者那里了解一下這個(gè)人的愛好、專長(zhǎng)、相關(guān)領(lǐng)域的表現(xiàn)、一些特別的興趣，也可以了解一些最近一段時(shí)間此人的關(guān)注點(diǎn)與相關(guān)個(gè)人情況的變動(dòng)。請(qǐng)推薦者自己說說最近與這個(gè)人的交往情況是必要的，因?yàn)樵诮佑|被訪問者的時(shí)候，推薦者是訪問者與被訪問者之間的直接共享話題，關(guān)于推薦者的評(píng)論直接影響到雙方的互動(dòng)模式。

而曾經(jīng)與我們個(gè)人或者組織有過交道的人，會(huì)留下不少打交道的經(jīng)驗(yàn)，可以讓相關(guān)參與者提供當(dāng)初打交道的情況介紹，那令人愉快的事情可能需要在訪問者與被訪問者之間再度分享，而令人不快的事情則需要解釋與溝通。

即使那些通過攔截方法而得到的人群，比如在寫字樓區(qū)訪問的年輕女性白領(lǐng)，在公園訪問的游客，我們也可以在事先通過一些途徑了解到一些與他們相關(guān)的群體信息，比如在一些搜索網(wǎng)站上可以了解到一些關(guān)于他們的報(bào)道與研究資料，在一些專門的服務(wù)和研究機(jī)構(gòu)我們可以了解到一些與他們有關(guān)的工作總結(jié)資料，也可以透過一些直接的服務(wù)人員、研究專家、類似工作背景的人士掌握一些相關(guān)情況。