提出好的問題才能收集到有意義的數(shù)據(jù)

訪問提綱，有時(shí)也被稱為訪談進(jìn)度表，其實(shí)就是一個(gè)你有興趣詢問的問題清單。依照訪談結(jié)構(gòu)化程度的高低，這份提綱可能是許多按特定順序排列的特別問題（高結(jié)構(gòu)性），也可能是一些沒有特殊順序的議題（非結(jié)構(gòu)性），或者介于兩者之間。就像早先提到的，絕大多數(shù)的定性研究都是半結(jié)構(gòu)化的，所以一份訪問提綱有可能包括：一，讓所有的受訪者都回答的特別問題；二，探測(cè)性問題之后的更多開放式問題；三，一些研究人員感興趣的領(lǐng)域，比如那些他們想知道得更多卻對(duì)將會(huì)產(chǎn)生的信息沒有足夠駕馭能力的話題。

在剛開始進(jìn)入角色時(shí)，一個(gè)新的研究人員對(duì)于能提前把問題一一列在訪問提綱上的結(jié)構(gòu)化訪談感到更有信心。通過訪問提綱的練習(xí)，新的研究人員會(huì)逐漸尋找和掌握詢問開放式問題所需的經(jīng)驗(yàn)和信心。許多研究人員都發(fā)現(xiàn)當(dāng)他們?cè)趧傔~入研究行業(yè)、初次做一些訪談的時(shí)候，會(huì)高度依賴訪問提綱，但很快他們就擺脫了這種約束，不再受限定問題的制約，漸漸可以輕松自如地完成一次訪談了。在具備了這樣的能力之后，研究人員只需常規(guī)地檢查一下訪談議題是否涵蓋了研究的主題和范圍就能確定訪問提綱。

新進(jìn)研究人員是比較關(guān)注訪談問題的順序的。其實(shí)對(duì)于問題的先后順序沒有什么規(guī)定，基本上取決于研究目的、訪談中時(shí)間的安排、受訪的對(duì)象以及訪談話題的敏感程度。事實(shí)上，基本的人口學(xué)問題可以用來做一個(gè)訪問的開始問題，但如果問題太多，或是有些問題涉及到個(gè)人較隱私（例如收入、年齡或是性取向）的信息時(shí)，最好放在訪談的最后，因?yàn)槭茉L人員到那時(shí)會(huì)以較合作的態(tài)度回答這些問題。

通常，在訪談開始時(shí)問一些相對(duì)客觀、描述性的問題往往會(huì)收到很好的效果。比如詢問受訪者對(duì)一個(gè)有趣現(xiàn)象的個(gè)人看法，讓受訪者描述自己的一項(xiàng)活動(dòng)、經(jīng)歷或敘述一件有久遠(yuǎn)歷史的事情。這些內(nèi)容可以為訪問人員了解受訪者的個(gè)人認(rèn)知、想法、價(jià)值觀和情感等方面的信息奠定一定的基礎(chǔ)，當(dāng)然，我們并不總能非常清楚地區(qū)分出真實(shí)的信息和價(jià)值導(dǎo)向下的主觀回答。最后，檢驗(yàn)問題的順序設(shè)置得是否合理的最好方法就是進(jìn)行試訪問。

總而言之，問題是訪談的核心。研究人員必須提出好的問題才能收集到有意義的數(shù)據(jù)。訪談的問題可以是假設(shè)性問題、激將性問題、理想設(shè)定問題和解讀性問題；而多重性問題、導(dǎo)向性問題和是非性問題應(yīng)該避免。探測(cè)性問題技巧的運(yùn)用可以令訪談話題產(chǎn)生更豐富的意義。