基本模式2轉(zhuǎn)移負擔

定義

由深層問題產(chǎn)生的癥狀急需我們的關注。但大家感到很難解決，也許因為問題還模糊不清，也許因為處理起來代價會太高，所以，就把問題“轉(zhuǎn)移負擔”到其他解決方法上，這些解決方法意圖良好、容易上手，看上去也非常高效。不幸的是，容易的“解決方法”只減輕了癥狀，卻沒有改變深層問題。還由于它顯然幫助消除了癥狀，反而使大家無法注意到，深層問題正在變得越來越嚴重，整個系統(tǒng)也喪失了本來可能有的處理深層問題的能力。

管理原則

對待癥狀緩解方法要格外小心謹慎。僅僅針對問題的癥狀而不觸及根本原因的解決方法，最好的情況也只是能帶來短期效益。長期來看，問題會重新出現(xiàn)，而要求應用癥狀緩解措施的壓力也增加了；同時，開發(fā)“根本解決方法”（fundamental solutions）的能力也因此而萎縮。

在哪里發(fā)現(xiàn)它

轉(zhuǎn)移負擔的模式在個人生活和組織集體生活中都很普遍。當問題癥狀變得很嚴重，強烈要求得到關注時，就會發(fā)生轉(zhuǎn)移負擔的現(xiàn)象：用簡易的應急措施可以至少暫時緩解癥狀。

來看看我們的工作負擔問題。當負擔大到我們的能力無法有效完成工作的時候，緊張壓力問題就突出了。我們在工作、家庭、社區(qū)之間像拋球雜耍一樣，窮于應付，疲于奔命。如果工作負擔超出我們的能力（我們都有這種情況發(fā)生），唯一的根本解決方法就是降低負擔。但這會很難-也許會丟掉升遷的機會，以及隨之而來的更多的旅行機會；也許這意味著拒絕參加當?shù)貙W校委員會的工作。這總要求我們必須考慮優(yōu)先事項，并作出選擇。但人們往往反過來，不想放棄耍更多的“球”，然后通過喝酒、吸毒，或較好的“放松壓力”方法（如運動或冥想）來釋放緊張壓力。然而，喝酒當然不能真正解決過度工作的問題，只是通過暫時的壓力釋放來掩飾問題。問題會再回來，而喝酒的需要，即酒癮也會再回來。在不受干擾的情況下，轉(zhuǎn)移負擔的模式會不知不覺地加強影響力，這在當代社會是如此普遍，我們再熟悉不過了。這些都出于逃避現(xiàn)實的“鴕鳥心態(tài)”，結果造成對癥狀緩解措施的越來越大的依賴，最后就如同染上了毒癮。