深度訪談：較低成本得到大量高質(zhì)量數(shù)據(jù)

深度訪談從根本來說，是一種研究性交談，是通過談話，雙方的口頭交流，對有意識要獲得的資料的收集和梳理。專業(yè)的深度訪談，是擁有專門訪問技巧的訪問員對待一個符合特定條件的訪問對象，使用非結(jié)構(gòu)式的方法進行個人對話式訪問，以揭示潛隱的關(guān)于特定行為、動機、目的、態(tài)度、感受的報告并發(fā)現(xiàn)其內(nèi)在的關(guān)聯(lián)關(guān)系。縱觀整個定性研究的過程，研究人員是不斷地在做選擇、做決定，并檢驗決定的正確與否。一旦確定研究的問題，研究人員就要決定什么樣的信息可以解決研究問題以及如何用最佳方式獲得這些信息。

面對面式的訪談和小組型的訪談都被定義為“談話”，又絕對是“帶著目的而進行的談話”。訪談的主要目的就是為了獲得一些特殊形式的信息，研究人員希望通過“換位思考”來獲得別人的觀點。

我們訪問人們是為了從他們身上找出一些我們不能直接觀測的東 西…… 我們看不到人們的感受、思想和意愿；我們無法觀測很久以前的某個時刻人們的行為；我們也無法觀測到訪問者不在場時的現(xiàn)場情況。同樣的，我們看不到人們是怎樣對于這個世界和世界上的事物賦予自己的意義。我們必須向人們問及這些問題從而達到訪談的目的：容許我們進入他人的思想世界、思考方式。

訪談是當(dāng)我們不能觀測人們的行為、感覺或想要了解人們怎樣解釋、表述自己周圍的世界時一個必需的手段，也是我們有興趣了解過去那些不能重演的事件時的必要方法。深訪的應(yīng)用如表1.1所示。

表1.1深度訪談的廣泛應(yīng)用

1.學(xué)校的一個老師被攻擊了，心理學(xué)家會對當(dāng)時現(xiàn)場目擊的學(xué)生的反應(yīng)感興趣。

2.人們想去了解一件以前發(fā)生的災(zāi)難性事件，一次核事故或是一次自然災(zāi)害，想獲得第一手資料最有效的交流方式就是深度訪談。深度訪談也是對被選中的個體受訪者進行案例學(xué)習(xí)的最好方法。

3.深度訪談也可以用來收集受訪者林林總總的觀點。

簡言之，當(dāng)決定采用深度訪談的方式來收集數(shù)據(jù)時就必須明確：研究需要何種信息？深度訪談是否是收集這種信息的最好方式？與其他方式相比，它能在較低的成本下得到大量的高質(zhì)量數(shù)據(jù)，進一步說，深度訪談在某種程度上是幾近完美的數(shù)據(jù)收集方式和唯一方法。