“正確答案”對(duì)比“錯(cuò)誤答案”（“Right answers”vs.“wrong answers”）

-重視解決技術(shù)問題

-忽視發(fā)散性（系統(tǒng)）問題

同質(zhì)化（Uniformity）

-多樣性被視為問題，需要解決掉

-用膚淺的協(xié)議來抑制沖突

可預(yù)測(cè)性和可操控性 （Predictability and controllability）

-管理就是控制

-“管理的神圣三一”是計(jì)劃、組織和控制

過度競(jìng)爭(zhēng)與互不信任 （Excessive competitiveness and distrust）

-人與人的競(jìng)爭(zhēng)是實(shí)現(xiàn)所要求的業(yè)績(jī)的必要條件

-沒有人們的相互競(jìng)爭(zhēng)就沒有創(chuàng)新

（我們已經(jīng)被競(jìng)爭(zhēng)給出賣了。-W. E. 戴明）

整體的缺失（Loss of the whole）

-肢解分離和碎片化（Fragmentation）

-局部的創(chuàng)新不能得到廣泛傳播

今天，“質(zhì)量管理革命”對(duì)大多數(shù)經(jīng)理人來說，大概就像20世紀(jì)90年代初流行的學(xué)習(xí)型組織時(shí)尚一樣，早已成為歷史，早已與眼下的前沿挑戰(zhàn)沒什么關(guān)系了。但是，這是因?yàn)槲覀円呀?jīng)成功完成了戴明所提倡的變革呢，還只是已經(jīng)放棄了而已？仔細(xì)考慮以上這張列表中的內(nèi)容，我不能不說，今天，大多數(shù)組織仍舊遭受著那些弊病的折磨，而要轉(zhuǎn)化這些深層的思想頑疾和根深蒂固的行為習(xí)慣，所需要的就不只是幾年的時(shí)間，而是數(shù)代人的努力。我們多數(shù)人或許真的要問一個(gè)非常明顯的問題：“這種管理體系可能會(huì)大規(guī)模改變嗎？”要回答這樣的有關(guān)未來的深層問題，我們必須仔細(xì)地研究當(dāng)下。

變流交錯(cuò)碰撞的時(shí)代

在《第五項(xiàng)修煉》英文第一版問世后的15年里，世界發(fā)生了巨變。各個(gè)經(jīng)濟(jì)體都變得更加全球化，企業(yè)也因而更加全球化了。在全球市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)，面對(duì)著殘酷的成本和業(yè)績(jī)的壓力。人們可用于思考和反思的時(shí)間變得更少，或者完全沒有了。許多企業(yè)對(duì)人的發(fā)展的資源投入也更加稀少。但是，除了正在加速變化的步伐，我們還有更多值得思考的事。工商業(yè)發(fā)展的全球化提高了很多人的物質(zhì)生活水平，但同時(shí)也帶來了很大的副作用，包括一系列社會(huì)和環(huán)境可持續(xù)性問題。遺憾的是，金融資本的增加往往總是以損害社會(huì)資本和自然資本為代價(jià)。貧富差距在許多國(guó)家都在不斷擴(kuò)大。而總是伴隨著工業(yè)開發(fā)的地方性環(huán)境污染壓力，現(xiàn)在則正在演變?yōu)楦蠓秶鷥?nèi)的問題，如全球變暖和氣候不穩(wěn)定。因而，當(dāng)全球工業(yè)增長(zhǎng)的提倡者高調(diào)宣揚(yáng)其好處時(shí)，世界各地的人們卻在用非暴力甚至暴力的方式抗議其對(duì)傳統(tǒng)生活方式的破壞-很多企業(yè)在描繪自己的戰(zhàn)略藍(lán)圖時(shí)，已經(jīng)開始密切注意著這一氛圍的改變。