西蒙花了幾個星期的時間，為調(diào)查問卷想了幾個簡單的問題。他腦子里只有一個目標(biāo)：找到Admiral那么多員工離職的原因。

接下來的周一清晨，問卷被發(fā)放到了Admiral 407名員工的手中。

起初，員工都很抗拒調(diào)查。有些人很不屑，有些人則持懷疑態(tài)度，而多數(shù)人都很小心。誰會來找他們麻煩？這有點兒太奇怪了，跟公司管理層一直以來的表現(xiàn)非常不同。

“為什么他們要問我人們離開的原因呢？他們怎么就不直接問問那些走的人呢？”西蒙在食堂里偶然聽到了一個員工如是說。

幾名膽大的值班經(jīng)理干脆直接走到西蒙的辦公室，問他到底想干什么。西蒙讓他們保持冷靜，希望他們能夠真誠地對待這次調(diào)查，然后讓他們鼓勵下面的員工也如此。

“他們不必在問卷上寫名字，把問卷填好后交上來就行?！彼忉屨f，“就像我在調(diào)查問卷的首頁上寫的那樣，我們不能繼續(xù)這樣下去了，月復(fù)一月，總是在不停地招新人。我們想要找到一個好的方法把員工留住，而我們也意識到，沒有人能夠像我們的員工一樣了解他們自己離開的原因?！?/p>

不久，問卷開始慢慢交了上來。接下來的兩個禮拜，187名Admiral的員工遞交了問卷。調(diào)查的反響比任何人事先預(yù)料的都要好。那么，西蒙的員工們都說了些什么呢？

西蒙開始閱讀這些問卷，從周四下午4點半開始一張一張地翻閱。一個小時后，他停了下來，一絲笑容劃過了他的臉龐，“太明顯了，而我們卻沒注意到這一點?！彼匝宰哉Z道。