實(shí)際上，第二任市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)副總裁曾把顧客對(duì)交貨服務(wù)不滿(mǎn)的意見(jiàn)，定期向高管團(tuán)隊(duì)作過(guò)匯報(bào)。負(fù)責(zé)生產(chǎn)的副總裁承認(rèn)他們有時(shí)趕不上訂單積壓的速度，但只是在產(chǎn)能不足的時(shí)候才會(huì)這樣?？墒枪咀罡邔宇I(lǐng)導(dǎo)者卻說(shuō)：“是的，我們知道那是個(gè)問(wèn)題，但我們不能急于做大量投資去擴(kuò)大產(chǎn)能，除非我們能確定市場(chǎng)需求會(huì)持續(xù)下去?！彼麄儧](méi)有意識(shí)到，在他們投資擴(kuò)大產(chǎn)能之前，市場(chǎng)需求是不會(huì)持續(xù)下去的。

假如公司堅(jiān)持原來(lái)的8個(gè)星期交貨的標(biāo)準(zhǔn)，大力投資擴(kuò)建產(chǎn)能以達(dá)到這個(gè)要求，我們?nèi)圆荒芡耆_定會(huì)發(fā)生什么。但是，基于前面的結(jié)構(gòu)模式（增長(zhǎng)極限和轉(zhuǎn)移負(fù)擔(dān)的結(jié)合）所作的銷(xiāo)售情況模擬表明，假如交貨時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)得到嚴(yán)格執(zhí)行，公司不得不大力擴(kuò)建產(chǎn)能，那么就會(huì)帶來(lái)10年的快速增長(zhǎng)，盡管仍然會(huì)有間歇的平緩時(shí)段。交貨速度會(huì)有波動(dòng)，但不會(huì)有持續(xù)地延遲增加，交貨標(biāo)準(zhǔn)會(huì)維持在平均8個(gè)星期。這樣，神奇科技公司就能實(shí)現(xiàn)其增長(zhǎng)潛力。到第10年，銷(xiāo)售額會(huì)比實(shí)際發(fā)生的高許多倍。3

首任市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)副總裁對(duì)這些問(wèn)題曾有過(guò)直覺(jué)的把握。他開(kāi)始時(shí)就表明，神奇科技公司對(duì)生產(chǎn)能力的評(píng)估完全錯(cuò)了。他認(rèn)為：“我們現(xiàn)在只用已有的訂單數(shù)量，而不是以潛在的訂單數(shù)量為標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)衡量產(chǎn)能。我們的產(chǎn)能本應(yīng)該以按期交貨而可能得到的訂單數(shù)量為標(biāo)準(zhǔn)。”不幸的是，這位副總裁的觀(guān)點(diǎn)被認(rèn)為是銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不佳的借口，而沒(méi)有得到重視。他沒(méi)有辦法用清晰的理念來(lái)解釋他的觀(guān)點(diǎn)，這也使情況變得更無(wú)助。假如他當(dāng)時(shí)能應(yīng)用系統(tǒng)基本模式來(lái)闡述觀(guān)點(diǎn)，也許會(huì)有更多的人理解他的直覺(jué)感受。

神奇科技公司的微妙互動(dòng)情況，實(shí)際上也驗(yàn)證了許多有經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理人的直覺(jué)：嚴(yán)格把住關(guān)鍵的工作標(biāo)準(zhǔn)至關(guān)重要，不管是順境還是逆境；執(zhí)行這樣的標(biāo)準(zhǔn)必須不惜任何代價(jià)。最重要的標(biāo)準(zhǔn)，就是顧客最關(guān)心的標(biāo)準(zhǔn)，這通常包括產(chǎn)品質(zhì)量（設(shè)計(jì)和制造）、交貨時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量和可靠性、服務(wù)人員對(duì)顧客的關(guān)注和友善態(tài)度等。神奇科技公司的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模式是這個(gè)管理直覺(jué)認(rèn)知的明確的理論闡釋?zhuān)沂玖斯ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)的侵蝕和產(chǎn)能擴(kuò)大的緩慢，可以損害整個(gè)企業(yè)的增長(zhǎng)。下面的整個(gè)結(jié)構(gòu)模式的圖解，來(lái)自增長(zhǎng)極限和轉(zhuǎn)移負(fù)擔(dān)模式的整合：