經(jīng)銷商常常背負著唯利是圖、目光短淺的“臭名”,對于從事商業(yè)活動的企業(yè)來講“謀利”是無可厚非的。因為不賺錢的公司是一種罪惡!但是,在現(xiàn)實中經(jīng)銷商由于自身素質(zhì)和眼光的原因,很容易在跟品牌和廠家的合作中,使用陰招為自己謀取不合規(guī)矩甚至違背法律的“陰利”,這對于經(jīng)銷商的品牌和口碑建立具有毀滅性的殺傷力。
一般來講,經(jīng)銷商使用的陰招有5種。
1.費用變利潤
做生意的人都知道,減少費用支出就可以增加利潤,因此費用是經(jīng)銷商對廠家下“黑手”最常用也是最有效的高明手段之一。廠家擔心經(jīng)銷商與自己的業(yè)務(wù)人員串通一氣、狼狽為奸,對公司的各項費用進行私下分配。這樣的陰招很多時候防不勝防,一般來講,能夠被拿來做手腳的費用五花八門:
終端進場費用。
專柜設(shè)計、制造費用。
導(dǎo)購員工資、提成及管理費用。
促銷贈品采購費。
終端年節(jié)贊助費用。
當?shù)孛襟w的投放費用(含賣場DM)。
臨時促銷的工資、提成等。
路演活動的場地費、勞務(wù)費等。
新品推廣會費用(場地/酒水/餐費等)。
廣告、宣傳品等的設(shè)計、印刷費。
給商場人員的好處費等。
總之,這樣的費用名目繁多,五花八門。廠家要對發(fā)生的每一筆費用進行真實有效的監(jiān)控,基本上是不可能的,這也就助長了經(jīng)銷商在這些環(huán)節(jié)“偷腥”的僥幸心理和行為。這主要跟廠家制度不嚴,駐外銷售人員監(jiān)控困難,銷售人員與經(jīng)銷商關(guān)系過于親昵,經(jīng)銷商“作案”手法隱秘等有很大的關(guān)系。
無論有多么完善的管理流程,廠家要完全杜絕“費用變利潤”的現(xiàn)象幾乎是不可能的。廠家要做的應(yīng)該是對于80%以上的金額較大的費用進行有效的監(jiān)督、檢查,保證這些資源能夠真正使用到位,而且起到應(yīng)有的作用。對于喜歡耍小聰明的經(jīng)銷商,廠家最明智的做法是睜一只眼,閉一只眼。當然能夠完全守身如玉,能夠一心一意按照廠家的要求進行費用分配和使用的經(jīng)銷商也不是沒有,只不過數(shù)量特別少,難得一見!但是做生意也好,經(jīng)銷品牌也好,銷量和利潤是硬道理,這也是雙方合作的大方向。
2.偽造特價
經(jīng)銷商謀取“陰利”,手段僅次于打費用主意的就是假造特價了。因為這樣做見效快,手法簡單。正常的特價一般是廠家為了沖擊競爭對手,提升自己品牌的市場占有率,定期公布的產(chǎn)品降價行為,或者是鼓勵經(jīng)銷商壓貨而給予的特定的、短期的產(chǎn)品價格折讓活動。但是經(jīng)銷商很多時候抓住廠家為了提升銷量,并且急于提升銷量的心理,人為地制造特價需求的假象,從而讓廠家給予正常銷售產(chǎn)品降價的行為。假造特價的形式有如下5種:
偽造工程需求或者團購協(xié)議書、訂單,或者私下肆意增加需求數(shù)量。
對賣場的特價活動時間進行隱瞞和虛報,謀取數(shù)量差額。
對積壓產(chǎn)品要求降價處理,對具體數(shù)量進行隱瞞或者虛報。
利用廠家結(jié)算的漏洞,對訂貨會實際統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行篡改或者隱瞞。
私下與其他經(jīng)銷商聯(lián)手,一家出面要到足夠數(shù)量的產(chǎn)品特價,再內(nèi)部分贓。
特價是造成廠家利潤流失的第二個大窟窿。廠家加強過程中和制度上的管理盲區(qū)非常有必要,但是由于特價本身的不可控因素較多,因而要完全杜絕經(jīng)銷商利用特價造假也是很困難的。這跟費用的道理一樣,針對經(jīng)銷商的特價牟利,廠家的解決之道是對單個訂單控制和整體費用比例控制雙管齊下,能夠把廠家在這個區(qū)域的投入總額控制好就基本達到了目的。追求面面俱到的結(jié)果往往還是差強人意,甚至事與愿違!
3.竄貨倒貨
在中國商業(yè)流通非常發(fā)達的幾個地區(qū),比如浙江的義烏,湖南的長沙,山東的臨沂,河北的石家莊,遼寧的沈陽等地,由于當?shù)氐呐l(fā)市場較成熟并且具有影響力,批發(fā)通路已經(jīng)遠遠超過了傳統(tǒng)的行政區(qū)域的劃分標準,在這些批發(fā)市場,竄貨、倒貨根本無法遏制,竄貨的存在也讓廠家格外頭疼。可以說對這些地方的竄貨、倒貨現(xiàn)象,廠家根本就是無計可施,也是屢禁不止。
很多時候,這些區(qū)域的經(jīng)銷商利用既有的商業(yè)流通的特點和廠家的無奈,拼命利用廠家的區(qū)域差價或者政策差價,暗地里對有利可圖的品牌進行人為的大規(guī)模的竄貨、倒貨。為了減少被發(fā)現(xiàn)的危險,直接把外箱上的編碼涂改或者撕掉、摳掉,從而躲避查處。
隨著區(qū)域市場逐步被開發(fā),終端客戶日益穩(wěn)定,竄貨和倒貨現(xiàn)象在中國已經(jīng)慢慢減少了,但是只要有產(chǎn)品差價和政策差別的存在,經(jīng)銷商參與竄貨和倒貨的現(xiàn)象就不可能完全絕跡。廠家能夠做到區(qū)域內(nèi)和區(qū)域之間的客戶能夠相安無事就算合格了。