正文

找到“能夠有助于研究者洞悉研究主題深層意義”的人(3)

打破堅(jiān)冰的深度訪談 作者:袁岳


不少一般性的受訪者,可以直接通過(guò)隨機(jī)的方式獲得,一種方法是通過(guò)電話溝通方式,拒訪率會(huì)比較高,由于是完全陌生的受訪者,所以訪問(wèn)的地方、時(shí)間應(yīng)盡量就受訪者的方便。但是,不少受訪者資格決定了所訪問(wèn)的對(duì)象范圍比較窄,很多情況下,用開(kāi)放和隨機(jī)的方式能獲得的受訪者極少,加上時(shí)間與成本的約束,使用知情人推薦的方式較為實(shí)際。在有人推薦的情況下不僅僅較易獲得合格的對(duì)象,同時(shí)由于有中間人的信用保證,合格的候選人也比較容易接受訪問(wèn)。但不可避免地,熟人或關(guān)系人推薦形成過(guò)于集中的偏差,應(yīng)該盡量增加推薦人數(shù)量,增加候選人數(shù)量,將從不同來(lái)源獲得的候選人集中成為一個(gè)“名單庫(kù)”,再在名單庫(kù)中進(jìn)行隨機(jī)抽樣。

理論上來(lái)說(shuō),深訪對(duì)象可以隨機(jī)獲得,尤其在實(shí)際深訪量足夠大的時(shí)候,使用隨機(jī)方法獲得受訪者當(dāng)然是完美的。但是在實(shí)際的深訪工作中往往只訪問(wèn)很有限的樣本量,因此一個(gè)比較可接受的方式是在區(qū)分類型基礎(chǔ)上盡量差異化地抽樣,這個(gè)類型包括考慮經(jīng)驗(yàn)程度(重度使用者、輕度使用者、從不使用者或者不同品牌使用者)、人口學(xué)差別(性別、年齡、職業(yè))、組織地位差別(職位、職能、資歷)等,在此基礎(chǔ)上,每個(gè)類別中選擇足夠樣本。很多時(shí)候,起始的樣本是由某些熟人關(guān)系介紹的,但是可以在此基礎(chǔ)上介紹更多的人,但每一介紹人介紹的關(guān)系人控制在不超過(guò)兩位,以免形成過(guò)于集中的偏差。這種抽樣就有相當(dāng)?shù)娜我庑?,這在高端人群、富豪、高級(jí)政治家、名人訪問(wèn)中特別常見(jiàn)。不過(guò)修正注意抽樣的方式就是盡量增加不同類型的起始“雪球”,而不是依賴較少的初始“雪球”。

但是一些極具特定性,又沒(méi)有適當(dāng)人脈關(guān)系推薦的訪問(wèn)也是經(jīng)常需要面對(duì)的,這時(shí)必須借助特殊的信息獲得渠道和約請(qǐng)技術(shù)。電話黃頁(yè)和互聯(lián)網(wǎng)是最好的工具,同時(shí)這些信息渠道可以有效地增加深訪對(duì)象分布的廣泛性。比如,我們要找一些聽(tīng)外語(yǔ)廣播的受訪者,我們可以去一些外語(yǔ)學(xué)習(xí)論壇,通過(guò)發(fā)“帖子”募集。再比如,我們需要找一些對(duì)糖尿病有研究的專家,可以到一些相關(guān)的學(xué)術(shù)網(wǎng)站上搜集專家信息。準(zhǔn)備的名單要明顯多出實(shí)際需要的訪問(wèn)量,其一是考慮到可能的拒絕量;二是要盡量增加不同來(lái)源的受訪候選人,以減少訪問(wèn)對(duì)象的高集中度帶來(lái)的過(guò)度偏差。

達(dá)成約請(qǐng)后:動(dòng)之以情,誘之以利

達(dá)成約請(qǐng),特別是陌生無(wú)推薦關(guān)系訪問(wèn)對(duì)象的約請(qǐng)是最困難的,往往連直接的聯(lián)系電話都沒(méi)有。對(duì)付公司前臺(tái)、秘書等人的攔截,我們推薦簡(jiǎn)單扼要的方式。電話打進(jìn)去,使用最簡(jiǎn)單、最直接的方法:“請(qǐng)轉(zhuǎn)××”。如果前臺(tái)小姐問(wèn)有什么事,可以實(shí)話實(shí)說(shuō),但越簡(jiǎn)單越好,比如“我們來(lái)自零點(diǎn)公司,有一個(gè)研究方面的問(wèn)題想和他商量”。對(duì)付那些愛(ài)刨根問(wèn)底的前臺(tái)和秘書則保持冷靜:“我們找他有業(yè)務(wù)上的事要商量!這件事很重要!請(qǐng)幫忙快一點(diǎn)!”或者說(shuō)“我需要找××先生,李先生介紹我來(lái)和他聯(lián)系一次工作上的事情,請(qǐng)幫助接轉(zhuǎn)。”


上一章目錄下一章

Copyright ? 讀書網(wǎng) m.ranfinancial.com 2005-2020, All Rights Reserved.
鄂ICP備15019699號(hào) 鄂公網(wǎng)安備 42010302001612號(hào)