區(qū)域經(jīng)理究竟是一個(gè)什么官?你可以說是一個(gè)封疆大吏,也可以說是區(qū)域一霸,但是,只有真正從事這個(gè)職業(yè)的人,并且真的在遠(yuǎn)離公司遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的體驗(yàn)中,度過漫長(zhǎng)的日日夜夜的話,你一定會(huì)對(duì)它有全新的認(rèn)識(shí)。
我相信很多營(yíng)銷人員都做過區(qū)域經(jīng)理,所謂區(qū)域經(jīng)理也就是總部劃一個(gè)省或者劃三個(gè)省為一個(gè)區(qū)給你,讓你成為獨(dú)霸一方的封疆大吏。嘿嘿,說實(shí)話,區(qū)域經(jīng)理盡管在官譜上找不到什么級(jí)別,但在一個(gè)企業(yè)里,尤其是銷售額上億的企業(yè),做區(qū)域經(jīng)理倒也是一個(gè)十分愜意的差事。平時(shí)我根本不回總部,年底的時(shí)候像模像樣地回總部作個(gè)匯報(bào),領(lǐng)取一些獎(jiǎng)金,仿佛一個(gè)大功臣似的,感覺相當(dāng)不錯(cuò)!
崗位書上對(duì)我的職責(zé)寫得非常明確:負(fù)責(zé)市場(chǎng)的開拓、現(xiàn)有渠道成員的管理、區(qū)域內(nèi)各渠道成員的貨款回收(催賬)、傳達(dá)總部的政策并貫徹實(shí)施政策、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并回饋市場(chǎng)信息、指導(dǎo)區(qū)域內(nèi)的經(jīng)銷商做好各類促銷推廣活動(dòng)……這些東西我?guī)缀醵寄艿贡橙缌?,但具體做起事來,照本宣科,因?yàn)槭袌?chǎng)就是市場(chǎng),就像電影《鐵道游擊隊(duì)》中的游擊隊(duì)員,必須在飛馳的火車上完成任務(wù),一切都是動(dòng)態(tài)的,銷售也是這樣。
有一次公司推出一個(gè)補(bǔ)腎王的新套裝,融合了三個(gè)療程,價(jià)格680元,原先一個(gè)療程為280元,也就是說,比分拆開購(gòu)買同樣三套產(chǎn)品要便宜100多元錢。但是,這個(gè)“套裝運(yùn)動(dòng)”只持續(xù)了3個(gè)月就結(jié)束了,原因很簡(jiǎn)單,顧客對(duì)補(bǔ)腎王產(chǎn)品雖然有很大的認(rèn)知,但一下子要讓人掏出680元來購(gòu)買它,在決策上是另外一回事了。不光消費(fèi)者如此,那些經(jīng)銷商也是竭力抵制,我的區(qū)域內(nèi)幾乎沒有幾個(gè)經(jīng)銷商愿意進(jìn)貨。后來我把情況匯報(bào)給總部,總部就退了一步,允許各區(qū)域辦事處的經(jīng)理自己決策,按一定比例給幾個(gè)重點(diǎn)經(jīng)銷商鋪貨。我把這個(gè)命令執(zhí)行下去了,一聽說公司給予1萬到3萬元的鋪貨,這些經(jīng)銷商就一下子來勁了,幾乎紛紛要求我給予鋪貨。而我必須掌握好鋪貨對(duì)象,因?yàn)榻?jīng)銷商的信用普遍不高,很多企業(yè)由于管理不善,最后都把鋪貨弄成送貨,貨款難以回收。我把區(qū)域內(nèi)幾個(gè)信用比較好的經(jīng)銷商率先給予2萬到3萬的鋪貨,差一點(diǎn)的只能象征性地給十幾套的樣品并要求必須讓產(chǎn)品上貨架,否則立即收回。為了達(dá)到效果,我派出了監(jiān)察小組暗中抽查。還好,由于管理到位,產(chǎn)品100%上了貨架。可惜,三個(gè)月也只賣了8套,其他地區(qū)的銷售狀況也是如此,后來總部承認(rèn)決策失誤,取消套裝策略,依然維持原產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。
區(qū)域經(jīng)理官不大,但分管整個(gè)省區(qū),我底下也已經(jīng)擁有了4個(gè)部下,這4個(gè)人都是經(jīng)過我從眾多應(yīng)聘者中間挑選出來的。他們的年齡平均只有23歲,大部分是剛從學(xué)校畢業(yè)的。我認(rèn)為做銷售還必須靠這么一批初出茅廬的小家伙們,因?yàn)樗麄冃闹蟹e聚著想大干一番事業(yè)的雄心壯志,就像當(dāng)初的我一樣,這樣的人即便遭遇一些挫折也很快能解脫出來。我知道我的業(yè)績(jī)是需要這么一批驍勇的干將幫我做出來,所以,一入職我就給他們編制了系統(tǒng)的培訓(xùn)教材,利用晚上的時(shí)間給他們講解補(bǔ)腎王的功效和產(chǎn)品機(jī)理,要他們把產(chǎn)品的USP給我背出來,然后在一個(gè)月試用期滿的時(shí)候進(jìn)行考試,合格者轉(zhuǎn)正,不合格者淘汰。那些小伙子都十分看重這人生的第一份工作,所以都格外地用功;除了紙上談兵,我也帶著他們走市場(chǎng),我告訴他們,市場(chǎng)是走出來的,不是寫出來的,作為一個(gè)銷售人員,首先第一項(xiàng)素質(zhì)就是要腿勤,其次是手快,手快當(dāng)然是指信息記錄,同時(shí)要學(xué)會(huì)幫助經(jīng)銷商做事,哪怕幫他整理一下灰塵滿面的貨架也好,還包括見到經(jīng)銷商要主動(dòng)敬煙。山東的那些經(jīng)銷商,個(gè)個(gè)都是煙酒老鬼,尤其是喝酒,如果沒兩下,千萬別跟他們上酒桌,上了桌子也不要跟他們“喝出來”,他們要是一“喝出來”,10個(gè)有9個(gè)會(huì)倒下,一倒下,你想談的事就吹了!我是這么教育手下的,也是這么告誡自己的,所以這么多年來,我從沒有在酒桌上出過洋相,倒是不少經(jīng)銷商常常被我搞得一愣一愣的。