這個(gè)例子聽上去是不是太不真實(shí)，以至于我們認(rèn)為代表性啟發(fā)法不能影響真實(shí)的判斷？不幸的是，從我的社會(huì)生活經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，答案總是受判斷影響的。一天晚上，我們邀請(qǐng)一個(gè)四口之家到我家吃晚飯，并希望通過這種方式更多地接觸并了解他們。因?yàn)槲覀兗业哪泻⒑退麄兗业哪泻⒃谝黄鹕蠈W(xué)，所以我們希望雙方的家庭能相處得更好一些。晚上剛開始時(shí)的交流非常好―孩子們聚在一起玩耍，他們低聲的說(shuō)笑聲并未影響到我們四個(gè)大人很好地開展交流。但當(dāng)交流進(jìn)行到某個(gè)時(shí)段時(shí)，戴夫―我這樣稱呼他，開始評(píng)價(jià)音響里播放的歌曲，我隨口說(shuō)這些歌曲是我新買的iPod隨機(jī)播放的。戴夫搖頭表示不同意，他說(shuō)總是聽到兩首埃爾維斯?科斯特洛①（Eivis Costello）的歌曲連續(xù)出現(xiàn)，所以我的iPod不是真正地在隨機(jī)播放歌曲。我指出了他邏輯中的錯(cuò)誤，不停地引例指出他是如何被代表性啟發(fā)法所誤導(dǎo)。

結(jié)果，我成功地闡明了自己的觀點(diǎn)，但我們從此以后再也沒見過那對(duì)夫妻。

想到了什么

當(dāng)喬治?布什決定入侵伊拉克的時(shí)候，毫無(wú)疑問他考慮了很多種可能性。他預(yù)計(jì)了找到大規(guī)模殺傷性武器和美國(guó)軍隊(duì)作為解放者而備受禮遇的概率。毋庸置疑，并不是只有布什在做決定時(shí)會(huì)考慮到概率問題，我們平常的決定也經(jīng)常依概率判斷而定。一個(gè)通勤者可能決定早晨上班時(shí)走普通公路而不是高速公路，那是因?yàn)樗聹y(cè)高速公路發(fā)生堵車情形的概率要比普通公路發(fā)生堵車情形的概率大很多。但人們又是怎樣判斷世界上發(fā)生各種事情的可能性的呢？卡尼曼和特沃斯基對(duì)代表性啟發(fā)法的研究指出了一種可能發(fā)生的糟糕情況：人們一般的概率判斷都受粗糙的經(jīng)驗(yàn)法則影響，而這些法則并不總是正確的。

看看另外一個(gè)經(jīng)驗(yàn)法則，他們稱之為可得性啟發(fā)法（availability heuristic）。假定你沒有精確的記憶力，猜測(cè)一下在剛剛讀過的2 000個(gè)單詞中有多少是按下面的字母模式排序的：

_____N_

_____ST

_____ING

我們能輕易想出有許多單詞是以ing結(jié)尾的，比如“ending”，我在這句話中就使用了兩次。這樣的單詞總是簡(jiǎn)單易得―很容易從記憶中提取。但是，我們很難提取像_____N_排列的單詞的信息。我們的大腦里并沒有存儲(chǔ)一個(gè)單詞的倒數(shù)第2個(gè)字母是什么的信息。當(dāng)然，每個(gè)_____ING形式的單詞都包含在_____N_形式的單詞里面。