深訪訪員的個(gè)性、相貌和頭腦

深訪研究的效果很大程度上受到訪問者和被訪問者本身的知識水平、溝通技巧和互動程度的影響。在某種程度上，在定性研究中都存在這樣的特點(diǎn)，那就是訪問者本身即是研究工具，他的方法論技巧、對人際關(guān)系的洞察力、對研究信息的敏感性、總結(jié)和分析問題的能力以及開放誠實(shí)的研究態(tài)度決定著深訪研究的質(zhì)量，所以深訪的訪員需要特別的選擇。但是，即使進(jìn)行了必要的選擇，大部分的大學(xué)畢業(yè)生或者有過一般工作經(jīng)驗(yàn)的人，并不掌握深度訪談的專門技術(shù)和技巧，也沒有這個(gè)方面的系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)，因此需要給予必要的基礎(chǔ)培訓(xùn)，從而在訪談設(shè)計(jì)、訪談方式方面有一些基本的知識，通過一些實(shí)際項(xiàng)目參與的經(jīng)驗(yàn)積累與總結(jié)，成為比較專業(yè)的深度訪談人員。很多時(shí)候，深訪人員并不是專門的訪問員，他們可能就是項(xiàng)目研究人員本身。

訪員在訪員中的平行規(guī)則非常重要，通常訪員比受訪者社會地位較高，則訪問較為自然順利，而訪問較高地位、更成功人士的時(shí)候則比較困難。所以，由社會地位接近或有相關(guān)背景經(jīng)驗(yàn)的擔(dān)任訪員最為理想。在針對不同種族、民族、文化的人士情況下，理想的情況也是使用與受訪者接近或者相同背景的訪問者。

原則上來說，訪問員與受訪者的性別與年齡的差異并不必然影響訪問結(jié)果的質(zhì)量，但是影響仍然可以看到，比如在與性、收入等有一定敏感性的問題上，跨性別訪問存在著一定困難，比如對性工作者訪問，男性訪員比女性訪員反而更有優(yōu)勢。而年輕訪員訪問年長受訪者需要主動表現(xiàn)得更虛心。

訪問員就是訪問員，他/她是信息的發(fā)掘者與溝通的導(dǎo)航員，他不是教練、指導(dǎo)員、評論家、裁判員，也不是知心朋友、信息披露者、客戶代言人，所以應(yīng)該表現(xiàn)出充分的熱情、主動、積極，但同時(shí)要充分地謹(jǐn)慎地避免使用猜測、判斷、評論、勸戒、批評、價(jià)值同情的方式表現(xiàn)出明顯的價(jià)值偏向。

表3.2一個(gè)典型的深訪員培訓(xùn)項(xiàng)目日程

2月9日：深訪技術(shù)基礎(chǔ)培訓(xùn)。

2月10日：深訪提綱設(shè)計(jì)培訓(xùn)，作業(yè)布置。

2月15日：訪問員提綱提交。

2月17日：提綱作業(yè)批改，向受訓(xùn)者反饋意見。

2月19~25日：受訪者使用修改過的提綱，進(jìn)行實(shí)地訪問。

2月28日：訪問者提交深訪記錄及面訪中的書面訪問心得。