深訪的事務(wù)準(zhǔn)備

在前往訪問前，我們還需要做一些必要的事務(wù)性準(zhǔn)備工作。

訪問工具的準(zhǔn)備：提綱、錄音、筆記本、禮品

提綱：書面的打印件要隨身攜帶。訪問員對項目的研究目的和提綱核心內(nèi)容了然于心。深訪強(qiáng)調(diào)的是互動地開放式地交流和溝通，深訪提綱是研究人員在研究前期假設(shè)而設(shè)置的問題，不具備個性邏輯化和靈活性的特點。然而在實際訪問過程中，不同的受訪者思考同樣一個問題的邏輯是不同的，這個時候訪問員不能根據(jù)深訪提綱進(jìn)行死板的一問一答，這時候如果完全依賴提綱就會出現(xiàn)溝通十分生硬無法很好展開的局面。因此，訪問員在開始訪問的時候就需要對項目本身的目的了解透徹，同時對提綱的設(shè)計思路也了解清晰。在這種前提下，訪問之前，訪問員對接下來的訪問就很有信心把握，一個優(yōu)秀的訪問員是不能在訪問過程中不時的看提綱的，這樣非常影響受訪者的情緒，產(chǎn)生對訪問員的不信任感。

充足的錄音設(shè)備（錄音筆、錄音機(jī)、電池、卡帶）：事先檢查預(yù)錄，在訪問現(xiàn)場征得受訪者同意使用，注意向受訪者解釋是為了記錄清楚、準(zhǔn)確。

記錄用的筆記本：實現(xiàn)有深度的訪問，不僅是用嘴巴提問，還需要隨時記下受訪者回答中的關(guān)鍵詞、關(guān)鍵情節(jié)與問題點，以便進(jìn)行追問、探詢，同時好的現(xiàn)場記錄也是訪問結(jié)束快速形成訪問總結(jié)的基礎(chǔ)。

盡量錄音是一個好的做法，因為它可以全面記錄受訪者的信息甚至語氣語調(diào)，便于研究者后來把記錄全部書面化并進(jìn)行細(xì)致的編碼研究。錄音也可以加強(qiáng)訪問者的從容度，使其集中精力于追問、探討與發(fā)現(xiàn)好的提問角度，而不是全神貫注地記錄受訪者的語言。錄音也可以讓客戶聽到原始的訪問記錄，可以使其較好地理解受訪者的原意。

但錄音可能會讓某些受訪者緊張——特別是關(guān)于某些敏感問題、內(nèi)部管理評價、政策研究項目中，錄音也可能會讓訪談的研究在訪問時記錄要點的積極性下降。因此，如果受訪者堅持不能錄音，而客戶也沒有堅持要錄音資料，訪問員可以不使用錄音設(shè)備，而做好筆記。一個比較安全的方式是兩人同訪，其中一位是記錄速度較快的記錄員，這樣確保有一個比較完整的記錄。

禮品（或禮金）：我們的訪問占用了受訪者的時間與精力，所以我們總要表示謝意及一些表達(dá)心意的禮金或禮物。有時書籍或其他一些資料性信息、合適的禮品對老板，實用的用品對家庭主婦是更好的禮物。