我們的感覺：視覺、聽覺、觸覺、味覺和嗅覺會輸入所有的信息。這些感覺就是思維的原材料。我們看到、聽到、聞到、嘗到的所有關于這個世界的信息都變成了我們思維的一部分。你可以參閱第5章關于知覺的內(nèi)容。它們很快就消失了：記憶概念是我們對世界萬物的表征，思維則是處理以概念形式存儲的心理符號的過程。這些心理符號是怎么保存的？通過記憶！記憶有三個獨立的存儲系統(tǒng)：感覺記憶、短時記憶和長時記憶。這個例子也許對大家理解記憶會有效。想象你存錢到一個銀行里，取得一個活期存款賬戶。我們都知道還有其他賬戶類型。賬戶不同，我們儲蓄的收益也不同?；旧峡梢赃@么說，銀行以不同的賬戶類型、不同的方式來儲存我們的錢?；钇谫~戶主要是供日常或者短期使用。定期存款賬戶是為了長期收益打算。我們的記憶系統(tǒng)也是以不同的方式存儲信息。感覺記憶感覺記憶是一個分離的二級記憶系統(tǒng)，用于存儲通過感覺接收到的信息。你有沒有這樣的經(jīng)歷？看過太陽后閉上眼睛看別處，結果如何？你的大腦里仍然有一個太陽的形象。短期記憶短期記憶（STM）包括目前仍然在你意識中活躍的信息以及你注意到的信息。書頁上的光，書上的字，肚子里的空城計，窗戶外面大街上的噪聲，這些都是你意識的一部分，都儲存在你的STM里。你目前沒有意識到的內(nèi)容則儲存在長時記憶里，也可能已經(jīng)忘記了。STM可以存儲多少信息？普遍的共識是它能存大約七條信息，上下有兩條的出入。有時這叫做STM存儲容量的“魔力數(shù)字七”。你有沒有覺得奇怪：所有的電話號碼都是七位？魔力數(shù)字七會告訴你為什么！這是不是意味著在我們的STM里，只能存七個字、七個數(shù)或者七個簡單的項目？不，這多虧了組塊的過程。通過組塊，我可以存儲更多信息。組塊最經(jīng)典的例子是利用記憶術，你可以把接收到的一大塊信息拆成一個個片語，以便于記憶。下面是一個應用記憶術的簡單例子。如果你要記一串東西，可以用每個單詞的首字母組成一個容易記憶的詞組或者短語。

我永遠忘不了我八歲時學習的一個內(nèi)容：Kings play chess on fine green silk。你知道這幾個字代表什么嗎？它代表生物學家劃分地球上不同有機體的方式：Kingdom, Phylum, Class, Order, Family, Genus, Species。譯文為：國王在漂亮綠絲綢上下棋。――譯者注?譯文為：界、門、綱、目、科、屬、種。――譯者注

STM系統(tǒng)的儲存時間大約是18秒。只有通過復述，你才能延長STM存儲的時間。復述就在你心里反復地大聲講述要記憶的內(nèi)容，這樣你就不會忘了。長時記憶被多次復述過的STM里的信息最后轉入了一個長期的記憶存儲系統(tǒng)，即長時記憶。長時記憶有兩種存儲信息的方式：保持性復述：通過重復把STM里的信息轉移到長時記憶的存儲系統(tǒng)中。精細復述：你在心里詳細地復述信息，并把它整合到已有的記憶中。當信息具有一定的意義并且與你已知的信息產(chǎn)生了聯(lián)系，就很容易記憶，并且不易忘記。我們的長時記憶系統(tǒng)主要由三部分組成：情景記憶：你的經(jīng)歷中特別的事件和情境（結婚、生日、畢業(yè)、車禍等）。語義記憶：描述事實的信息，比如重要的假日、美國第一任總統(tǒng)的名字和你的社會保險號碼。程序記憶：怎么做事情的信息，如騎自行車，算數(shù)學題或者試穿鞋子。理論上說，長時記憶的時間和范圍是無限的，因為研究者還沒有發(fā)現(xiàn)一種測試其儲存能力的方法。你只要記住，長時記憶的容量足夠你完成任何想做的事情。一想起來你曾經(jīng)忘記的那么多的東西，你就會覺得這個說法不那么可信。既然信息就“在那兒”，那為什么我們會忘了它？忘記儲存在長時記憶中的信息時，更多的是因為我們不能獲取那些信息，而不是信息不存在了。當我們無法從記憶里回想某些事情的時候，是因為存在兩種類型的記憶讀取干擾。這兩種造成讀取失敗的方式都是因為其他信息的阻礙，使某些信息不能進入記憶。逆向干擾：因為新信息的阻礙，很難想起以前的信息。正向干擾：因為以往信息的阻礙，很難憶起新信息。下次你看電視連續(xù)劇的時候，盡力去記住開始10到12分鐘的細節(jié)、中間10到12分鐘的細節(jié)和最后10到12分鐘的細節(jié)?；蛘呗犞v座的時候，盡力記住開始、中間和最后的內(nèi)容。你可能會注意到心理學家所說的系列位置效應。一個節(jié)目或者講座最開始和最后的內(nèi)容比中間的內(nèi)容更容易記住。為什么？出現(xiàn)在節(jié)目或者講座開頭的信息總是能進入長時記憶，是因為沒有前面的信息的干擾。節(jié)目最后的信息當時正被保存在短時記憶中，是因為這些信息剛剛才接收到。中間的內(nèi)容呢？忘記了。這就是系列位置效應。忘 了 吧！是不是曾經(jīng)有人跟你說，把什么東西忘了吧？試試這個：忘了奶酪吧。有用嗎？你是忘了還是更想它了呢？具有諷刺意味的是，當有人告訴你把什么忘了，你更想了，越發(fā)不可能忘了。忘了是一個非常虛偽的建議。如果他們真的想讓你忘了，就壓根兒不應該提它。輕松處理信息思維過程的第三步就是執(zhí)行心理操作或者進行心理活動。心理活動最常見的兩個類型是問題解決和推理。問題解決馬蓋先，英國影片《百戰(zhàn)天龍馬蓋先》中的主角。因為孩提時代擦槍走火的意外，馬蓋先出任務時從不帶槍、不使用暴力，以科學知識為工具，利用手邊小東西，化危機為轉機，在世界各地除暴安良。就地取材、制造足以破壞敵人基地的爆炸物是他的絕招，而隨身攜帶的瑞士刀則是他最好的幫手。問題解決，這個詞說得直截了當。遇到問題，解決問題。還記得電視節(jié)目里的馬蓋先?（MacGyver）嗎？他能解決所有遇到的困難。他能把牙簽變成噴氣式飛機式的滑行裝置或者是火箭的發(fā)射器。這個節(jié)目我曾經(jīng)看得不亦樂乎。然后我拿出我自己得意的工具箱，把我的烤面包機拆開，想把它變成一個衛(wèi)星接收器――四個小時后，我手頭還是一堆零件，再想烤面包是沒指望了。所以我認為馬蓋先的問題解決能力比我強。紐維爾和西蒙(1972)是問題解決心理學的教父級人物。針對這個主題的幾乎每一項研究都要引用他們的研究成果。他們認為，問題解決包括基本的幾個步驟：1.問題的確定。這就像你要想治療一個吸毒者或者酗酒的人，首先得確定問題的存在。2.問題的表征，包括構想出問題的初始狀態(tài)和目標狀態(tài)。3?找出幾種可能的解決辦法并且對這些解決辦法進行評估。