然后，他們將其壓縮成四條必需的標(biāo)準(zhǔn)，這四條都是卡莉?菲奧莉娜的強(qiáng)項(xiàng)：卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力、前瞻眼光及制定總體戰(zhàn)略的能力，優(yōu)秀企業(yè)的管理能力和理財(cái)能力，強(qiáng)烈的進(jìn)取心、競(jìng)爭(zhēng)能力與活力，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)以及管理拓展新市場(chǎng)的能力。吉恩說(shuō)委員會(huì)對(duì)300個(gè)潛在的求職者進(jìn)行了考察，其中有四個(gè)“已經(jīng)是非常優(yōu)秀的CEO了”，包括進(jìn)入最后名單的惠普的執(zhí)行副總裁安?利弗莫爾（Ann Livermore）。“但是卡莉是最好的，”吉恩說(shuō)?！拔覀儼阉醋龌萜盏腃EO已經(jīng)有很長(zhǎng)一段時(shí)間了?！?2005年2月10日，斯科特?莫里森（Scott Morrison）在同一份報(bào)紙上寫(xiě)道：“惠普公司昨天將卡莉?菲奧莉娜的總裁和CEO的職務(wù)解除，結(jié)束了她在這家電腦和打印機(jī)公司中長(zhǎng)達(dá)5年半的充滿爭(zhēng)議的任期?！被萜盏墓善痹谫Y本市場(chǎng)中度過(guò)了一年多的蜜月期后，市值縮水了很多（如圖4—1）。

一位非常優(yōu)秀且在《財(cái)富》雜志“最強(qiáng)勢(shì)商業(yè)女性”［3］排行榜中占有一席之地的高管怎么會(huì)在幾年之后遭遇慘敗，被如此公開(kāi)、丟人地解職呢？

許多評(píng)論員馬上對(duì)菲奧莉娜的解職做出了評(píng)論，認(rèn)為她被解職是因?yàn)閼?zhàn)略上［4］的和經(jīng)營(yíng)上的決策失誤造成的。很少有人去關(guān)注這個(gè)案例中更深層次的心理原因。［5］在許多方面，菲奧莉娜與公司的其他人在對(duì)公司本質(zhì)的認(rèn)識(shí)上不一致。甚至，菲奧莉娜的薪酬體系都與創(chuàng)始人主張的平等主義不一致。［6］董事會(huì)將一個(gè)技術(shù)公司交給一個(gè)具有營(yíng)銷技能但卻沒(méi)有技術(shù)背景的外行，這冒了很大的風(fēng)險(xiǎn)。菲奧莉娜要想融入到公司中，也肯定是相當(dāng)困難的。況且這個(gè)公司已經(jīng)由其創(chuàng)始人掌管了40年（1938—1978），此后的兩位總裁約翰?楊（John Young，1978—1992）、L 普拉特（Lew Platt，1992—1999）也都是在創(chuàng)始人的培養(yǎng)下成長(zhǎng)起來(lái)的，都具有工程背景，對(duì)惠普之道也做出了自己的貢獻(xiàn)。

在她的任期內(nèi)，菲奧莉娜主動(dòng)進(jìn)行了幾次改革，這些措施使員工之間進(jìn)一步疏遠(yuǎn)，并且公司內(nèi)外的人認(rèn)為這些措施對(duì)惠普公司的本質(zhì)造成了損害。比如說(shuō)，在她任職的第一個(gè)月，菲奧莉娜在帕洛阿圖的車庫(kù)前發(fā)起了一個(gè)電視廣告競(jìng)選。這里曾經(jīng)是公司的兩位創(chuàng)始人創(chuàng)辦惠普的地方。盡管菲奧莉娜的目的是重申公司的創(chuàng)新傳統(tǒng)，而且她在商業(yè)活動(dòng)中的核心地位已經(jīng)得到了內(nèi)部的承認(rèn)，她可以自行使用創(chuàng)始人的遺產(chǎn)。但將創(chuàng)始人的名字從公司的標(biāo)識(shí)中去除，只保留首字母的決定也發(fā)出了另一個(gè)信號(hào)，即菲奧莉娜已經(jīng)不再?gòu)?qiáng)調(diào)公司的根本了。

與康柏公司的合并引起了非常多的爭(zhēng)議和麻煩，這也是對(duì)惠普身份特征的另一次打擊。這次兼并擴(kuò)展了惠普的業(yè)務(wù)領(lǐng)域［7］，這與公司通過(guò)技術(shù)變革保持差異性的承諾相悖。盡管菲奧莉娜在與沃爾特?休利特(Walter Hewlett)的爭(zhēng)奪中贏得了代理權(quán)，但是她為了得到合法的勝利付出了高昂的心理代價(jià)。在這場(chǎng)爭(zhēng)論中，公司內(nèi)部的很多人都認(rèn)為沃爾特?休利特是惠普之道的合理而又具有英雄氣概的代表，他正在與被雇用來(lái)的外來(lái)者菲奧莉娜進(jìn)行戰(zhàn)斗。在合并之后宣布裁員15 000人的消息對(duì)一向被看做神圣不可侵犯的終身雇傭制產(chǎn)生了很大沖擊，而終身雇傭制也是惠普之道的重要特征之一。