“20%時(shí)間”讓工程師在執(zhí)行相對(duì)枯燥的改善搜索質(zhì)量的工作同時(shí)，享受思考和創(chuàng)造的樂(lè)趣。我們都相信，這20%時(shí)間的背后代表的是200%的激情。在某種程度上，這甚至讓員工產(chǎn)生了一種榮譽(yù)感。在《撬動(dòng)地球的谷歌》一書中，谷歌的一名美國(guó)工程師貝爾解釋了為什么“20%時(shí)間”項(xiàng)目在谷歌“推廣得如此之好”：工程師被積極鼓勵(lì)去進(jìn)行“20%時(shí)間”項(xiàng)目，這不是一個(gè)你業(yè)余時(shí)間做點(diǎn)什么的問(wèn)題，而是你積極地找時(shí)間做事情的問(wèn)題。遺憾的是，如果像我現(xiàn)在這樣還沒(méi)有一個(gè)像樣的“20%時(shí)間”項(xiàng)目，我確定，這對(duì)我的個(gè)人形象不利。

他的描述在某種程度上說(shuō)明，來(lái)自“20%時(shí)間”的項(xiàng)目不僅僅有一個(gè)讓成千上萬(wàn)用戶得以使用的夢(mèng)想在激勵(lì)著工程師，同時(shí)，也讓總部的工程師們把它作為了一種個(gè)人榮譽(yù)感，一種促進(jìn)他們不斷前進(jìn)的動(dòng)力。

不過(guò)，在谷歌中國(guó)公司里執(zhí)行“20%時(shí)間”并不容易，并非所有中國(guó)工程師都愿意積極參與自主創(chuàng)新，更多人擔(dān)心自己的想法得不到認(rèn)可，也有工程師曾經(jīng)認(rèn)為這只是公司的口號(hào)而已，并沒(méi)有誠(chéng)意真正執(zhí)行。

當(dāng)然，在2006年的時(shí)候，我要求大家專注于搜索，因此工程師們可能沒(méi)有感覺(jué)到足夠自由的環(huán)境。谷歌中國(guó)的工程師都非常年輕，他們?cè)谥袊?guó)的傳統(tǒng)教育體制下長(zhǎng)大，他們更擔(dān)心失敗，更不愿意面對(duì)挫折，甚至害怕“20%項(xiàng)目”失敗后來(lái)自同事的目光。另外，他們還擔(dān)心領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罰自己分心，根本就不敢嘗試。這是谷歌在美國(guó)不會(huì)遇到的問(wèn)題。

從2006年開(kāi)始，我要求總監(jiān)和產(chǎn)品經(jīng)理們率先發(fā)明一些項(xiàng)目，然后推銷給年輕工程師，后來(lái)，我建議把工程師們分成小組，讓他們不定期地討論自己的創(chuàng)意，經(jīng)過(guò)一輪一輪的頭腦風(fēng)暴，形成團(tuán)隊(duì)去開(kāi)發(fā)感興趣的產(chǎn)品。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)，這還不能算是“20%時(shí)間”項(xiàng)目，但這至少會(huì)讓工程師在這一過(guò)程中習(xí)慣同時(shí)做兩個(gè)項(xiàng)目，獲得從頭腦風(fēng)暴中得到自信和對(duì)公司放權(quán)的理解。

即使有時(shí)他們的創(chuàng)意和我的想法不一致，我也不阻止他們。因?yàn)槲抑?，在?chuàng)新的領(lǐng)域，“我不同意你，但我支持你！”這句話背后的意義。我僅僅建議他們依照公司的模式，先把自己的點(diǎn)子拿出來(lái)讓大家投票，發(fā)揮公司民主平等的風(fēng)格。這樣，無(wú)論我的看法如何，一旦票數(shù)慘不忍睹，他們也就知道這個(gè)創(chuàng)意的大方向不行了。

推動(dòng)“20%時(shí)間”項(xiàng)目的其中一個(gè)阻力來(lái)自我的研發(fā)總監(jiān)們，他們有時(shí)把工作安排得太緊，員工無(wú)法進(jìn)行創(chuàng)意思考。于是，我決定“從源頭抓起”。我告訴部門經(jīng)理，以后考核每個(gè)部門的成績(jī)，其中一項(xiàng)就是評(píng)估員工“20%時(shí)間項(xiàng)目的多少”，這些項(xiàng)目經(jīng)理既不能過(guò)問(wèn)員工這部分時(shí)間所做的項(xiàng)目，也不能過(guò)問(wèn)員工這些項(xiàng)目能否轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品。但是，經(jīng)理必須給足這部分時(shí)間讓員工展開(kāi)創(chuàng)意！否則，他的工作評(píng)分會(huì)受到影響！在這樣的氛圍下，部門經(jīng)理了解了公司對(duì)員工“20%時(shí)間”的重視，開(kāi)始給員工充分的空間和時(shí)間，并積極鼓勵(lì)員工多做創(chuàng)新。

為了培養(yǎng)員工對(duì)“20%時(shí)間”的理解，我請(qǐng)來(lái)了偶像工程師克里斯托夫?比希利亞（Christophe Bisciglia），他是《商業(yè)周刊》的封面人物，是讓谷歌聲名大振的“云計(jì)算”創(chuàng)始人。當(dāng)這位28歲的年輕人在谷歌中國(guó)召集開(kāi)會(huì)時(shí)，會(huì)議室里黑壓壓地坐滿了人，而主講人的第一個(gè)問(wèn)題就是：“請(qǐng)問(wèn)在座的哪些不是程序員，是經(jīng)理？”于是以我為代表的管理者們都舉起了手，克里斯托夫接下來(lái)笑嘻嘻地說(shuō)，“經(jīng)理們都可以出去了?！?經(jīng)理出去后，克里斯托夫告訴大家：“這就是‘20%時(shí)間’的真諦：經(jīng)理無(wú)權(quán)參與!”