楊老師語錄：團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者對團(tuán)隊有巨大的影響作用，甚至可以為團(tuán)隊注入靈魂。

我們先來看陳阿土的故事。

陳阿土的困惑

陳阿土是一名臺灣商人，這個人是暴發(fā)戶，沒啥文化，更不懂英文。

有一次，陳阿土去歐洲旅游，住在一個五星級酒店里。每天服務(wù)小姐都會送來早餐，并向他問候：“Good morning！”

陳阿土一打開門聽到別人喊“Good morning”，他還以為是中國人的習(xí)慣用語“你叫什么名字”，于是他就大聲對人家說：“我叫陳阿土?！?/p>

第二天，那位小姐敲門時又說“Good morning”，陳阿土還是回答：“我叫陳阿土。”陳阿土開始有些困惑了：為什么她昨天問了我叫什么名字，今天又問呢？

到了第三天，這位小姐還說“Good morning”，陳阿土仍回答：“我叫陳阿土?！钡麅?nèi)心里卻極度困惑，于是他給朋友打電話。

“哥們，幫我個忙，我現(xiàn)在住在五星級酒店里。每天服務(wù)員都跟我說‘Good morning’，我不知道這是什么意思，是問我叫什么名字嗎？”

“傻小子，人家服務(wù)小姐是跟你說早上好呢?！?/p>

“那我該怎么辦呢？”

“很簡單呀，明天你見了她以后，你也跟她說‘Good morning’就行了?！标惏⑼撩靼琢?，開始苦練“Good morning”這句話。

其實困惑的不只是陳阿土，那位服務(wù)小姐也很困惑。她就跟她的主管說：“咱們酒店里來個人蠻怪的，每天我跟他問候‘Good morning’，他就跟我說‘我叫陳阿土’?！?/p>

那個主管就說：“喲，那咱們這可是住了一位人物耶，可能是他那個國家問早上好的時候就是‘我叫陳阿土’，因為外國元首或高層出訪到其他國家都不講其他國家的語言，他們只講本國語言，代表對自己國家的尊重?！?/p>

“那我應(yīng)該怎么說呢？”服務(wù)小姐問。

“咱們五星級酒店要實行個性化服務(wù)，為了表示對客人的尊重。你明天早上見了他，你也跟他說‘我叫陳阿土’。”主管吩咐道。

第四天，陳阿土終于學(xué)會了“Good morning”，他很興奮，在小姐還沒按門鈴時，就站在門后等著了。服務(wù)小姐一按門鈴，他馬上把門打開，說：

“Good morning！”

“我叫陳阿土！” 服務(wù)小姐說。

人對人的影響大不大？兩個認(rèn)識才三天的人就可以影響至此，銷售管理者帶領(lǐng)一個團(tuán)隊，與他們一起工作，還會經(jīng)常溝通，影響力應(yīng)該遠(yuǎn)遠(yuǎn)比陳阿土要大。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者對團(tuán)隊有巨大的影響作用，甚至可以為團(tuán)隊注入靈魂。因此，塑造銷售管理者的影響力是很迫切的。