楊老板自己有一家在當(dāng)?shù)乇容^大的食品商店,比較破爛,這次去我發(fā)現(xiàn)這家伙花了不少錢裝修之后,店面看上去氣派多了,但楊老板卻說(shuō),裝修好了生意反而不如從前了。
“為什么?”我問(wèn)。
“不知道?!?/p>
楊老板告訴我,以前他的店每天都要接待上百個(gè)客人,裝修好重新開業(yè)后的半個(gè)月里,客流量一直很少,有時(shí)竟然就十多個(gè)人,更奇怪的是,有些老客戶也不常來(lái)了,竟然到他隔壁的那家小店里買東西。
“你說(shuō)奇怪不?”
“哦?”我確實(shí)感到奇怪,“你漲價(jià)了嗎?”
“沒有,還是老樣子。”
我一時(shí)也想象不出這究竟是什么原因。
我跟楊老板聊了一會(huì),就起身去店外轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)。
楊老板的店一直是由老板娘管理著,老板雖然大部分時(shí)間在家,但他其實(shí)很少接待客人,他的任務(wù)是做批發(fā),譬如我的補(bǔ)腎王,就是由楊老板批發(fā)到下面的小店去的。
我仔細(xì)觀察了這個(gè)裝修一新的店,有一個(gè)問(wèn)題引起了我的思考:裝修好的新店面的地基高出舊店面許多,因此楊老板特意修砌了四級(jí)臺(tái)階,而原來(lái)的地基不高,僅有一個(gè)平坦的斜坡……
我把楊老板拉到店門口,指著這個(gè)臺(tái)階說(shuō):“你生意不好的罪魁禍?zhǔn)祝赡芫褪悄阈略隽诉@四個(gè)臺(tái)階?!?/p>
“不會(huì)吧?”楊老板對(duì)我的說(shuō)法十分意外,“這有影響嗎?”
我說(shuō)有,因?yàn)轭櫩偷男睦硎且粋€(gè)很奇怪的過(guò)程,一般到你這里來(lái)買東西的顧客,都是來(lái)買一些比較應(yīng)急的物品,人的心里都有一點(diǎn)懶惰心理,原先沒有臺(tái)階,顧客順勢(shì)就進(jìn)來(lái)了,現(xiàn)在他們一看到要爬四個(gè)臺(tái)階,內(nèi)心自然會(huì)有一點(diǎn)不愿意……
“就因?yàn)檫@,情愿到我隔壁小店里買?”楊老板還是一臉的不相信。
我除了這個(gè)原因確實(shí)也想不出其他原因,就竭力慫恿老板把臺(tái)階拆了,改成一個(gè)平坦的斜坡。
楊老板半信半疑,覺得拆掉臺(tái)階也不是什么難的事,當(dāng)天晚上就拆了,然后墊了點(diǎn)土,用水泥鋪了一個(gè)比原來(lái)更長(zhǎng)的斜坡。
幾天以后,奇跡發(fā)生了,小店的生意逐漸恢復(fù)了,半個(gè)月以后,楊老板的店基本上恢復(fù)到了裝修前的銷售水平。
“靠,你這小伙子真有商業(yè)頭腦?!睏罾习宸浅8吲d地夸我。我也很高興,覺得能為客戶做點(diǎn)力所能及的實(shí)事,也是應(yīng)該的。
那天晚上,楊老板無(wú)論如何要約我一起吃飯,我推脫不了就答應(yīng)了。我們是開車去的,到那家賓館酒樓的時(shí)候已經(jīng)很晚了,街上都沒有什么人了。楊老板一邊開車一邊打電話,幫我聯(lián)系賓館的房間,同時(shí)又叫上了他的兩個(gè)朋友。
吃飯時(shí),來(lái)了一個(gè)人,是楊老板的朋友,楊老板向他介紹了我,這時(shí)候我才知道這個(gè)男人是老板另一個(gè)生意上的主管。
我們?nèi)齻€(gè)人一起喝掉了兩瓶五糧液。我雖然酒量還不錯(cuò),但身體也有點(diǎn)飄飄然了。這時(shí)我看到楊老板在那個(gè)男人耳朵旁輕輕說(shuō)了幾句,那個(gè)男人就起身用手機(jī)打了個(gè)電話。說(shuō)什么我已經(jīng)記不清了,好像是跟電話里的人說(shuō)了賓館的位置和房間號(hào)碼。
張經(jīng)理,你先回房間休息一會(huì)兒,等會(huì)兒有個(gè)姑娘來(lái)陪你。楊老板笑著對(duì)我說(shuō)。
我明白了,楊老板為了答謝我的幫助,特意安排一個(gè)女人來(lái)陪我……
由此開始,我對(duì)楊老板的照顧也開始升溫,公司給予各級(jí)經(jīng)銷商的支持,我總是不打折扣地在第一時(shí)間給到他,同時(shí)我還通過(guò)我個(gè)人的權(quán)力,在某些政策上給予幫助。下市場(chǎng)時(shí),我也會(huì)跟楊老板多聊銷售情況,盡量憑自己的能力幫助他解決問(wèn)題,這雖然說(shuō)是一種自覺的報(bào)答,但又何嘗不是我這個(gè)銷售經(jīng)理分內(nèi)的事呢?
但我還是覺得自己做了錯(cuò)事,開始還覺得不能原諒自己,但隨著第二次第三次,我就漸漸地習(xí)以為常了。想想這能怪誰(shuí)呢?我經(jīng)常在外地,通常都是幾個(gè)月沒跟圓圓在一起,連電話也因?yàn)槭情L(zhǎng)途所以很少打了,我知道我們的感情沒什么問(wèn)題,但我的職業(yè)使我不能天天待在上海,我要走街串巷地在市場(chǎng)上跑,幾個(gè)月不能見一次面,一個(gè)電話已經(jīng)無(wú)法解決我的實(shí)質(zhì)性問(wèn)題了!