把握創(chuàng)造性張力，能夠改變?nèi)藗儗Α笆　钡目捶?。失敗其實就是一種不足，它顯示了愿景與現(xiàn)實之間的差距。失敗是一個學(xué)習(xí)良機，它能夠澄清人們對現(xiàn)實的不當(dāng)理解，能夠揭示某些策略的有效性并不如預(yù)期，還能夠提升愿景的清晰度。失敗，并不意味著我們毫無價值或無能為力。埃德溫?蘭德（Ed Land）是寶麗來公司的創(chuàng)始人，并在該公司擔(dān)任了幾十年的總裁，他還是“一分鐘”照相的發(fā)明者。他的墻上有一塊字框，上面寫著：

每一個錯誤都是重要事件，只是你尚未將它的所有益處變?yōu)樽约旱膬?yōu)勢。

把握創(chuàng)造性張力，能夠給人們帶來毅力和耐心。一次，我們的討論班上有個日本高管，跟我說起他眼中的日本人和美國人對待時間的態(tài)度有何不同。“來日本進行商務(wù)談判的美國商人，往往發(fā)現(xiàn)日本人保守慎言、百般推脫，不能馬上‘坐下來談?wù)隆?。美國商人帶著緊張的、精心計劃的五日行程來到日本，他們希望能夠立刻開始工作。但事與愿違，日本商人用茶道儀式對他們進行了禮貌的、正式的接待，卻并不觸及談判的具體細節(jié)。隨著時間一天天過去，日本人保持這種慢節(jié)奏不變，美國人卻受不了了，如同熱鍋上的螞蟻一般坐立不安。對于美國人來說，”這位日本高管指出，“時間是敵人；而對日本人來說，時間是盟友?！?/p>

我們對抗的是現(xiàn)實狀況。如果不是因為對現(xiàn)狀心存厭惡，我們想要創(chuàng)造的東西就不會對我們產(chǎn)生如此大的吸引力。套用這個邏輯，我們越是害怕和憎惡現(xiàn)狀，就越有“動力”去推動變革?！扒闆r必須要變得足夠糟糕，否則人們不會有任何根本的改變?！?/p>

上述這種認識會給人帶來誤解，使人認為根本性的變革必須在生存威脅下，才有可能發(fā)生。有的人把這種威脅稱做“火壇”（burning platform）。這種危機理論居然能廣為流傳。然而，這也是對問題的過度簡化，十分危險。在研習(xí)營和講演中，我常常會問一個問題：“在座的有多少人認為，組織和個人只有在危機產(chǎn)生的時候，才會進行根本性的改變？”每次總有75%~90%的人會舉手。接著，我會請大家假想他們已經(jīng)過上了自己想要的生活：他們所有的渴望都得到了滿足，沒有任何工作上的問題，沒有任何私人的問題，也沒有職業(yè)上的、人際關(guān)系上的和社區(qū)層面的問題。然后我會問：“如果你過上了一點兒問題都沒有的生活，你想做的第一件事情是什么？”“是變革-去創(chuàng)造一些新的東西?！边@是絕大多數(shù)人的回答。由此可以看出，人性遠比我們通常認定的要復(fù)雜。我們既害怕變革，又尋求變革?；蛘?，如一位經(jīng)驗豐富的組織變革咨詢師所說：“人們從來不抗拒變化，他們抗拒的是被改變?！?/p>