實(shí)際上，第二任市場營銷副總裁曾把顧客對交貨服務(wù)不滿的意見，定期向高管團(tuán)隊作過匯報。負(fù)責(zé)生產(chǎn)的副總裁承認(rèn)他們有時趕不上訂單積壓的速度，但只是在產(chǎn)能不足的時候才會這樣。可是公司最高層領(lǐng)導(dǎo)者卻說：“是的，我們知道那是個問題，但我們不能急于做大量投資去擴(kuò)大產(chǎn)能，除非我們能確定市場需求會持續(xù)下去?！彼麄儧]有意識到，在他們投資擴(kuò)大產(chǎn)能之前，市場需求是不會持續(xù)下去的。

假如公司堅持原來的8個星期交貨的標(biāo)準(zhǔn)，大力投資擴(kuò)建產(chǎn)能以達(dá)到這個要求，我們?nèi)圆荒芡耆_定會發(fā)生什么。但是，基于前面的結(jié)構(gòu)模式（增長極限和轉(zhuǎn)移負(fù)擔(dān)的結(jié)合）所作的銷售情況模擬表明，假如交貨時間標(biāo)準(zhǔn)得到嚴(yán)格執(zhí)行，公司不得不大力擴(kuò)建產(chǎn)能，那么就會帶來10年的快速增長，盡管仍然會有間歇的平緩時段。交貨速度會有波動，但不會有持續(xù)地延遲增加，交貨標(biāo)準(zhǔn)會維持在平均8個星期。這樣，神奇科技公司就能實(shí)現(xiàn)其增長潛力。到第10年，銷售額會比實(shí)際發(fā)生的高許多倍。3

首任市場營銷副總裁對這些問題曾有過直覺的把握。他開始時就表明，神奇科技公司對生產(chǎn)能力的評估完全錯了。他認(rèn)為：“我們現(xiàn)在只用已有的訂單數(shù)量，而不是以潛在的訂單數(shù)量為標(biāo)準(zhǔn)，來衡量產(chǎn)能。我們的產(chǎn)能本應(yīng)該以按期交貨而可能得到的訂單數(shù)量為標(biāo)準(zhǔn)?！辈恍业氖?，這位副總裁的觀點(diǎn)被認(rèn)為是銷售業(yè)績不佳的借口，而沒有得到重視。他沒有辦法用清晰的理念來解釋他的觀點(diǎn)，這也使情況變得更無助。假如他當(dāng)時能應(yīng)用系統(tǒng)基本模式來闡述觀點(diǎn)，也許會有更多的人理解他的直覺感受。

神奇科技公司的微妙互動情況，實(shí)際上也驗證了許多有經(jīng)驗的經(jīng)理人的直覺：嚴(yán)格把住關(guān)鍵的工作標(biāo)準(zhǔn)至關(guān)重要，不管是順境還是逆境；執(zhí)行這樣的標(biāo)準(zhǔn)必須不惜任何代價。最重要的標(biāo)準(zhǔn)，就是顧客最關(guān)心的標(biāo)準(zhǔn)，這通常包括產(chǎn)品質(zhì)量（設(shè)計和制造）、交貨時間、服務(wù)質(zhì)量和可靠性、服務(wù)人員對顧客的關(guān)注和友善態(tài)度等。神奇科技公司的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模式是這個管理直覺認(rèn)知的明確的理論闡釋，它揭示了工作標(biāo)準(zhǔn)的侵蝕和產(chǎn)能擴(kuò)大的緩慢，可以損害整個企業(yè)的增長。下面的整個結(jié)構(gòu)模式的圖解，來自增長極限和轉(zhuǎn)移負(fù)擔(dān)模式的整合：