堅(jiān)守的意義

2009年2月，谷歌中國一年一度的員工大會在香格里拉飯店召開了。這在谷歌內(nèi)部叫做kick off（年度）大會。在這一天，所有的員工都會身著盛裝，共同慶祝谷歌中國再度在激烈的風(fēng)風(fēng)雨雨中度過的一年并取得的進(jìn)步。

谷歌中國已經(jīng)經(jīng)歷了三次這樣的員工大會，每一年大家的心情都有所不同，作為一個企業(yè)的高級管理者，我對員工心中所想感同身受。三年來，谷歌中國經(jīng)過了無數(shù)次謠言、危機(jī)，甚至空穴來風(fēng)的人身攻擊。谷歌中國也在2006年經(jīng)歷過市場份額的滑落期，但經(jīng)過3年的隱忍修煉和對價(jià)值觀的頑強(qiáng)恪守，谷歌中國終于在2007和2008年獲得了不錯的成長。而今天，我們面臨的是更為激烈的市場競爭環(huán)境，我們必須保持以往的熱情和韌勁。

面對幾百名為谷歌服務(wù)的員工，當(dāng)我在碩大的講臺上和員工一起分享這幾年走過的心路歷程時(shí)，我的心情有幾分激動：“2007年的年會上我們慶祝市場份額增長時(shí)，有些人說我們要感謝幾個小搜索引擎的退出。他們當(dāng)時(shí)認(rèn)定谷歌在2008年是不可能從最大的競爭對手嘴里奪取市場份額的，但是，我們做到了！這證實(shí)了我們開始時(shí)的長遠(yuǎn)眼光和專注搜索的戰(zhàn)略。未來，我們還需要更關(guān)注移動搜索方面的戰(zhàn)略，因?yàn)橐粋€新的通訊時(shí)代已經(jīng)來臨?！?/p>

我和他們都知道，今天的一切來之不易。尤其是在眾多跨國互聯(lián)網(wǎng)公司退敗中國的今天，我深深懂得很多跨國公司在中國運(yùn)營的種種困難，也深刻理解他們最終選擇離開的無奈。幸運(yùn)的是，谷歌中國用超常的耐心、超人的毅力、卓越的產(chǎn)品逐漸贏得了中國用戶的信任。

曾經(jīng)有人說：在互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)行業(yè)中，跨國公司面臨沖突的可能性比制造業(yè)大得多，并且往往無法與當(dāng)?shù)匚幕驼苇h(huán)境協(xié)調(diào)起來。也有人說，一家跨國公司的本土化會遇到比外界所能想象的多得多的變數(shù)，這些變數(shù)既可能來自內(nèi)部，也可能來自外部。并且，跨國公司將在中國遭遇的各種競爭是如此強(qiáng)悍，以致在谷歌前后，雅虎、亞馬遜、eBay和MySpace均飽嘗挫折。在這種背景下，谷歌在中國的生存就更有意義。

確實(shí)沒錯，谷歌進(jìn)入中國市場時(shí)，曾經(jīng)經(jīng)歷過一段艱難的磨合期。幸運(yùn)的是，谷歌以特有的耐心應(yīng)對了這種種的挑戰(zhàn)。谷歌CEO艾瑞克?施密特在谷歌進(jìn)入中國市場時(shí)就曾經(jīng)說過，中國有五千年的歷史，我們對在中國的成功也有五千年的耐心。盡管我們無法親身驗(yàn)證這未來的五千年，但谷歌中國從出生到蹣跚學(xué)步的這三年里，我想是一種真正來自谷歌的價(jià)值觀支撐著我們走到了今天。

這個價(jià)值觀被稱為“Don’t do evil”（永不作惡）。這句話是什么意思呢？讓我們看看Letter from the Founders (來自創(chuàng)始人的信)里面是怎么說的：