人們不愿意待在Admiral的第一個原因是：交通。并非是錢，也無關(guān)福利，而是交通。調(diào)查問卷高調(diào)地揭示了這個問題，即交通工具的不便。

“我們永遠(yuǎn)也不可能自己找出這個原因，格萊格。”西蒙說，“因為我們都把汽車當(dāng)作習(xí)以為常的交通工具了?！?/p>

“而有些員工，他們住得離單位不算近。許多人都沒有自己的車，甚至連駕照都沒有，許多人下班后都錯過了公共交通工具的時間，或是由于安全的因素而不愿乘坐公共交通工具。換作是你，你愿意那么晚在城里的某個地方等公車嗎？”西蒙向拒絕相信這一理由的格萊格解釋道。

“問題永遠(yuǎn)不是你想象的那樣，”格萊格說，“我認(rèn)為，他們只會提出與‘錢’有關(guān)的原因?！?/p>

西蒙笑了：“別誤會，他們當(dāng)然也希望賺更多的錢。但是他們提出的交通問題比經(jīng)濟(jì)補償?shù)膯栴}多了一倍。”

“好吧，那我們現(xiàn)在該怎么做？”格萊格問，“你不會是要建議我給每個人買輛車吧？”

西蒙沒理會這個譏諷的問題，繼續(xù)解釋說：“我的團(tuán)隊已經(jīng)想出了幾個主意，包括商量出一個搭車計劃，但是這太難實施了。我們需要做的，是組建一個班車組，把員工從離家近的幾個地方接到辦公室來。”

格萊格盯著西蒙看了一會兒，說：“你有點兒過了，西蒙。你要么是吃錯藥了，要么就是需要來點兒藥治治?！?/p>

“你說過要解決人員流動問題的，格萊格。你可以多給他們些錢，但是錢不會產(chǎn)生實際效果。如果你是當(dāng)真要解決職工流動的問題，那么交通就是關(guān)乎問題能否解決的關(guān)鍵。員工已經(jīng)告訴我們這一點了，現(xiàn)在我們可以就此做些事情，然后在這個過程中贏得些信任、增加點士氣，這無疑會促進(jìn)我們的效率和生產(chǎn)力?；蛘撸覀円部梢詿o視他們的呼聲，然后任問題繼續(xù)下去。”

“我都不敢再問下一個問題了?！备袢R格說道。

“那就別問了，”西蒙打斷他說，“反正問題是錯誤的。問題不是這會花費我們多少錢，問題應(yīng)該是這將在多大程度上拯救我們！這取決于你要聽誰的，流動率所消耗的成本是一個員工年收入的25%到150%。如果是管理層的流動，這一數(shù)字預(yù)計會上升到100%或225%。這意味著，基于我們目前的工資支出，保守估算，流動率每年將會花掉我們200萬美元，即每個月17萬美元，或者說每周4萬美元！”

格萊格盯著他，但是西蒙并沒有結(jié)束的意思。

“我問過我的下屬了，讓他們大致估算一下。如果開啟一個班車項目的話，每個月的花費大約是在12 000美元到15 000美元，而這可以將流動率至少下降20%。你自己算吧，格萊格。三個月，你就會看到成效。實際上，你很可能在三個月不到時，就會看到成效。”

“好吧。”格萊格不情愿地同意了。“但是如果你的方法是錯誤的話……”

西蒙再一次打斷了他：“別來什么威脅了，格萊格，因為事實是，我為這件事痛苦很久了。如果我們不能解決流動率的問題，你不用親自解雇我，我自己辭職?！?/p>

接下來的一周，公司宣布了班車項目。三個禮拜后，班車全面運營了。白天，Admiral的班車會在四個主要的街區(qū)接送員工，晚上則會送他們回家。

成效可以說是立竿見影的。