“打破堅(jiān)冰”五要素

“打破堅(jiān)冰”是陌生人成為熟人的關(guān)鍵一步，那么成功的破冰行動(dòng)是由怎樣的要素構(gòu)成的呢？

——合理的場(chǎng)景與第一印象

需要有禮貌和適宜的借口啟動(dòng)與陌生人的談話。“請(qǐng)問先生，現(xiàn)在幾點(diǎn)？”“請(qǐng)問，我去×××地方，我坐車的方向?qū)幔俊薄澳闶窃凇痢痢凉ぷ鲉?？”適宜的開頭詢問不會(huì)使談話對(duì)象感到不適。而且通常，過于前衛(wèi)的衣飾或者扮相會(huì)使陌生的談話對(duì)象緊張。一個(gè)采取主動(dòng)行動(dòng)去結(jié)識(shí)陌生人的人，需要看起來更像是一個(gè)安全而誠(chéng)懇的人，因此他需要使用一些“安全”的問題和陌生人交談，同時(shí)，對(duì)這些問題，既不能過分浮夸（給人虛假的感覺），也不能過于拘謹(jǐn)（以免難以展開話題）。

——趣味與共鳴

談話的深入與有趣的話題的發(fā)掘有關(guān)，但是趣味的標(biāo)準(zhǔn)必須考慮談話對(duì)象的背景、個(gè)性與需要，只站在主動(dòng)對(duì)話者自己立場(chǎng)上進(jìn)行的話題構(gòu)想往往引不起對(duì)方的興趣，而使互動(dòng)陷入尷尬的境地。通常一個(gè)興趣廣泛與見識(shí)廣博的對(duì)話者更容易找到適合特定對(duì)象的話題，因?yàn)樗鶕碛械倪x擇余地更大。如果你現(xiàn)在和一個(gè)四川人聊天，你所知道的四川事物或者一星半點(diǎn)的四川方言，哪怕是對(duì)川劇《抓壯丁》的記憶都能引發(fā)他與你進(jìn)一步聊天的興趣。實(shí)際上，所有的陌生人都樂于結(jié)識(shí)更多的陌生人，但是安全與趣味是直接影響其相識(shí)積極性的兩個(gè)核心因素。游戲與幽默，也是既有趣味性也有持續(xù)性的一種互相交流的有用工具。

——粘連的發(fā)問

通常，人們不好意思不回答由自己的話引起的疑問，因此，針對(duì)對(duì)話對(duì)象的語言而提出的進(jìn)一步的問題，可以使得雙方能夠進(jìn)行持續(xù)的對(duì)話。實(shí)際上，只要對(duì)話持續(xù)達(dá)到一定時(shí)間及一定信息量，雙方在心態(tài)上就因信息交流產(chǎn)生的了解度的累積而產(chǎn)生熟悉的情緒。作為在初次聊天中深化的另一項(xiàng)措施，提出一兩個(gè)有沖擊力的問題，可以豐富交流的內(nèi)容。這些問題可能是一些對(duì)象所不熟悉的領(lǐng)域，但有合理的發(fā)生興趣可能性的問題。比如與一個(gè)機(jī)關(guān)干部交流，如果說他的氣質(zhì)很有端莊感，你問他是否學(xué)習(xí)過形象禮儀課程，他很有可能在感到舒服的同時(shí)，對(duì)這種課程的內(nèi)容發(fā)生交流的興趣。