假設(shè)某人將從獨立工作者轉(zhuǎn)變?yōu)橐晃还芾碚?。?jīng)理們往往會告訴我們這是最困難的事之一。為什么呢？很簡單，作為一個獨立工作者，你只需完成自己的工作。比如你是一名銷售人員，你所做的就是外出、推銷、成交。漸漸地，你便會在銷售領(lǐng)域建立一套屬于自己的工作方法。然而，作為銷售部的經(jīng)理，你必須實現(xiàn)從獨立處理工作到組織他人完成工作的過渡以及從自我激勵到推動他人的轉(zhuǎn)變。因為情況已經(jīng)發(fā)生了改變(你升職了)，在之前顯而易見正確的事(也就是獨自做事)，變成了一件錯誤的事，即使你仍舊擅長。

假如有一個人擅長在交往中明察秋毫，從未在公共場合使與自己意見相左的人感到尷尬，這種人在日本就會被認(rèn)為是交際高手。憑借在東京數(shù)年的成功經(jīng)驗，這個人構(gòu)建了一套錯綜復(fù)雜、技巧一流的人際交往指南。他的經(jīng)驗告訴他，在敏感的問題和任務(wù)上，那些不夠圓滑老練的人往往不可信。隨后，這個人被調(diào)往一個極富吸引力的新職位，該職位的工作地點位于墨爾本以南幾公里?？上У氖?，他苦心構(gòu)建、多番試驗的交往指南在澳大利亞根本行不通。他在交往中努力做到謹(jǐn)小慎微，但是當(dāng)?shù)厝藚s認(rèn)為他心口不一，因而不可靠。反過來，當(dāng)當(dāng)?shù)厝死硭?dāng)然地“說出所想的，表達(dá)想說的”，他就會認(rèn)為這些人不注重他人感受，不夠成熟，太以自我為中心。毫不意外，工作無法順利進(jìn)行。這位經(jīng)理遲遲未能領(lǐng)悟過去正確的事現(xiàn)在是錯誤的，而若想在這個迥異的全新環(huán)境中延續(xù)成功，必須做出重大的自我變革。

因此，第一條，也是最重要的一條。我們之所以未能覺察到變革的需要，是因為昔日成功光芒的掩蓋。這些所謂的成功經(jīng)驗存在得越久，堅持它們的意義就越大，進(jìn)而認(rèn)識到變革的需要也就越困難。這不僅適用于企業(yè)的戰(zhàn)略、技術(shù)之類的宏觀問題，也適用于個人以及如何有效交流，并將信息反饋給他人等細(xì)節(jié)問題。