不管是采取越來越富于攻擊性的介入行動，還是對自然本能采取越來越緊張的壓抑行為，這類勉強(qiáng)的努力都會讓你疲憊不堪。然而，作為個人和組織，我們不僅常常陷于補(bǔ)償反饋之中，還經(jīng)常贊美隨之而來的痛苦。當(dāng)最初的努力不能奏效時，我們就加勁兒-像“拳擊手”那樣，堅守努力工作將克服一切障礙這個信條，殊不知我們一直在蒙蔽自己，使自己無法看見，我們自己其實一直在幫助制造障礙。

法則3情況變糟之前會先變好

低杠桿效益的措施，如果不是在短期內(nèi)確實管用，就不會那么有誘惑力。新住房建起來了，失業(yè)的人群得到了培訓(xùn)，饑餓的兒童得救了，訂貨單又回來了，煙戒了，消除了給孩子的壓力，并且避免了與新來同事的爭執(zhí)。補(bǔ)償反饋通常有一段時間“延遲”，即在短期的利益和長期的損害之間的時間間隔。《紐約客》雜志曾經(jīng)刊登過一幅漫畫：一個人坐在椅子上，把壓在他左側(cè)的巨大的多米諾骨牌推倒了?！斑@下我終于可以放松了?！蹦莻€人對自己說。當(dāng)然，他沒有看見，骨牌在一個接一個地倒下，骨牌鏈會從他身后繞一圈，最后從他的右側(cè)砸向他自己。

“先好后糟”是許多管理措施的結(jié)果，正是它，使得政治性決策過程往往制造出毫無裨益的反效果?！罢涡詻Q策過程”是指在比較各類替代方案本身的價值之外，還考慮了各種其他因素的決策過程-如擴(kuò)大自己的勢力范圍，“掙得體面”或者“討好老板”。在復(fù)雜的人類系統(tǒng)中，總有無數(shù)種方法來讓短期效果很好看。只不過補(bǔ)償反饋的陰魂，會逐漸兜著圈子回來纏繞你。

“逐漸”是這里的關(guān)鍵詞。比如，多米諾骨牌圈的延遲，就說明為什么系統(tǒng)性問題是那么難以識別。往往是，典型的解決方案能夠馬上緩解癥狀，讓你感覺良好，你會覺得：現(xiàn)在情況好起來了，或許甚至問題已經(jīng)徹底解決了?？赡芤葍赡辍⑷昊蛩哪?，老問題才會回來，或者出現(xiàn)新的、更嚴(yán)重的問題。到那時，按現(xiàn)在大多數(shù)職場換人的速度，在那個位置上坐著的已經(jīng)是另外一個人了。

法則4選擇容易的辦法往往會無功而返

這是一個古代蘇菲（Sufi）故事的現(xiàn)代版：一個過路人看見一個醉鬼趴在路燈下尋找丟失的房門鑰匙，于是就幫他找。找了一會兒才問醉鬼：“你在哪里丟的？”醉鬼說，就在房門外丟的?！澳悄銥槭裁丛谶@兒找？”過路人問?！耙驗榉块T外沒有光亮?！弊砉砘卮鸬馈?/p>