陌生人在我們生活中有著極為重要的價(jià)值

中國(guó)是一個(gè)主要由熟人倫理構(gòu)成的社會(huì)，遵循著“內(nèi)外有別”的基本規(guī)則。費(fèi)孝通先生在《鄉(xiāng)土中國(guó)》一書中用“差序格局”一詞來(lái)描述中國(guó)人之間的關(guān)系模式：任何的事物，可以依著與自己的親疏熟生而發(fā)生判斷與感情上的差異?；旧希瑢?duì)于同一件事物，人們?cè)绞墙咏c熟識(shí)，所發(fā)生的切身感受的反應(yīng)更為強(qiáng)烈及接近自我的反應(yīng)，而越是陌生與疏遠(yuǎn)的人群，人們更可能采用冷漠甚至諧謔的旁觀態(tài)度。

在很多民眾基本的溝通訓(xùn)練中，陌生人是某種敵對(duì)意味的代名詞；“不要與陌生人說(shuō)話”或者“不要跟陌生人交心”是一種普遍的規(guī)則。當(dāng)你行走在清晨的上海街頭，如果你微笑著向一個(gè)不認(rèn)識(shí)的人喊“早上好”，他一定是一臉驚詫。而如果你是一個(gè)30歲的男人，向一位24歲的女郎這樣表現(xiàn)，你很有可能被回敬一句“神經(jīng)病”。

陌生意味著不了解，意味著不確定性與危險(xiǎn)因素的潛在。世界上大多數(shù)的民族文化中保留有對(duì)陌生人的戒懼規(guī)則，而且也有一系列針對(duì)陌生人的處事方式。但是，從另一方面來(lái)看，陌生人在我們生活中有著極為重要的價(jià)值。如果產(chǎn)品只賣給熟人，那么我們的生意就很??；如果我們只能影響熟人，我們就沒有公共領(lǐng)袖；如果只有熟人才可以取得合作優(yōu)先權(quán)，這個(gè)社會(huì)就變得非常特權(quán)化而缺少公平；如果只有熟人之間才說(shuō)話，這個(gè)世界會(huì)變得非常冷寂。

我們的父母在他們青少年時(shí)代是陌生人，后來(lái)成了我們的父母；我們的同學(xué)，在他們成為我們同一教室的學(xué)習(xí)伙伴之前，也是陌生人；我們的同事在被招進(jìn)這個(gè)公司之前也互不相識(shí)。但是，由于某種共同的場(chǎng)景，以及在這一場(chǎng)景中某種合理的互動(dòng)，使得兩個(gè)或者多個(gè)陌生人打破陌生的墻紙，走出了第一步：“你好！”