但是一旦學會如何通過做生意來謀生之后，她就應(yīng)該立即將注意力轉(zhuǎn)向如何增加利潤。可是她沒有這樣做，因為她根本不清楚當前的業(yè)務(wù)發(fā)展正處在什么階段，她甚至沒有意識到自己必須作出決定，她沒有掌握任何有效的信息，只是憑著直覺和猜測做事，而事實上真正能幫助企業(yè)生存下來的恰恰是那些信息。

你在創(chuàng)業(yè)伊始就應(yīng)該收集這些信息，特別是要密切跟蹤毛利潤的變化，高毛利潤就意味著高額毛利率，而毛利率才是我們賴以生存和發(fā)展的主要資金來源。

千萬不要將這一跟蹤過程交給自動化的工具，比如電腦。你必須親自寫下這些數(shù)字并且算出百分比。如果是電腦作業(yè)，這些數(shù)字就變得抽象。它們將會混在一起，擾亂你的注意力，讓你沒法專心分析其中的關(guān)系。如果你真的想掌控你的業(yè)務(wù)，那你對它們的了解就應(yīng)該盡可能深入。

不要誤解我的意思，我不是反對電腦。相反地，我在從事投遞業(yè)務(wù)時就已經(jīng)開始使用電腦，在這方面可謂是行業(yè)先驅(qū)。我一直使用最先進的技術(shù)來輔助業(yè)務(wù)發(fā)展，我自己擁有各種功能強大的電腦工具，更不用提會計這個檔次的電腦應(yīng)用了，而且我也創(chuàng)立了好幾家公司。但是在我創(chuàng)辦檔案托管公司7年以后，我仍然更愿意坐下來親手記錄和跟蹤每個月的關(guān)鍵數(shù)據(jù)-當時我們的銷售額高達上百萬美元。

這些全部都是商業(yè)教育過程中不可忽略的重要部分。即使你是哈佛的MBA，在麥肯錫工作了10年，你仍然需要手工跟蹤這些數(shù)據(jù)。我保證你能從中有所收獲。艾妮莎就已從中受益。在這些新知識的武裝下，她掌控了自己的命運，并且把艾妮莎國際打造成了全美美容刷行業(yè)的領(lǐng)頭羊。2006年被塔吉特百貨公司①美容部提名為年度最佳供應(yīng)商。該獎項主要是針對那些能為公司提供卓越的商務(wù)體驗、創(chuàng)新的產(chǎn)品設(shè)計以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)的供應(yīng)商。我相信艾妮莎如果沒有充分掌握業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，根本就無法取得如此出色的成績。創(chuàng)業(yè)初期進行手工記賬的做法幫助她成就了一個杰出的企業(yè)。

控制杠桿

我真的不得不再次強調(diào)對數(shù)字的敏感力有多么重要，特別是在事態(tài)還不是太嚴重的情況下，我們是可以通過分析數(shù)字來辨別出一些潛在問題的。這樣我們才能及時作出一些決定來防止問題進一步惡化。