深訪的幾種分類

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Symbol~B@個訪與群訪。個訪是指一對一的深訪；而群訪則是一對幾的訪問。群訪與一般的焦點團體座談會的區(qū)別在于，訪問者在群訪中仍然是主導(dǎo)的發(fā)問者，受訪者雖有幾個人，但他們?nèi)匀恢饕敲嫦蛟L問者回答；而在焦點團體座談會中，主持人雖然也提出問題，但其目的主要在于引導(dǎo)與會者相互之間能相互詢問、啟發(fā)、對答、辯論、提示和深化。雖然我們在這里總是強調(diào)訪問者是一人，但是實際的深訪中并不排斥訪問者有兩人或者更多的人，但無論如何，深訪一般總是由兩方構(gòu)成。

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Symbol~B@單一深訪與復(fù)合深訪。為回答一個特定而明確的問題而進行的深訪為單一深訪，比如針對汽車經(jīng)銷商展開的配件供應(yīng)效率訪問，或者針對企業(yè)員工進行的企業(yè)考勤制度執(zhí)行情況訪問。但有的時候，深訪所涉及的問題是一個綜合型的問題，比如關(guān)于汽車制造商與經(jīng)銷商之間的合作關(guān)系研究，乳品飲料消費者品牌感受研究，在這一個大問題下覆蓋有多個層次與角度的問題群，這類深訪為復(fù)合深訪。在不少策略性市場研究或政策研究項目中，需要透過深訪等定性研究方法來逐步縮小問題范圍及界定核心問題所在，因此其研究過程本身就是一個由復(fù)合化問題趨向單一性問題的過程。

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Symbol~B@結(jié)構(gòu)型與非結(jié)構(gòu)型深訪。所謂結(jié)構(gòu)型深訪是指訪問所需要回答的問題已經(jīng)形成一定的邏輯指標(biāo)體系，訪問提綱是這個體系的具體化，該項訪問中所需要解決的主要是獲得與這些指標(biāo)相關(guān)的具體信息與資料；相反，非結(jié)構(gòu)型深訪是指要研究的目標(biāo)問題的邏輯結(jié)構(gòu)本身并不明確或清晰，深訪過程本身要解決目標(biāo)問題的邏輯構(gòu)成及與構(gòu)成這個邏輯各關(guān)鍵問題的具體信息這兩個部分。從道理來說，這兩種類型在定性研究的邏輯序列中有先后之分，即通過非結(jié)構(gòu)型深訪解決結(jié)構(gòu)問題，然后通過結(jié)構(gòu)型深訪來解決構(gòu)成要素的內(nèi)容問題。圖1.2以汽車品牌提升為例展示了結(jié)構(gòu)化研究過程。

圖1.2關(guān)于汽車品牌提升的結(jié)構(gòu)化研究過程

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Symbol~B@一次深訪與二次深訪。大部分深訪通過一次完成。深訪由于占用時間長，在很多情況下，受訪者并不樂于再配合進行第二次訪問，因此在一次深訪中解決所有的問題是一種較實際的選擇。即使在一些具有許多不確定因素的項目中，也要求訪問者在每次深訪之后通過及時總結(jié)與調(diào)整問題的方式，使得在整體的訪問向后推進的過程中，后面訪問使用的提綱更趨于全面與深化。但即便如此也仍然不能確保所有的問題都能在一次深訪中解決，因此在某些情況下需要設(shè)計對同一對象的二次或三次深訪。在出現(xiàn)二次或三次深訪的情況下，重要的是做好第一次與后續(xù)各次之間的銜接工作，比如要在前次深訪結(jié)束的時候，很有禮貌地告知受訪者需要進行后續(xù)的深訪，征詢對其方便的時間、地點與方式。