第二部分 啟動

西蒙決心繼續(xù)挖掘。他召集了一次管理層會議，再次開始詢問問題。

“我們已經(jīng)取得了很大的進展，但是如果想要徹底消滅員工流動率的難題，還需要做些事情?！蔽髅蓪λ墓芾韴F隊宣布說，“我想我們必須要再次問一些問題，找出為什么有那么多人離開Admiral的原因?”

多數(shù)參會者只是聳聳肩說：“如果我們多給他們些工錢，他們就會留下來的?！?/p>

“有時候，你離真相太近，往往無法辨清它。”當桑德拉開口說話的時候，房間里的所有人都轉(zhuǎn)向她，有些人看著她似乎在說：“這人是誰？她為什么要說這話？”

桑德拉·安德森是西蒙的新助手，西蒙要她跟自己同坐在會議室中。

她可不是那么容易被嚇唬住的，她開口說道：“問題是，他們在這兒看不到任何未來。”

房間里的每個人都知道這一點，這是一個很明顯的問題。但是領導團隊已經(jīng)變得麻木了，他們忽略了這個問題，是因為他們覺得無法改變這一事實。

“算了吧，”Admiral的運營經(jīng)理杰夫說，“讓我們對自己誠實點吧，這個工作根本就談不上什么未來。你知道這一點，而他們也清楚得很?！?/p>

“但事情就沒有改變的可能了嗎？”桑德拉不依不饒地問道。

皮特是區(qū)域經(jīng)理之一，其團隊負責清潔體育場和劇場。這回，他開始為杰夫辯解了：“我覺得杰夫說得對。我們不能總是糾纏這個話題了。打掃廁所，給辦公室吸塵，撿撿體育場的垃圾，這永遠都是個沒有未來可言的工作，不是嗎？我是說，我們希望的可能與此相反，但事實就是這樣的。這跟初中生幻想當什么看管房子的人不一樣?！?/p>

“我覺得你說錯了！”桑德拉說。這是她來公司的第一個星期，但是桑德拉不懼怕說出自己的觀點，或許也正因為這是她的第一個星期的緣故。西蒙感到自己全身的肌肉都繃緊了，他害怕格萊格一口就把桑德拉給吞了——格萊格這一點是出了名的，他會扔東西、大聲嚷嚷。但是讓西蒙驚奇的是，格萊格很有耐心地問了一句：“你的意思是什么，桑德拉？”

她清了清喉嚨，說：“嗯，這可能是個沒什么前途的工作，或者我們可以把它看作是一個跳板?！?/p>

“一個通往什么的跳板？”杰夫譏諷地問道，而其他幾個經(jīng)理也都竊笑了起來。

“再說說具體的意思，桑德拉?！备袢R格鼓勵道。

“這些人都有自己的夢想。我們需要找到一個方法，把這些人今天的工作和明天的夢想聯(lián)系起來。我整個一周都在研究員工流動率，幾乎每個員工平均在崗的時間是六個月。一年前，這個數(shù)字是三個月。想象一下如果我們能把這個數(shù)字延長到三年，僅僅這一點就能徹底轉(zhuǎn)變我們的整個商業(yè)模式?！?/p>

“她是對的，”西蒙說道，“除非我們能把他們現(xiàn)在的工作與他們對未來的豐富憧憬聯(lián)系在一起，否則員工流動率的這個問題會一直困擾我們?！?/p>

“聽見你自己都說了些什么嗎？”杰夫說，“夢想、對未來的豐富憧憬。這些人都是些沒什么技能的工人啊。他們根本就沒什么豐富的憧憬。”

“那么就需要我們幫他們學會憧憬?！蔽髅苫負舻?。

“這些工作都是沒什么希望的，人們可不會夢想當什么照看房屋的人。事實就是這樣，我們不可能改變什么！”杰夫大聲說，而參會的人也都紛紛點著頭。

“我認為我們可以，”西蒙堅持說，“我認為我們可以幫助員工在現(xiàn)在與更美好的未來之間搭建一座橋梁。夢想就是這座橋梁。我們要讓他們相信，這份工作并非什么毫無未來的差事，而要做到這一點，唯一的方法就是展示出在我們這里工作，我們能夠幫助他們到達他們想去的地方?！?