“這花了我一大筆錢?！备袢R格在進(jìn)門時(shí)說(shuō)道，他從來(lái)都學(xué)不會(huì)先敲門，當(dāng)然，這是他自己的公司。

格萊格在17歲的時(shí)候就成立了Admiral,在過(guò)去的25年里，在他的帶領(lǐng)下，公司從一開始的光桿司令小作坊，發(fā)展成擁有400多名員工的企業(yè)。

如今，他是一個(gè)成功而富有的商人，但是每當(dāng)人們問(wèn)起他是做什么的時(shí)候，他總是回答說(shuō)：“我是個(gè)看門的?！碑?dāng)他參加高級(jí)宴會(huì)的時(shí)候，他這么回答后，別人都會(huì)笑他，以為他是在開玩笑。但是當(dāng)發(fā)現(xiàn)他是認(rèn)真的時(shí)候，他們立刻收起了笑聲，代之以尷尬的表情。

格萊格是個(gè)十足的創(chuàng)業(yè)家——他能夠把任何東西賣給任何人，也有一種超乎尋常的能力，可以先于他人看到形勢(shì)和機(jī)遇。但是，他也有點(diǎn)兒散漫和性急，這也是為什么西蒙在四年前會(huì)被招來(lái)當(dāng)總經(jīng)理。

“什么東西花了你一大筆錢？”西蒙挑釁道，其實(shí)他對(duì)格萊格指的是什么再明白不過(guò)了。

“員工流動(dòng)率！”格萊格憤怒地說(shuō)。

周五下午，西蒙把月底的報(bào)告放在了格萊格的桌子上。上面還堆著季度職工流動(dòng)數(shù)據(jù)的報(bào)告。在過(guò)去的三個(gè)月中，Admiral的職工流動(dòng)率是107%。這個(gè)結(jié)論是正確的，在過(guò)去的90天里，428名員工離開了Admiral。

“很難想象這花了我們多少錢?！蔽髅烧f(shuō)，“對(duì)于某些崗位，我們不得不在一個(gè)季度內(nèi)雇三次人，而這不僅僅是雇傭成本的問(wèn)題，職工流動(dòng)率影響著士氣、效率和客戶關(guān)系。12個(gè)月以來(lái)我一直在告訴你，這絕對(duì)是個(gè)大問(wèn)題。”

格萊格點(diǎn)點(diǎn)頭：“我知道，我知道。這已經(jīng)引起了我們客戶的流失。今天我接到了寶潔公司查理的電話，他說(shuō)我們馬上會(huì)接到一份警告函，通知我們已經(jīng)被列入了90天觀察期的名單中。他說(shuō)我們的工作太馬虎，而且他們注意到總是有新面孔，這讓他們覺得我們內(nèi)部出了很大的問(wèn)題?！?/p>

西蒙坐在那兒，茫然地盯著格萊格。

格萊格繼續(xù)說(shuō)道：“之前你已經(jīng)得到我的允許，給他們提薪了，難道這也無(wú)法留住他們？”

“我不想光用錢把問(wèn)題掩蓋住。我們還是找找流動(dòng)問(wèn)題的原因吧，看看他們到底為什么要離開。”西蒙回答說(shuō)。

“我們?cè)趺床拍苷业?？”格萊格問(wèn)。

“問(wèn)問(wèn)他們自己?！蔽髅纱鸬?。

“嗯！”格萊格嘟囔道。很顯然，他從來(lái)沒想到過(guò)用這個(gè)方法。