在心理學中，有“心理暗示”的概念，其實我們選擇對待困難或問題的態(tài)度就是一種很強的心理暗示，這種心理暗示會在潛移默化中影響我們的行動，左右我們的成敗。逃避責任是一種消極的心態(tài)，承擔責任則是積極的心態(tài)。積極的人總能在問題背后找到答案，消極的人即使在答案面前看到的還是問題。所以，承擔責任，弱者變強者，強者變得更強；逃避責任，強者變弱者，弱者變得更弱。

當然，承擔責任、做強者都是需要付出成本的，包括心理成本，因為把與自己沒關系的責任承擔起來，許多人都會想不通。但相對于今后輝煌的人生來說，這些微不足道的成本的投入是絕對值得的。

身為銷售管理者，我們是千軍萬馬的領軍人，如果在別人眼中是個弱者，天下所有事都與你沒關系，都不關你的事，那么有誰愿意服從你？有誰愿意追隨你？別人跟著你有沒有安全感？所以，天下所有事都只是選擇一種什么樣狀態(tài)的結果。沒有你該不該承擔責任，只有你選擇要不要承擔責任，選擇做上等人還是做下等人，選擇做強者還是做弱者。

責任感不是“保持責任心”，最準確的定義應是“保持承擔責任的心”。選擇承擔責任，你就永遠要說一句話：都是我的錯，天下事都是我的責任。這就是一個銷售管理者的責任感。優(yōu)秀銷售經理都有一個共同的特征，那就是高度的內控力和責任感。

塑造影響力，言行影響勝于權力驅使

楊老師語錄：銷售管理者的言行舉止會影響到銷售人員的狀態(tài)和態(tài)度。優(yōu)秀銷售經理是能夠引導團隊思想并且讓銷售人員說“是”的人!

銷售經理人格魅力的第三件法寶就是有足夠大的影響力。影響力是在銷售管理者個人品質和才能基礎上形成的一種使人信服的力量和威望，即領導者不憑借法定職權而改變他人行為的一種能力。

憑借銷售管理者的影響力，往往能取得比靠職權支配力更好的效果。銷售管理者只要形成了眾望所歸的影響力，就能激發(fā)員工的最大潛能，取得卓越的績效。

前面我們也提到了，我們很難改變別人，只能通過改變自己，讓自己強大，然后再去影響別人。我們真的可以做到嗎？影響力有這么大的作用嗎？